Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Mayıs 2026
İçindekiler
- 1. Giriş
- 2. Veri Sorumlusu Bilgileri
- 3. Topladığımız Kişisel Veriler
- 4. Kişisel Verilerinizin Kaynakları
- 5. İşlemenin Yasal Dayanağı
- 6. Veri Paylaşımı ve Alıcılar
- 7. Uluslararası Veri Aktarımları
- 8. Veri Koruma Haklarınız
- 9. Veri saklama
- 10. Çocukların Kişisel Verileri
- 11. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
- 12. İletişim Bilgileri
- 13. Kaliforniya Gizlilik Hakları (CCPA/CPRA)
- 14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
- 15. Japan Privacy Rights (APPI)
- 16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
- 17. India Privacy Rights (DPDP Act)
- 18. Additional Regional Privacy Rights
- 19. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi
- 20. Referral Program Privacy
1. Introduction
Bu gizlilik politikası ("Bildirim"), HelloRoam adıyla faaliyet gösteren Future Syncs Limited, İngiltere ("HelloRoam", "biz", "bizim") şirketinin kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklar. Uygulamamız, web sitemiz veya hizmetlerimizi satın aldıktan sonra bizimle iletişime geçtiğinizde bize verdiğiniz ya da topladığımız bilgileri kapsar; adınız, iletişim bilgileriniz ve ödeme bilgileriniz gibi kişisel verileri içerir.
Veri koruma haklarınız da dahil olmak üzere bu bilgileri, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 ("GDPR") ve İngiltere GDPR kapsamında sunmamız zorunludur.
HelloRoam veri koruma yasalarına uyum sağlıyor mu?
HelloRoam, veri korumayı ciddiye alır ve uygun bir yasal dayanak olmaksızın kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşmaz. GDPR, İngiltere veri koruma yasaları ile Kuzey Amerika, Avustralya ve Latin Amerika'daki ilgili gizlilik çerçevelerine uyum sağlıyoruz. Tasarım gereği gizlilik, tüm hizmetlerimize entegre edilmiştir.
Yeni hizmetler başlattığımızda veya haklarınız için yüksek risk oluşturabilecek veri işleme faaliyetlerine başladığımızda Veri Koruma Etki Değerlendirmesi yaparız.
2. Data Controller Information
Bu Bildirim kapsamında veri sorumlusu, HelloRoam adıyla faaliyet gösteren Future Syncs Limited, İngiltere'dir. HelloRoam, kişisel verilerinizden sorumludur.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (Future Syncs Limited markası)
Address:Londra, Birleşik Krallık
Company Registration:15950168
Email:help@helloroam.com
HelloRoam, veri gizliliğine ilişkin temel hakkınızı korumaya kararlıdır. Bu Bildirim, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.
3. Personal Data We Collect
Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri topluyoruz ve işliyoruz:
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik Verileri | Ad, soyad, kullanıcı adı veya benzeri tanımlayıcı, unvan, doğum tarihi |
| İletişim Verileri | E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, teslimat adresi |
| Finansal Veriler | Ödeme kartı bilgileri (ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir), banka hesap bilgileri |
| İşlem Verileri | Size yapılan ve sizden alınan ödemelere ilişkin bilgiler, bizden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin ayrıntıları |
| Teknik Veriler | İnternet protokolü (IP) adresi, giriş verileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ve konum, tarayıcı eklentisi türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platform, cihaz tanımlayıcıları |
| Profil Verileri | Kullanıcı adınız ve şifreniz, yaptığınız satın alma veya siparişler, ilgi alanlarınız, tercihleriniz, geri bildirimleriniz ve anket yanıtlarınız |
| Kullanım Verileri | Web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgiler; eSIM etkinleştirme verileri ve veri tüketim örüntüleri dahil |
| Pazarlama Verileri | Bizden ve üçüncü taraflardan pazarlama alma tercihleriniz ile iletişim tercihleriniz |
4. Sources of Your Personal Data
Kişisel verileri aşağıdaki kaynaklardan topluyoruz:
Doğrudan Etkileşimler
Formları doldurarak veya posta, telefon, e-posta ya da başka yollarla bizimle iletişime geçerek kimlik, iletişim ve finansal verilerinizi bize sağlayabilirsiniz. Bu; bir hesap oluşturduğunuzda, ürünlerimizi satın aldığınızda, hizmetlerimize abone olduğunuzda, pazarlama talep ettiğinizde, yarışma veya ankete katıldığınızda ya da geri bildirim verdiğinizde sağladığınız kişisel verileri içerir
Otomatik Teknolojiler
Web sitemizi ve uygulamamızı kullandığınızda cihazınız, tarama işlemleriniz ve örüntüleriniz hakkında teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu verileri çerezler, sunucu günlükleri ve benzer teknolojiler aracılığıyla topluyoruz
Üçüncü Taraflar
Analiz sağlayıcıları, reklam ağları, arama bilgisi sağlayıcıları, ödeme ve teslimat hizmetleri ile kimlik doğrulama hizmetleri dahil üçüncü taraflardan hakkınızda kişisel veri alabiliriz
5. Legal Basis for Processing
Kişisel verilerinizi yalnızca yasanın izin verdiği durumlarda kullanıyoruz. En sık aşağıdaki yasal dayanakları kullanıyoruz:
Sözleşme İfası
Sizinle yapmak üzere olduğumuz veya yapmış olduğumuz sözleşmeyi yerine getirmemiz gerektiğinde.
Meşru Çıkarlar
Meşru çıkarlarımız veya bir üçüncü tarafın çıkarları için gerekli olduğunda ve sizin çıkarlarınız ile temel haklarınız bu çıkarları geçersiz kılmadığında.
Yasal Yükümlülük
Yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymamız gerektiğinde.
Rıza
Kişisel verilerinizin bir veya daha fazla belirli amaç için işlenmesine onay verdiğinizde.
Onayı Geri Alma Hakkınız
Kişisel verilerinizi yalnızca yasanın izin verdiği durumlarda kullanıyoruz. En sık aşağıdaki yasal dayanakları kullanıyoruz:
6. Data Sharing & Recipients
Kişisel verilerinizi aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşabiliriz:
Hizmet Sağlayıcılar
Ödeme işleme, veri analizi, e-posta iletimi, barındırma hizmetleri, müşteri hizmetleri ve pazarlama yardımı gibi hizmetleri bizim adımıza sağlayan şirketler
Ağ Ortakları
Bağlantı hizmetlerimizi sağlayan mobil ağ operatörleri ve eSIM sağlayıcıları
Profesyonel Danışmanlar
Hukuki, bankacılık, sigorta ve muhasebe hizmetleri sunan avukatlar, bankacılar, denetçiler ve sigortacılar
Düzenleyici Kurumlar
Yasaların gerektirdiği durumlarda hükümet kuruluşları, düzenleyiciler, kolluk kuvvetleri, mahkemeler ve diğer yetkililer
Veri Koruma Standartları
Tüm üçüncü tarafların kişisel verilerinizi korumasını ve yasaya uygun biçimde işlemesini zorunlu tutuyoruz. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızın verilerinizi kendi amaçları için kullanmasına izin vermiyoruz. Yalnızca belirli amaçlar ve talimatlarımız doğrultusunda verilerinizi işlemelerine izin veriyoruz.
Veri İşleyenlerimiz
Verilerinizi aşağıdaki güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşırız. Her birinin bizimle imzalanmış bir veri işleme sözleşmesi vardır.
| İşleyici | Amaç |
|---|---|
| Stripe | Ödeme işleme. Kart bilgileri doğrudan Stripe'a gider ve sunucularımızda asla saklanmaz. |
| Supabase | Kullanıcı kimlik doğrulaması ve hesap yönetimi. |
| Google Analytics (GA4) | Web sitesi kullanım analizi. Yalnızca onay vermenizin ardından etkinleşir. |
| Google Ads | Reklamlar için dönüşüm takibi. Yalnızca onay vermenizin ardından etkinleşir. |
| Google Tag Manager | Analiz ve pazarlama betikleri için etiket yönetimi. |
| Meta (Facebook Pixel) | Pazarlama analizi ve dönüşüm takibi. Yalnızca pazarlama onayı verdiğinizde etkindir. |
| Microsoft Clarity | Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için davranışsal analiz ve oturum kayıtları. Yalnızca analiz onayı verildiğinde etkindir. |
| Sentry | Hata izleme ve performans takibi. Kişisel veriler otomatik olarak maskelenir. |
| VWO (Visual Website Optimizer) | Web sitesi deneyimini iyileştirmemize yardımcı olan A/B testleri. |
| Vercel | Web sitesi barındırma, analiz ve performans izleme. |
| Rewardful | Satış ortaklığı (affiliate) yönlendirme takibi. Bir satış ortağı bağlantısıyla geldiğinizde 90 gün boyunca bir yönlendirme belirteci saklar. |
| RB2B | Ana sayfamızda ve kurumsal sayfalarımızda kurumsal ziyaretçi tanımlama. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ziyaretçiler için ad, iş e-postası ve LinkedIn profili dahil olmak üzere kişinin kimliğini belirleyebilir. Amerika Birleşik Devletleri dışında yalnızca şirketi belirler. Yalnızca pazarlama onayı verildiğinde etkindir. |
Yukarıda listelenen tüm veri işleyenlerle Veri İşleme Sözleşmelerimiz bulunmaktadır.
Affiliate Partners
Bir satış ortaklığı bağlantısı üzerinden geldiğinizde, satın alımınızı ilişkilendirmek ve ödülleri hesaplamak için bir yönlendirme belirtecini Rewardful ile paylaşırız. Bu veriler 90 gün saklanır.
7. International Data Transfers
Kişisel verilerinizi İngiltere ve Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabiliriz. Bunu yaptığımızda uygun güvenceleri kullanarak eşdeğer düzeyde koruma sağlıyoruz.
• Avrupa Komisyonu veya İngiltere hükümeti tarafından yeterli koruma sağladığı kabul edilen ülkelere aktarımlar.
• Avrupa Komisyonu veya İngiltere hükümeti tarafından onaylanan belirli sözleşmelerin (Standart Sözleşme Maddeleri) kullanımı.
• AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmış ABD merkezli sağlayıcılara aktarımlar.
Aktarımlar Hakkında Bizimle İletişime Geçin
Kişisel verilerinizi İngiltere veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarırken kullandığımız belirli güvenceler hakkında daha fazla bilgi almak için help@helloroam.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Veri İşleyene Göre Aktarım Mekanizmaları
Stripe, Google, Meta, Microsoft, Sentry, VWO ve Vercel, verileri Standart Sözleşme Hükümleri (SCC'ler) ve AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarır. Supabase, verileri SCC'ler kapsamında ABD'de işler. Birleşik Krallık kaynaklı aktarımlarda SCC'lerle birlikte Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarım Sözleşmesi'ni (IDTA) kullanırız.
8. Your Data Protection Rights
Belirli koşullar altında veri koruma yasaları, kişisel verilerinizle ilgili olarak size çeşitli haklar tanır:
Erişim Hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkınız vardır
Düzeltme Hakkı
Hatalı olduğuna inandığınız bilgileri düzeltmemizi veya eksik olduğuna inandığınız bilgileri tamamlamamızı talep etme hakkınız vardır
Silme Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır
İşlemenin Kısıtlanması Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkınız vardır
İtiraz Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır
Veri Taşınabilirliği Hakkı
Belirli koşullar altında topladığımız verilerin başka bir kuruluşa veya doğrudan size aktarılmasını talep etme hakkınız vardır
Onayı Geri Çekme
Verilerinizi işlemek için onayınıza güvendiğimiz durumlarda onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Şikayet
Denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz.
Hakkınızda hukuki sonuç doğuran ya da sizi benzer biçimde önemli ölçüde etkileyen, profilleme dahil yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar almayız.
Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız
Yukarıda listelenen haklardan herhangi birini kullanmak için help@helloroam.com adresinden bizimle iletişime geçin. Kişisel verilerinize erişmek veya haklarınızı kullanmak için ücret ödemezsiniz. Talebinizin açıkça temelsiz, tekrarlayan veya aşırı olduğu durumlarda makul bir ücret talep edebiliriz.
9. Data Retention
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçlara hizmet etmek için gerekli olan süre boyunca, yasal, muhasebe veya raporlama gereksinimlerini karşılamak dahil, saklarız.
Doğru saklama süresine karar vermek için kişisel verilerinizin miktarını, niteliğini ve hassasiyetini; yetkisiz kullanım veya ifşadan kaynaklanabilecek potansiyel riski; verilerinizi işleme amaçlarımızı ve bu amaçlara başka yollarla ulaşıp ulaşamayacağımızı ile yasal gereklilikleri dikkate alırız.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Hesap Verileri | Hesabınızın süresince artı kapatıldıktan sonra 6 yıl |
| İşlem Verileri | İşlem tarihinden itibaren 7 yıl |
| Pazarlama Tercihleri | Aboneliği iptal edene kadar veya 3 yıllık hareketsizlik |
| Teknik/Kullanım Verileri | Toplanmadan itibaren 13 ay |
| Sipariş sayfasının güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları: IP adresiniz (yalnızca gizli anahtarlı bir özet olarak saklanır) ve tarayıcı türünüz | 180 gün |
10. Children's Personal Data
Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 16 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Doğrulanmış ebeveyn rızası olmadan bir çocuktan kişisel veri topladığımızı tespit edersek bu bilgileri sunucularımızdan derhal kaldırırız.
Ebeveyn Bildirimi
16 yaşın altında bir çocuğa ait veriye sahip olabileceğimize inanıyorsanız help@helloroam.com adresinden derhal bizimle iletişime geçin.
12. Contact Information
Bu gizlilik politikası veya verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
Şikayet Hakkı
Bu gizlilik politikası veya verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
13. Kaliforniya Gizlilik Hakları (CCPA/CPRA)
Kaliforniya'da yaşıyorsanız, Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) ve Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası (CPRA) size kişisel bilgileriniz üzerinde belirli haklar tanır. Bu bölüm, bu hakları ve nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
HelloRoam, CCPA kapsamında tanımlanan şekilde kişisel bilgileri satmamaktadır.
Topladığımız Kişisel Bilgiler
Kaliforniya sakinlerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel bilgi topluyoruz:
- Kimlik bilgileri: ad, e-posta adresi ve hesap kimlik bilgileri
- Cihaz bilgileri: eSIM etkinleştirmesi için kullanılan cihaz türü, işletim sistemi ve tanımlayıcılar
- Ödeme bilgileri: ödeme sağlayıcımız tarafından güvenli şekilde işlenen fatura bilgileri
- Kullanım verileri: web sitemiz ve uygulamamızla nasıl etkileşimde bulunduğunuz
- İnternet veya diğer ağ etkinlikleri: IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret edilen sayfalar
Bilgi Alma Hakkı
Hakkınızda hangi kişisel bilgileri topladığımızı, bu bilgilerin nereden geldiğini, neden topladığımızı ve kiminle paylaştığımızı öğrenmek için talepte bulunabilirsiniz.
Silme Hakkı
Sizden topladığımız kişisel bilgilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Bir işlemi tamamlamak veya yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek için verilere ihtiyaç duyduğumuz durumlar gibi bazı istisnalar geçerlidir.
Vazgeçme Hakkı
Kişisel bilgilerinizin satılmamasını veya paylaşılmamasını talep edebilirsiniz. HelloRoam kişisel bilgileri satmamaktadır, bu nedenle bu hak varsayılan olarak zaten geçerlidir.
Ayrımcılığa Maruz Kalmama Hakkı
Kaliforniya gizlilik haklarınızdan herhangi birini kullanmayı seçmeniz nedeniyle sizi farklı şekilde ele almayacak veya hizmetleri reddetmeyeceğiz.
CCPA Talebi Nasıl Gönderilir
Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak için help@helloroam.com adresine e-posta gönderin. Adınızı, e-posta adresinizi ve talebinizin açıklamasını ekleyin. Yazılı yetki veya vekaletname sahibiyseniz başka bir kişi adına da talepte bulunabilirsiniz.
Doğrulama Süreci
Talebinizi işleme alabilmemiz için kimliğinizi doğrulamamız gerekir. Hesabınıza bağlı e-posta adresini onaylamanızı isteyeceğiz ve kimliğinizi teyit etmek için ek bilgi talep edebiliriz. Talebinizi 45 gün içinde yanıtlayacağız. Daha fazla zamana ihtiyaç duysak sizi bilgilendireceğiz.
14. Brazil Privacy Rights (LGPD)
Brezilya'nın Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) yasası, Brezilya'daki kişilere ait kişisel verileri işlediğimizde HelloRoam için geçerlidir. Bu bölüm, Brezilya hukuku kapsamındaki haklarınızı ve verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.
Legal Bases Under LGPD
Kişisel verilerinizi onayınıza dayanarak, sizinle yaptığımız bir sözleşmeyi ifa etmek, yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek veya meşru menfaatlerimizi gözetmek amacıyla işleriz. Verilerinizi topladığımız sırada geçerli hukuki dayanağı size bildiririz. LGPD Madde 7(X) kapsamında izin verildiği şekilde, dolandırıcılığın önlenmesi ve ödeme güvenliği dahil olmak üzere kredi koruması amacıyla da veri işleyebiliriz.
LGPD Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizi işlediğimizin teyidi ve bu verilerin bir kopyasına erişim.
- Eksik, yanlış veya güncel olmayan verilerin düzeltilmesi.
- Gereksiz veya aşırı verilerin anonim hale getirilmesi, engellenmesi veya silinmesi.
- Kişisel verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya taşınması.
- Rızanızla işlenen kişisel verilerin silinmesi.
- Verilerinizi hangi kamu ve özel kuruluşlarla paylaştığımız hakkında bilgi.
- Rıza vermeyi reddetme seçeneğiniz ve bunun sonuçları hakkında bilgi.
- Onayın herhangi bir zamanda ücretsiz olarak geri çekilmesi.
- Çıkarlarınızı etkileyen, otomatik yollarla alınan kararların yeniden incelenmesi.
Data Protection Officer
Veri Koruma Görevlimiz, Brezilya'da yaşayan kişilerin gizlilik konularıyla ilgilenir. Kendisine "LGPD Request" konu satırıyla help@helloroam.com adresinden ulaşabilirsiniz. Brezilya hukukunun öngördüğü süreler içinde yanıt veririz.
Verilerinizi doğru şekilde işlemediğimizi düşünüyorsanız, Brezilya'nın ulusal veri koruma otoritesi Autoridade Nacional de Proteção de Dados'ya (ANPD) gov.br/anpd adresinden şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.
15. Japan Privacy Rights (APPI)
Japonya'daki kişilerden gelen kişisel verileri işlediğimizde Japonya'nın Kişisel Bilgilerin Korunması Hakkında Kanunu (APPI) uygulanır. Verilerinizi APPI gerekliliklerine ve Japonya Kişisel Bilgileri Koruma Komisyonu (PPC) tarafından yayımlanan kılavuzlara uygun olarak işleriz.
Verilerin Kullanım Amacı
Kişisel verilerinizi eSIM siparişlerini işlemek, hesabınızı yönetmek, müşteri desteği sağlamak, hizmet bildirimleri göndermek ve platformumuzu geliştirmek için kullanırız. Verilerinizi, önce sizi bilgilendirmeden başka amaçlarla kullanmayız.
Cross-Border Transfers
Kişisel verileriniz Birleşik Krallık'a aktarılır ve orada saklanır. Japonya Kişisel Bilgileri Koruma Komisyonu (PPC), APPI'nin sınır ötesi aktarım kuralları kapsamında Birleşik Krallık'ı yeterli düzeyde koruma sağlayan bir ülke olarak tanır. Japonya'dan Birleşik Krallık'a veri aktarırken PPC kılavuzlarının gerektirdiği güvenceleri uygularız.
APPI Kapsamındaki Haklarınız
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin size açıklanması.
- Yanlış kişisel verilerin düzeltilmesi.
- Artık gerekli olmadığında kişisel verilerinizin kullanımının durdurulması veya silinmesi.
- Kişisel verilerinizin üçüncü taraflara sağlanmasının durdurulması.
Haklarınızı kullanmak veya şikâyette bulunmak için help@helloroam.com adresine e-posta gönderin. Kişisel Bilgileri Koruma Komisyonu (Personal Information Protection Commission, PPC) ile ppc.go.jp adresinden de iletişime geçebilirsiniz.
16. Canada Privacy Rights (PIPEDA)
Kanada'nın Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Yasası (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA), HelloRoam'ın Kanada'da yaşayan kişilere ait kişisel bilgileri işlemesine uygulanır. PIPEDA'nın gerektirdiği adil bilgi ilkelerine uyarız.
PIPEDA İlkelerini Nasıl Uyguluyoruz
- Hesap verebilirlik: Kontrolümüz altındaki tüm kişisel bilgilerden sorumluyuz ve uyumu denetlemek için bir gizlilik irtibat kişisi atadık.
- Onay: Kişisel bilgilerinizi, yasanın aksine izin verdiği durumlar dışında, yalnızca bilginiz ve onayınızla toplar, kullanır veya açıklarız.
- Toplamanın Sınırlandırılması: Yalnızca belirlenen amaçlar için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri toplarız.
- Doğruluk: Kişisel bilgilerinizi gerektiği ölçüde doğru, eksiksiz ve güncel tutarız.
- Güvenlik Önlemleri: Kişisel bilgilerinizi, hassasiyetine uygun güvenlik önlemleriyle koruruz.
PIPEDA Kapsamındaki Haklarınız
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim.
- Bilgilerinizin doğruluğuna ve eksiksizliğine itiraz etme ve düzeltme talep etme.
- Zorunlu olmayan veri toplama için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Gizlilik talebinde bulunmak için help@helloroam.com adresine e-posta gönderin. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kanada Gizlilik Komiserliği Ofisi'ne (Office of the Privacy Commissioner of Canada) priv.gc.ca adresinden şikâyette bulunabilirsiniz.
17. India Privacy Rights (DPDP Act)
Hindistan'daki kişilerin kişisel verilerini işlediğimizde Hindistan'ın 2023 tarihli Dijital Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (DPDP Act) uygulanır. HelloRoam bu kanun kapsamında Veri Emanetçisi (Data Fiduciary) olarak hareket eder ve verilerinizi yalnızca açık ve hukuka uygun amaçlarla işler.
DPDP Yasası Kapsamındaki Haklarınız
- İşlediğimiz kişisel verilerin ve bunları nasıl kullandığımızın bir özetine erişim.
- Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesi ve güncellenmesi.
- Toplanma amacı için artık gerekli olmayan kişisel verilerin silinmesi.
- Özel şikâyet mekanizmamız aracılığıyla şikâyetlerin giderilmesi.
- Ölümünüz veya ehliyetsizliğiniz halinde haklarınızı sizin adınıza kullanacak başka bir kişiyi belirleme.
Veri Emanetçisi (Data Fiduciary) sıfatıyla HelloRoam, yalnızca eSIM hizmetlerimizi sunmak için gereken kişisel verileri toplar. Bu verileri güvenli şekilde saklarız, yalnızca belirtilen amaçlar için kullanırız ve artık gerekli olmadığında sileriz. Doğrulanabilir ebeveyn onayı olmadan çocukların kişisel verilerini işlemeyiz.
Bir şikâyette bulunmak veya herhangi bir DPDP hakkınızı kullanmak için "DPDP Request" konu satırıyla help@helloroam.com adresine e-posta gönderin. Talebinizi aldığımızı 48 saat içinde bildirir ve yasanın öngördüğü süre içinde sonuçlandırırız.
18. Additional Regional Privacy Rights
HelloRoam 185+ ülkede hizmet verir. GDPR, CCPA, LGPD, APPI, PIPEDA ve DPDP Yasası'na ek olarak, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıdaki bölgesel yasalar da sizin için geçerli olabilir.
South Africa (POPIA)
Güney Afrika'nın Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu (POPIA), kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme ve silme haklarını size tanır. Sınır ötesi aktarımlar yeterli koruma gerektirir. Haklarınızı kullanmak veya şikâyette bulunmak için help@helloroam.com adresinden bize ulaşın ya da inforegulator.org.za adresinden Bilgi Düzenleyicisi'ne (Information Regulator) başvurun.
Thailand (PDPA)
Tayland'ın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPA), verilerinizi yalnızca rızanız, sizinle yaptığımız sözleşme veya yasal bir yükümlülük gibi hukuki bir dayanağa göre işlememize izin verir. Verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme ve taşıma hakkına, ayrıca işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak veya Kişisel Verileri Koruma Komitesi'ne (PDPC) şikâyette bulunmak için help@helloroam.com adresinden bize ulaşın.
Singapore (PDPA)
Singapur'un Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPA), kişisel verilerinizi toplamadan, kullanmadan veya açıklamadan önce onayınızı almamızı gerektirir. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bir veri ihlali durumunda etkilenen kişileri derhal bilgilendiririz. PDPA ile ilgili her türlü talep için help@helloroam.com adresine başvurun.
Turkey (KVKK)
Türkiye'nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına; bir yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler veya kanunda öngörülen başka bir şart bulunduğunda izin verir. Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve otomatik kararlara itiraz etme hakkına sahipsiniz. Talepte bulunmak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunmak için help@helloroam.com adresinden bize ulaşın.
Switzerland (nFADP)
İsviçre'nin revize edilmiş Federal Veri Koruma Kanunu (nFADP), gerçek kişilerin kişisel verilerini korur. Verilerinize erişme, yanlışlıkları düzeltme ve belirli işlemelere itiraz etme hakkına sahipsiniz. Önemli veri ihlallerini Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri'ne (FDPIC) bildiririz. nFADP ile ilgili her türlü talep için help@helloroam.com adresine başvurun.
Indonesia (UU PDP)
Endonezya'nın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (UU PDP), veri toplama ve sınır ötesi aktarımlar için onayınızı gerektirir. Uyumu denetlemek üzere görevlendirilmiş bir Veri Koruma Görevlimiz vardır. Haklarınızı kullanmak veya bir endişenizi iletmek için help@helloroam.com adresine e-posta gönderin.
China (PIPL)
Çin'in Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu (PIPL), kişisel verilerinizi Çin dışına aktarmadan önce sizi bilgilendirmemizi ve ayrı bir onay almamızı gerektirir. Çin'de yaşayan kişilerin verilerini yalnızca toplama sırasında açıkça belirtilen amaçlar için işleriz. PIPL ile ilgili her türlü talep için help@helloroam.com adresine başvurun.
19. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi
HelloRoam, yapay zekâ araçlarını özenle ve yalnızca gizliliğinizi tehlikeye atmadan hizmetimizi iyileştirdikleri durumlarda kullanır. Yapay zekâyı, bireysel kullanıcılar üzerinde hukuki veya benzer derecede önemli etkiler doğuran otomatik kararlar üretecek şekilde kullanmayız.
AI Crawler Access
Kamuya açık web sitesi içeriğimiz (eSIM fiyatları, kapsama bilgileri ve SSS'ler dahil) yapay zekâ tarayıcılarının erişimine açıktır. Hesap verileriniz, kişisel bilgileriniz ve sipariş geçmişiniz, kimlik doğrulama kontrolleri ve robots yönergeleri ile korunur ve yapay zekâ tarayıcılarının erişimi dışında tutulur. Tüm kişisel verileri yapay zekâ eğitim süreçlerinden koruruz.
Yapay Zekayı Şirket İçinde Nasıl Kullanıyoruz
İçerik araştırmalarını desteklemek ve müşteri desteğinin kalitesini incelemek için yapay zekâ araçlarından yararlanırız. Bu araçlar yalnızca anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış verileri işler. Bireysel kullanıcılar hakkında otomatik kararlar almak için kullanılmazlar.
HelloRoam, kullanıcı verilerini yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla yapay zekâ şirketlerine, veri aracılarına veya herhangi bir üçüncü tarafa satmaz.
20. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at help@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Uygulamayı edinin. Daha akıllı seyahat edin.
eSIM'lerinizi her zaman, her yerden yönetin
