Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in dein Smartphone, Tablet oder deine Smartwatch eingebaut ist und es dir ermöglicht, Mobilfunkverträge elektronisch zu aktivieren, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen. Im Gegensatz zu traditionellen SIM-Karten sind eSIMs umprogrammierbar, wodurch du den Betreiber oder Tarif sofort über Software auf kompatiblen Geräten wie iPhone 14, Samsung Galaxy S23 oder Google Pixel 8 wechseln kannst.

Um zu prüfen, ob dein Handy eSIM unterstützt, gehe zu Einstellungen → Mobilfunk (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet (Android) und suche nach den Optionen „eSIM hinzufügen“ oder „SIM-Kartenverwaltung“. Die meisten Spitzenmodelle, die nach 2018 erschienen sind, unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ und viele moderne Android-Geräte. Du kannst auch *#06# wählen, um zu sehen, ob eine EID (eSIM-Kennung) angezeigt wird.

Um deine Hello Roam eSIM zu installieren, befolge diese 3 Schritte: (1) Kaufe deinen Tarif über das Hello Roam-Dashboard und erhalte deinen QR-Code innerhalb weniger Minuten per E-Mail, (2) Öffne auf deinem Gerät Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobiles Netzwerk (Android), (3) Scanne den QR-Code oder gib den manuellen Aktivierungscode ein, um die Installation in 2–5 Minuten abzuschließen. Stelle sicher, dass du während der Einrichtung mit WLAN verbunden bist.

Die eSIM-Aktivierung erfolgt normalerweise sofort, kann aber je nach Netzbetreiber und Signalstärke 2–10 Minuten dauern. Wenn die Aktivierung länger als 10 Minuten dauert, probiere folgende Schritte zur Fehlerbehebung: Starte dein Gerät neu, schalte den Flugmodus für 30 Sekunden ein und wieder aus, überprüfe, ob das eSIM-Profil als aktive Datenleitung eingestellt ist, oder vergewissere dich, dass du dich in einem Bereich mit ausreichender Netzabdeckung befindest.

Ja, die meisten modernen Smartphones unterstützen Dual-SIM-Funktionalität, wodurch du gleichzeitig eine physische SIM und eine eSIM verwenden kannst. Das ist ideal für Reisende, die ihre ursprüngliche Nummer für Anrufe und SMS aktiv halten möchten und gleichzeitig eine Hello Roam eSIM für günstige lokale Daten nutzen. In den Mobilfunkeinstellungen deines Geräts kannst du bei den Optionen „Primär“ oder „Standard“ auswählen, welche SIM Anrufe, Nachrichten und Daten verwaltet.

Die Unterstützung von 5G bei Hello Roam eSIMs hängt vom lokalen Netzbetreiber ab, der in deinem Tarif enthalten ist, und von der 5G-Kompatibilität deines Geräts. Viele Hello Roam-Tarife beinhalten 5G-Zugang, wenn Partnernetze in großen Städten und Ballungsräumen 5G-Abdeckung anbieten. Dein Gerät muss die im Zielland verwendeten 5G-Bänder unterstützen (siehe Gerätespezifikationen), und du verbindest dich automatisch mit dem schnellsten verfügbaren Netzwerk (5G, 4G LTE oder 3G) je nach Abdeckung.