Integritetspolicy
Senast uppdaterad: Februari 2026
Innehåll
- 1. Inledning
- 2. Personuppgiftsansvarig
- 3. Personuppgifter vi samlar in
- 4. Källor till dina personuppgifter
- 5. Rättslig grund för behandling
- 6. Datadelning och mottagare
- 7. Internationella dataöverföringar
- 8. Dina dataskyddsrättigheter
- 9. Datalagring
- 10. Barns personuppgifter
- 11. Cookies och spårningstekniker
- 12. Kontaktinformation
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Denna integritetspolicy ("Meddelande") förklarar hur Future Syncs Limited, UK, som verkar under varumärket HelloRoam ("HelloRoam", "vi", "oss" eller "våra"), hanterar dina personuppgifter. Den täcker information du lämnar eller som vi samlar in när du kontaktar oss via vår app, webbplats eller efter att du har köpt våra tjänster. Det inkluderar personuppgifter som namn, kontaktuppgifter och betalningsinformation.
Vi är skyldiga att lämna denna information, inklusive uppgifter om dina dataskyddsrättigheter, enligt den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR") och UK GDPR.
Följer HelloRoam dataskyddslagar?
HelloRoam tar dataskydd på allvar och delar inte personuppgifter med tredje part utan rättslig grund. Vi följer GDPR, brittisk dataskyddslagstiftning och relevanta integritetslagar i Nordamerika, Australien och Latinamerika. Integritet är inbyggt i alla våra tjänster.
2. Data Controller Information
I detta Meddelande är personuppgiftsansvarig Future Syncs Limited, UK, som verkar under varumärket HelloRoam. HelloRoam ansvarar för dina personuppgifter.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (ett varumärke tillhörande Future Syncs Limited)
Address:London, Storbritannien
Company Registration:Inväntar verifiering
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam är engagerat i att skydda din grundläggande rätt till dataintegritet. Detta Meddelande förklarar hur vi behandlar dina personuppgifter.
3. Personal Data We Collect
Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:
| Kategori | Exempel |
|---|---|
| Identitetsuppgifter | Förnamn, efternamn, användarnamn eller liknande identifierare, titel, födelsedatum |
| Kontaktuppgifter | E-postadress, telefonnummer, faktureringsadress, leveransadress |
| Finansiella uppgifter | Betalkortuppgifter (behandlade av vår betalningsleverantör), bankkontouppgifter |
| Transaktionsuppgifter | Uppgifter om betalningar till och från dig, uppgifter om produkter och tjänster du har köpt från oss |
| Teknisk data | IP-adress, inloggningsuppgifter, webbläsartyp och version, tidszon och plats, webbläsar-plug-in-typer och versioner, operativsystem och plattform, enhetsidentifierare |
| Profiluppgifter | Ditt användarnamn och lösenord, köp eller beställningar gjorda av dig, dina intressen, preferenser, återkoppling och enkätsvar |
| Användningsuppgifter | Information om hur du använder vår webbplats, produkter och tjänster, inklusive eSIM-aktiveringsdata och dataförbruknings-mönster |
| Marknadsföringsuppgifter | Dina preferenser för att ta emot marknadsföring från oss och våra tredje parter samt dina kommunikationspreferenser |
4. Sources of Your Personal Data
Vi samlar in personuppgifter från följande källor:
Direkta interaktioner
Du kan ge oss dina identitets-, kontakt- och finansiella uppgifter genom att fylla i formulär eller korrespondera med oss via post, telefon, e-post eller på annat sätt. Det inkluderar personuppgifter du lämnar när du skapar ett konto, köper våra produkter, prenumererar på våra tjänster, begär marknadsföring, deltar i en tävling eller enkät, eller ger oss återkoppling
Automatiserade teknologier
När du använder vår webbplats och app kan vi automatiskt samla in tekniska uppgifter om din enhet, surfaktivitet och mönster. Vi samlar in dessa uppgifter med cookies, serverloggar och liknande teknologier
Tredje parter
Vi kan ta emot personuppgifter om dig från tredje parter, inklusive analysleverantörer, annonsnätverk, sökinformationsleverantörer, betalnings- och leveranstjänster samt identitetsverifieringstjänster
5. Legal Basis for Processing
Vi använder bara dina personuppgifter när lagen tillåter det. Vi förlitar oss oftast på följande rättsliga grunder:
Avtalsfullgörelse
När vi behöver fullgöra avtalet vi är på väg att ingå eller har ingått med dig.
Berättigat intresse
När det är nödvändigt för våra legitima intressen, eller tredje parts, och dina intressen och grundläggande rättigheter inte väger tyngre.
Rättslig skyldighet
När vi behöver uppfylla en rättslig eller regulatorisk skyldighet.
Samtycke
När du har gett ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter för ett eller flera specifika ändamål.
Din rätt att återkalla samtycke
Vi använder bara dina personuppgifter när lagen tillåter det. Vi förlitar oss oftast på följande rättsliga grunder:
6. Data Sharing & Recipients
Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:
Tjänsteleverantörer
Företag som tillhandahåller tjänster för vår räkning, såsom betalningshantering, dataanalys, e-postleverans, webbhotell, kundservice och marknadsföringsassistans
Nätverkspartner
Mobila nätverksoperatörer och eSIM-leverantörer som möjliggör våra uppkopplingstjänster
Professionella rådgivare
Advokater, banker, revisorer och försäkringsbolag som tillhandahåller juridiska, bank-, försäkrings- och redovisningstjänster
Tillsynsmyndigheter
Statliga organ, tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande myndigheter, domstolar och andra myndigheter när lagen kräver det
Dataskyddsstandarder
Vi kräver att alla tredje parter skyddar dina personuppgifter och behandlar dem i enlighet med lagen. Vi tillåter inte våra tredjepartsleverantörer att använda dina personuppgifter för egna ändamål. Vi tillåter dem bara att behandla dina uppgifter för angivna ändamål och i enlighet med våra instruktioner.
7. International Data Transfers
Vi kan överföra dina personuppgifter till länder utanför UK och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi gör det säkerställer vi att ett likvärdigt skyddsnivå tillämpas genom lämpliga skyddsåtgärder.
• Överföringar till länder som Europeiska kommissionen eller den brittiska regeringen anser ger tillräckligt skydd.
• Användning av specifika avtal godkända av Europeiska kommissionen eller den brittiska regeringen (standardavtalsklausuler).
• Överföringar till amerikanska leverantörer certifierade under EU-US Data Privacy Framework.
Kontakta oss om överföringar
Kontakta oss på privacy@helloroam.com om du vill ha mer information om de specifika skyddsåtgärder vi använder när vi överför dina personuppgifter utanför UK eller EES.
8. Your Data Protection Rights
Under vissa omständigheter ger dataskyddslagarna dig rättigheter avseende dina personuppgifter:
Rätt till tillgång
Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss rätta information du tror är felaktig eller komplettera information du tror är ofullständig
Rätt till radering
Du har rätt att be oss radera dina personuppgifter under vissa förhållanden
Rätt att begränsa behandlingen
Du har rätt att be oss begränsa behandlingen av dina personuppgifter under vissa förhållanden
Rätt att invända
Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter under vissa förhållanden
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att be oss överföra de uppgifter vi har samlat in till en annan organisation, eller direkt till dig, under vissa förhållanden
Så utövar du dina rättigheter
För att utöva någon av de rättigheter som listas ovan, kontakta oss på privacy@helloroam.com. Du betalar ingen avgift för att få tillgång till dina personuppgifter eller utöva dina rättigheter. Vi kan ta ut en rimlig avgift om din begäran är uppenbart ogrundad, upprepande eller orimlig.
9. Data Retention
Vi behåller bara dina personuppgifter så länge som krävs för att uppfylla de ändamål vi samlade in dem för, inklusive för att uppfylla rättsliga, bokförings- eller rapporteringskrav.
För att bestämma rätt lagringsperiod tar vi hänsyn till mängden, typen och känsligheten hos dina personuppgifter, risken för obehörig användning eller spridning, ändamålen för vilka vi behandlar dina uppgifter och om vi kan uppfylla dessa ändamål på annat sätt, plus eventuella rättsliga krav.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Kontodata | Under kontots livstid plus 6 år efter avslutning |
| Transaktionsdata | 7 år från transaktionsdatumet |
| Marknadsföringspreferenser | Tills du avslutar prenumerationen eller 3 år av inaktivitet |
| Teknisk/användningsdata | 13 månader från insamlingen |
10. Children's Personal Data
Våra tjänster är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under 16 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss.
Om vi upptäcker att vi har samlat in personuppgifter från ett barn utan verifierat föräldrasamtycke, tar vi omedelbart bort uppgifterna från våra servrar.
Information till föräldrar
Om du tror att vi kan ha uppgifter från eller om ett barn under 16 år, kontakta oss omedelbart på admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter? Kontakta oss:
Rätt att klaga
Har du frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter? Kontakta oss:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Skaffa appen. Res smartare.
Hantera dina eSIM när som helst, var som helst
