Installez et activez votre
eSIM sur Samsung
1
Ouvrez Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM pour commencer l’installation de votre eSIM sur votre appareil Samsung.
2
Sélectionnez "Installer avec code QR" si vous avez le code sur un autre appareil.
Code manuel eSIM
1234 5678 9012
3
Appuyez sur "Installer manuellement" si vous ne pouvez pas scanner le code QR.
Choisissez l’appareil que vous utiliserez pour terminer le processus.
iPhone
Android
Samsung
Google PixelSélectionnez votre option d’installation
Avant de démarrer l’installation avec un code QR, prenez connaissance de quelques points importants :
- •Le code QR doit être affiché sur un autre écran ou appareil pour être scanné avec votre téléphone.
- •Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant le processus.
- •Veuillez noter que le code QR ne peut être scanné qu’une seule fois.
- •Ne supprimez pas l’eSIM de votre appareil, sinon elle ne sera plus utilisable.
Avant de commencer l’installation manuelle, prenez connaissance de quelques points importants :
- •Les codes d’installation manuelle ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.
- •Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable pendant le processus.
- •Ne supprimez pas l’eSIM de votre appareil, sinon elle ne sera plus utilisable.
Saisir le code d’activation
1234 5678 9012
Commençons ensemble
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour t’aider durant l’installation.
01
Ouvre ton e-mail
Ouvre ton e-mail sur un autre appareil et trouve le code QR que nous t’avons envoyé pour l’installation.
02
Prépare ton appareil
Assure-toi que ton appareil est déverrouillé, connecté au Wi-Fi et prêt pour l’installation.
03
Suis les étapes
Suis les instructions à l’écran pour terminer l’installation.
01
Ouvre ton e-mail
Ouvre ton e-mail sur un autre appareil et trouve le code QR que nous t’avons envoyé pour l’installation.
02
Prépare ton appareil
Assure-toi que ton appareil est déverrouillé, connecté au Wi-Fi et prêt pour l’installation.
03
Suis les étapes
Suis les instructions à l’écran pour terminer l’installation.
Installer eSIM via code QR
Installer eSIM via code d’activation
Paramètres
Ce téléphone est prêt à activer une eSIM Hello Roam.
Android smith
Connexions
Wi-Fi
.Bluetooth
.Mode avion
1. Ouvrir les paramètres
Allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM.
Cliquer sur
Continuer
Connexions
Réseaux mobiles
Utilisation des données
Gestionnaire de SIM
2. Ajouter eSIM
Touchez Ajouter un forfait mobile.
Cliquer sur
Continuer
Gestionnaire de SIM
Cartes SIM
SIM 1
eSIMs
Ajouter eSIM
SIM préférées
Appels
3. Scanner le code QR
Utilisez la caméra pour scanner le code QR fourni par votre opérateur.
Cliquer sur
Continuer
Ajouter eSIM
Autres façons d’ajouter des SIM
Scanner le code QR du fournisseur de service
4. Confirmer
Vérifiez et confirmez les détails du forfait pour terminer l’installation.
Cliquer sur
Continuer
Scannez le code QR reçu de votre fournisseur de service
5. Scanner le code QR
Scannez avec la caméra de votre téléphone le code QR reçu par e-mail pour configurer automatiquement votre eSIM.
Cliquer sur
Continuer
Ajouter eSIM
Ajouter la eSIM Hello Roam ?
Cela permettra à votre téléphone de se connecter au réseau Hello Roam.
6. Ajouter un forfait mobile
Confirmez les détails du forfait et touchez “Ajouter un forfait mobile” pour finaliser l’installation eSIM.
Cliquer sur
Continuer
Gestionnaire de SIM
Cartes SIM
SIM 1
eSIMs
Hello Roam
SIM préférées
Appels
7. Nom et configuration eSIM
Donnez un nom à votre eSIM (ex. “Hello Roam”) et définissez-la comme ligne de données préférée.
Cliquer sur
Continuer
Installer eSIM via code QR
Installer eSIM via code d’activation
Paramètres
Ce téléphone est prêt à activer une eSIM Hello Roam.
Android smith
Connexions
Wi-Fi
.Bluetooth
.Mode avion
1. Ouvrir les paramètres
Allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM.
Cliquer sur
Continuer
Connexions
Réseaux mobiles
Utilisation des données
Gestionnaire de SIM
2. Entrer les détails manuellement
Sélectionnez Ajouter un forfait mobile puis touchez Entrer les détails manuellement.
Cliquer sur
Continuer
Gestionnaire de SIM
Cartes SIM
SIM 1
eSIMs
Ajouter eSIM
SIM préférées
Appels
3. Entrer le code d’activation
Saisissez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation fournis par votre opérateur.
Cliquer sur
Continuer
Ajouter eSIM
Autres façons d’ajouter des SIM
Scanner le code QR du fournisseur de service
4. Confirmer
Vérifiez et confirmez les détails du forfait pour terminer l’installation.
Cliquer sur
Continuer
Ajouter avec le code d’activation
Code d’activation
👉
Le code ressemble à ceci :
• https://operator.sm-dp.com
• LPA:1 $operator.com$ABCDE-12345
5. Entrer le code
Copiez et collez le code d’installation manuel Samsung reçu par e-mail. Appuyez sur “Continuer” et attendez quelques secondes.
Cliquer sur
Continuer
Ajouter eSIM
Ajouter la eSIM Hello Roam ?
Cela permettra à votre téléphone de se connecter au réseau Hello Roam.
6. Ajouter un forfait mobile
Confirmez les détails du forfait et touchez “Ajouter un forfait mobile” pour finaliser l’installation eSIM.
Cliquer sur
Continuer
Gestionnaire de SIM
Cartes SIM
SIM 1
eSIMs
Hello Roam
SIM préférées
Appels
7. Nom et configuration eSIM
Donnez un nom à votre eSIM (ex. “Hello Roam”) et définissez-la comme ligne de données préférée.
Cliquer sur
Continuer
Votre eSIM est maintenant installée, prête à être activée
eSIM installée
Guide d’activation pour votre eSIM
Important :
- •Vous devez être à destination pour activer votre eSIM.
- •Activez le mode avion puis le Wi-Fi pour éviter les frais locaux.
- •Téléchargez ce guide en PDF pour un accès hors ligne pendant le voyage.
Paramètres
Réseau et Internet
Cartes SIM
eSIM
1
Ouvrez les paramètres et allez dans Gestionnaire SIM pour trouver votre eSIM.
SIM 1
SIM 2
eSIM
2
Activez votre ligne eSIM et l’itinérance des données pour la connectivité.
Données mobiles
Données mobiles
3
Votre eSIM est maintenant active et prête à être utilisée partout.
C’est fait ! Votre forfait est actif et vous pouvez utiliser vos données.
Succès ! Votre eSIM est activée et prête à l’emploi.
Commencez à utiliser vos données maintenant. Pas de frais d’itinérance, pas de mauvaises surprises.
eSIM activée
Comment vérifier que votre eSIM est activée ?
Vous pouvez vérifier de deux manières :
1.
Assurez-vous qu’il y a au moins une barre dans l’icône de signal sur votre appareil Samsung.
2.
Allez dans « Paramètres » > « Connexions » > « Gestionnaire SIM », touchez « Hello Roam » et vérifiez que « Itinérance des données » est activée.
Astuces Samsung Galaxy
- Utilisateurs OneUI 6.0+ : Le Gestionnaire de SIM peut se trouver dans Paramètres > Connexions
- Support double eSIM : La série Galaxy S24 prend en charge deux eSIM actives en même temps. Parfait pour voyager !
- Mise à jour logicielle : Assurez-vous d’utiliser la dernière version de OneUI pour une expérience eSIM optimale.
FAQ
La eSIM est compatible avec les Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 (Ultra et FE inclus), Z Fold 2–5, Z Flip, Z Flip3–5 et Note 20. Nécessite OneUI 3.0 ou supérieur (Android 11+).
Sur Galaxy : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM. Sur OneUI 6.0+, cela peut être sous Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM. Sinon, cherchez « Gestionnaire SIM ».
Oui ! Sur Galaxy : Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM > Ajouter eSIM > Scanner le code QR opérateur > Saisir le code d’activation manuellement. Entrez ensuite l’adresse SM-DP+ et le code reçus par e‑mail HelloRoam.
Oui ! Le Galaxy S24 (S24, S24+, S24 Ultra) gère deux eSIM actives sans carte physique. Gérez-les dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM.
Solutions : 1) Mettez OneUI à jour, 2) Vérifiez que le téléphone est débloqué, 3) Nettoyez l’appareil photo, 4) Ajustez lumière et distance, 5) Essayez l’installation manuelle si le QR échoue. Contactez Samsung si le souci persiste.
Pas d’inquiétude, on s’en charge.
Si vous avez besoin d’aide à tout moment, notre chat en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7
Parlons-en !12:30
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