eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, встроенная напрямую в ваш смартфон, планшет или смарт-часы, которая позволяет активировать тарифные планы электронным способом без вставки физической SIM-карты. В отличие от традиционных SIM-карт, eSIM можно перепрограммировать, что позволяет мгновенно переключать операторов или тарифы через программное обеспечение на совместимых устройствах, таких как iPhone 14, Samsung Galaxy S23 или Google Pixel 8.

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш телефон eSIM, откройте Настройки → Сотовая связь (iPhone) или Настройки → Сеть и Интернет (Android) и найдите параметры 'Добавить eSIM' или 'Диспетчер SIM-карт'. Большинство флагманских телефонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM, включая iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ и многие современные устройства на Android. Вы также можете набрать *#06#, чтобы проверить, появляется ли EID (идентификатор eSIM).

Чтобы установить вашу eSIM Hello Roam, выполните следующие 3 шага: (1) Купите план на панели управления Hello Roam и получите QR-код по электронной почте в течение нескольких минут, (2) Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM (iPhone) или Настройки → Сеть и Интернет → Мобильная сеть (Android), (3) Отсканируйте QR-код или введите вручную код активации, чтобы завершить установку за 2–5 минут. Убедитесь, что во время установки вы подключены к Wi‑Fi.

Активация eSIM обычно происходит мгновенно, но может занять 2–10 минут в зависимости от состояния сети оператора и силы сигнала. Если активация занимает более 10 минут, попробуйте эти шаги: перезапустите устройство, включите и выключите режим полёта на 30 секунд, убедитесь, что профиль eSIM выбран как активная линия данных, или проверьте, что вы находитесь в зоне с хорошим покрытием сети.

Да, большинство современных смартфонов поддерживают функцию двойной SIM, что позволяет использовать одну физическую SIM-карту и одну eSIM одновременно. Это идеально для путешественников, которые хотят сохранить свой домашний номер активным для звонков и SMS, используя eSIM Hello Roam для доступного локального интернета. В настройках сотовой связи устройства можно выбрать, какая SIM отвечает за звонки, сообщения и передачу данных в разделе 'Основная' или 'По умолчанию'.

Поддержка 5G в eSIM Hello Roam зависит от локальной сети оператора, включённой в ваш план, и совместимости вашего устройства с 5G. Многие планы Hello Roam включают доступ к 5G там, где партнёры предлагают покрытие в крупных городах. Ваше устройство должно поддерживать диапазоны 5G, используемые в стране назначения (проверьте характеристики устройства), и вы автоматически подключитесь к самой быстрой доступной сети (5G, 4G LTE или 3G) в зависимости от покрытия.