Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Şubat 2026
İçindekiler
- 1. Giriş
- 2. Veri Sorumlusu Bilgileri
- 3. Topladığımız Kişisel Veriler
- 4. Kişisel Verilerinizin Kaynakları
- 5. İşlemenin Yasal Dayanağı
- 6. Veri Paylaşımı ve Alıcılar
- 7. Uluslararası Veri Aktarımları
- 8. Veri Koruma Haklarınız
- 9. Veri saklama
- 10. Çocukların Kişisel Verileri
- 11. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
- 12. İletişim Bilgileri
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Bu gizlilik politikası ("Bildirim"), HelloRoam adıyla faaliyet gösteren Future Syncs Limited, İngiltere ("HelloRoam", "biz", "bizim") şirketinin kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklar. Uygulamamız, web sitemiz veya hizmetlerimizi satın aldıktan sonra bizimle iletişime geçtiğinizde bize verdiğiniz ya da topladığımız bilgileri kapsar; adınız, iletişim bilgileriniz ve ödeme bilgileriniz gibi kişisel verileri içerir.
Veri koruma haklarınız da dahil olmak üzere bu bilgileri, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 ("GDPR") ve İngiltere GDPR kapsamında sunmamız zorunludur.
HelloRoam veri koruma yasalarına uyum sağlıyor mu?
HelloRoam, veri korumayı ciddiye alır ve uygun bir yasal dayanak olmaksızın kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşmaz. GDPR, İngiltere veri koruma yasaları ile Kuzey Amerika, Avustralya ve Latin Amerika'daki ilgili gizlilik çerçevelerine uyum sağlıyoruz. Tasarım gereği gizlilik, tüm hizmetlerimize entegre edilmiştir.
2. Data Controller Information
Bu Bildirim kapsamında veri sorumlusu, HelloRoam adıyla faaliyet gösteren Future Syncs Limited, İngiltere'dir. HelloRoam, kişisel verilerinizden sorumludur.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (Future Syncs Limited markası)
Address:Londra, Birleşik Krallık
Company Registration:Doğrulama bekleniyor
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam, veri gizliliğine ilişkin temel hakkınızı korumaya kararlıdır. Bu Bildirim, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.
3. Personal Data We Collect
Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri topluyoruz ve işliyoruz:
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik Verileri | Ad, soyad, kullanıcı adı veya benzeri tanımlayıcı, unvan, doğum tarihi |
| İletişim Verileri | E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, teslimat adresi |
| Finansal Veriler | Ödeme kartı bilgileri (ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir), banka hesap bilgileri |
| İşlem Verileri | Size yapılan ve sizden alınan ödemelere ilişkin bilgiler, bizden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin ayrıntıları |
| Teknik Veriler | İnternet protokolü (IP) adresi, giriş verileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ve konum, tarayıcı eklentisi türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platform, cihaz tanımlayıcıları |
| Profil Verileri | Kullanıcı adınız ve şifreniz, yaptığınız satın alma veya siparişler, ilgi alanlarınız, tercihleriniz, geri bildirimleriniz ve anket yanıtlarınız |
| Kullanım Verileri | Web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgiler; eSIM etkinleştirme verileri ve veri tüketim örüntüleri dahil |
| Pazarlama Verileri | Bizden ve üçüncü taraflardan pazarlama alma tercihleriniz ile iletişim tercihleriniz |
4. Sources of Your Personal Data
Kişisel verileri aşağıdaki kaynaklardan topluyoruz:
Doğrudan Etkileşimler
Formları doldurarak veya posta, telefon, e-posta ya da başka yollarla bizimle iletişime geçerek kimlik, iletişim ve finansal verilerinizi bize sağlayabilirsiniz. Bu; bir hesap oluşturduğunuzda, ürünlerimizi satın aldığınızda, hizmetlerimize abone olduğunuzda, pazarlama talep ettiğinizde, yarışma veya ankete katıldığınızda ya da geri bildirim verdiğinizde sağladığınız kişisel verileri içerir
Otomatik Teknolojiler
Web sitemizi ve uygulamamızı kullandığınızda cihazınız, tarama işlemleriniz ve örüntüleriniz hakkında teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu verileri çerezler, sunucu günlükleri ve benzer teknolojiler aracılığıyla topluyoruz
Üçüncü Taraflar
Analiz sağlayıcıları, reklam ağları, arama bilgisi sağlayıcıları, ödeme ve teslimat hizmetleri ile kimlik doğrulama hizmetleri dahil üçüncü taraflardan hakkınızda kişisel veri alabiliriz
5. Legal Basis for Processing
Kişisel verilerinizi yalnızca yasanın izin verdiği durumlarda kullanıyoruz. En sık aşağıdaki yasal dayanakları kullanıyoruz:
Sözleşme İfası
Sizinle yapmak üzere olduğumuz veya yapmış olduğumuz sözleşmeyi yerine getirmemiz gerektiğinde.
Meşru Çıkarlar
Meşru çıkarlarımız veya bir üçüncü tarafın çıkarları için gerekli olduğunda ve sizin çıkarlarınız ile temel haklarınız bu çıkarları geçersiz kılmadığında.
Yasal Yükümlülük
Yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymamız gerektiğinde.
Rıza
Kişisel verilerinizin bir veya daha fazla belirli amaç için işlenmesine onay verdiğinizde.
Onayı Geri Alma Hakkınız
Kişisel verilerinizi yalnızca yasanın izin verdiği durumlarda kullanıyoruz. En sık aşağıdaki yasal dayanakları kullanıyoruz:
6. Data Sharing & Recipients
Kişisel verilerinizi aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşabiliriz:
Hizmet Sağlayıcılar
Ödeme işleme, veri analizi, e-posta iletimi, barındırma hizmetleri, müşteri hizmetleri ve pazarlama yardımı gibi hizmetleri bizim adımıza sağlayan şirketler
Ağ Ortakları
Bağlantı hizmetlerimizi sağlayan mobil ağ operatörleri ve eSIM sağlayıcıları
Profesyonel Danışmanlar
Hukuki, bankacılık, sigorta ve muhasebe hizmetleri sunan avukatlar, bankacılar, denetçiler ve sigortacılar
Düzenleyici Kurumlar
Yasaların gerektirdiği durumlarda hükümet kuruluşları, düzenleyiciler, kolluk kuvvetleri, mahkemeler ve diğer yetkililer
Veri Koruma Standartları
Tüm üçüncü tarafların kişisel verilerinizi korumasını ve yasaya uygun biçimde işlemesini zorunlu tutuyoruz. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızın verilerinizi kendi amaçları için kullanmasına izin vermiyoruz. Yalnızca belirli amaçlar ve talimatlarımız doğrultusunda verilerinizi işlemelerine izin veriyoruz.
7. International Data Transfers
Kişisel verilerinizi İngiltere ve Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabiliriz. Bunu yaptığımızda uygun güvenceleri kullanarak eşdeğer düzeyde koruma sağlıyoruz.
• Avrupa Komisyonu veya İngiltere hükümeti tarafından yeterli koruma sağladığı kabul edilen ülkelere aktarımlar.
• Avrupa Komisyonu veya İngiltere hükümeti tarafından onaylanan belirli sözleşmelerin (Standart Sözleşme Maddeleri) kullanımı.
• AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmış ABD merkezli sağlayıcılara aktarımlar.
Aktarımlar Hakkında Bizimle İletişime Geçin
Kişisel verilerinizi İngiltere veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarırken kullandığımız belirli güvenceler hakkında daha fazla bilgi almak için privacy@helloroam.com adresinden bizimle iletişime geçin.
8. Your Data Protection Rights
Belirli koşullar altında veri koruma yasaları, kişisel verilerinizle ilgili olarak size çeşitli haklar tanır:
Erişim Hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkınız vardır
Düzeltme Hakkı
Hatalı olduğuna inandığınız bilgileri düzeltmemizi veya eksik olduğuna inandığınız bilgileri tamamlamamızı talep etme hakkınız vardır
Silme Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır
İşlemenin Kısıtlanması Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkınız vardır
İtiraz Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır
Veri Taşınabilirliği Hakkı
Belirli koşullar altında topladığımız verilerin başka bir kuruluşa veya doğrudan size aktarılmasını talep etme hakkınız vardır
Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız
Yukarıda listelenen haklardan herhangi birini kullanmak için privacy@helloroam.com adresinden bizimle iletişime geçin. Kişisel verilerinize erişmek veya haklarınızı kullanmak için ücret ödemezsiniz. Talebinizin açıkça temelsiz, tekrarlayan veya aşırı olduğu durumlarda makul bir ücret talep edebiliriz.
9. Data Retention
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçlara hizmet etmek için gerekli olan süre boyunca, yasal, muhasebe veya raporlama gereksinimlerini karşılamak dahil, saklarız.
Doğru saklama süresine karar vermek için kişisel verilerinizin miktarını, niteliğini ve hassasiyetini; yetkisiz kullanım veya ifşadan kaynaklanabilecek potansiyel riski; verilerinizi işleme amaçlarımızı ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımızı ile yasal gereklilikleri dikkate alırız.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Hesap Verileri | Hesabınızın süresince artı kapatıldıktan sonra 6 yıl |
| İşlem Verileri | İşlem tarihinden itibaren 7 yıl |
| Pazarlama Tercihleri | Aboneliği iptal edene kadar veya 3 yıllık hareketsizlik |
| Teknik/Kullanım Verileri | Toplanmadan itibaren 13 ay |
10. Children's Personal Data
Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 16 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Doğrulanmış ebeveyn rızası olmadan bir çocuktan kişisel veri topladığımızı tespit edersek bu bilgileri sunucularımızdan derhal kaldırırız.
Ebeveyn Bildirimi
16 yaşın altında bir çocuğa ait veriye sahip olabileceğimize inanıyorsanız admin@helloroam.com adresinden derhal bizimle iletişime geçin.
12. Contact Information
Bu gizlilik politikası veya verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
Şikayet Hakkı
Bu gizlilik politikası veya verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Uygulamayı edinin. Daha akıllı seyahat edin.
eSIM'lerinizi her zaman, her yerden yönetin
