Cookie-Richtlinie

1. Essential Cookies

Immer aktiv

Diese Cookies sind notwendig, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Zugang zu geschützten Bereichen und die Kernfunktionen des eSIM-Dienstes.

Beispiele:

Sitzungsverwaltung

• Authentifizierungsstatus des Nutzers
• Warenkorbinhalt
• Formulardaten gespeichert

Sicherheit und Einstellungen

• CSRF-Schutz-Token
• Spracheinstellungen
• Cookie-Zustimmungsstatus

2. Analytics and Performance

Optional

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Die Daten werden anonymisiert erhoben. Wir nutzen sie, um unsere eSIM-Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Was wir erfassen:

Nutzungsanalyse

• Seitenaufrufe und Traffic-Quellen
• Verweildauer auf Seiten
• Beliebte Inhalte und Funktionen

Leistungsmetriken

• Seitenladezeiten
• Fehlerverfolgung
• Nutzererfahrungs-Metriken

Vercel Analytics and Speed Insights measure page load times and performance without setting cookies. They use anonymous beacons instead.

Microsoft Clarity records anonymous browsing sessions (mouse movements, clicks, and scrolls) to help us understand how visitors use our site. Personal information like passwords and credit card numbers is automatically hidden from recordings.

We do not load any analytics or marketing scripts until you give consent. Only essential cookies for site functionality are active before you make a choice.

3. Marketing and Personalization

Optional

Diese Cookies ermöglichen es uns, dir Inhalte und Angebote anzuzeigen, die zu deinen Reiseinteressen und eSIM-Bedürfnissen passen. Du kannst sie jederzeit in deinen Einstellungen deaktivieren.

Personalisierungsfunktionen:

Inhaltspersonalisierung

• Reisezielempfehlungen
• Passende eSIM-Tarifvorschläge
• Angepasstes Nutzererlebnis

• Zielgerichtete Werbeinhalte
• Retargeting-Kampagnen
• Social-Media-Integration

4. Third-Party Services

Wir setzen zuverlässige Drittanbieterdienste ein, um wichtige Funktionen der Website zu betreiben. Diese Anbieter können mit deiner Einwilligung eigene Cookies setzen.

Google Analytics

Website-Nutzungsanalyse

Zahlungsanbieter

Sichere Zahlungsabwicklung für eSIM-Käufe

Kundensupport

Live-Chat und Support-Ticketing

Soziale Medien

Social-Sharing-Funktionen

5. Detailed Cookie Information

Erstanbieter-Cookies

Die folgende Tabelle zeigt alle Erstanbieter-Cookies, die HelloRoam auf dieser Website setzt, was jeder Cookie leistet und wie lange die Daten gespeichert werden:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

Browser Local Storage

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Browser Session Storage

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Drittanbieter-Cookies

Drittanbieter-Cookies werden von Diensten gesetzt, die auf unserer Website aktiv sind, aber nicht direkt von HelloRoam verwaltet werden. Die folgende Tabelle gibt Details zu jedem Cookie:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Set by Facebook to deliver ads when you visit Facebook or a site that uses Facebook advertising.	3 months
_fbc	Marketing	Set by Facebook when you click on an ad to reach our website. Helps measure ad effectiveness.	3 months

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Note: Wir verwenden außerdem Google Tag Manager und Facebook Pixel für Analyse- und Marketingzwecke. Diese Dienste können zusätzliche Cookies auf deinem Gerät setzen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

6. Managing Your Cookie Preferences

Du hast die volle Kontrolle über deine Cookie-Einstellungen. Aktiviere oder deaktiviere Cookies jederzeit in deinen Browser-Einstellungen oder über unser Präferenzzentrum.

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