Installer une eSIM sur ton Samsung Galaxy

La liste eSIM de Samsung couvre les séries Galaxy S20 à S26, dont le S25 Edge et les S23 FE à S26 FE. Côté pliables, elle va du premier Galaxy Fold et du Z Flip jusqu'aux Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE et Z TriFold. Samsung US y ajoute la série Note 20. Parmi les Galaxy A, les A57, A56, A55, A54 et A37 ont l'eSIM, certains seulement dans quelques régions. Les Galaxy Tab S9, Tab S10 et Tab S11 en version cellulaire l'ont aussi. Samsung prévient que le pays d'origine peut malgré tout exclure l'eSIM : avant d'acheter un forfait, vérifie que l'option Ajouter une eSIM apparaît dans le Gestionnaire SIM.

Sur la plupart des Galaxy, le Gestionnaire SIM se trouve dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM. Sur les anciennes versions de One UI, il peut s'appeler Gestionnaire de cartes SIM, au même endroit. Si tu ne le trouves pas, tape Gestionnaire SIM dans la barre de recherche des Paramètres : il s'affiche en quelques secondes.

Oui, par saisie manuelle dans les Paramètres. Ouvre Paramètres, va dans Connexions, appuie sur Gestionnaire SIM, sur Ajouter une eSIM, sur Scanner le code QR, puis sur Entrer le code d'activation. Colle le code d'activation complet de ton e-mail de confirmation HelloRoam, puis appuie sur Ajouter. Ce code arrive dans cet e-mail dans les 5 minutes qui suivent l'achat.

Les Galaxy S24, S24+ et S24 Ultra fonctionnent en double SIM avec une carte SIM physique et une eSIM, ce que Samsung appelle Hybrid eSIM. Samsung classe les séries S25 et S26 de la même façon. Laisse ta carte SIM habituelle dans le tiroir et ajoute HelloRoam en eSIM : ton numéro reste actif pendant que HelloRoam gère tes données. Tu gères les deux lignes dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM.

Essaie ces 4 solutions si ton Samsung ne lit pas le QR code eSIM : mets à jour One UI, vérifie que le téléphone est désimlocké, nettoie l'objectif de l'appareil photo et scanne sous un bon éclairage, à 15 cm environ. Si rien ne marche, passe à la saisie manuelle : ouvre le Gestionnaire SIM, appuie sur Ajouter une eSIM, sur Scanner le code QR, puis sur Entrer le code d'activation. Colle le code d'activation complet de ton e-mail HelloRoam. Si la saisie manuelle échoue aussi, écris à help@helloroam.com.

Ces Galaxy fonctionnent avec deux cartes SIM physiques et ne figurent pas sur la liste eSIM de Samsung : S20 FE, S21 FE, A02, A03, A12, A13 LTE, A13 5G, A14 5G, A15 5G, A32 5G, A42 5G, A52 5G et A53 5G. Samsung US les classe parmi les modèles Dual Physical SIM. Samsung précise aussi qu'un modèle de sa liste eSIM peut en être privé selon son pays d'origine. Pour vérifier ton téléphone, ouvre Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM. Si Ajouter une eSIM apparaît, il accepte une eSIM HelloRoam. Sinon, ce téléphone ne peut pas ajouter d'eSIM.

Une eSIM HelloRoam installée sur iPhone ne peut pas être transférée vers un Samsung. Scanner à nouveau son QR code sur le Samsung ne fonctionne pas, et la fonction de transfert intégrée au téléphone ne fonctionne pas non plus pour cette eSIM. Ne supprime pas l'eSIM de l'iPhone. Avant sa première connexion à un réseau couvert par ton forfait dans ton pays de destination, écris à help@helloroam.com. L'installer chez toi ne compte pas comme cette connexion. Nous pouvons t'envoyer une nouvelle eSIM. Si nous t'en envoyons une, ajoute-la sur le Samsung dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM > Ajouter une eSIM. Après cette première connexion, son code ne peut plus être utilisé. Nous n'émettons pas de nouvelle eSIM pour un changement de téléphone.

Tout dépend de ton téléphone : vérifie-le avant d'acheter un forfait. Samsung précise que, selon le pays d'origine, l'eSIM peut ne pas être prise en charge, même sur un modèle Galaxy de sa liste. Ouvre Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM. Si Ajouter une eSIM s'affiche, tu peux y installer ton eSIM HelloRoam. Sans cette option, ce téléphone ne peut pas ajouter d'eSIM.

La liste eSIM de Samsung cite les Galaxy A57, A56, A55 et A37 sans limite de région. L'A54 n'a l'eSIM qu'en Europe, en Amérique du Nord, en Corée et au Japon, et les A36 et A35 seulement en Europe, en Amérique du Nord et en Corée. Les A27, A26, A17 5G et A16 5G n'ont l'eSIM qu'en Amérique du Nord, et les A25 5G et A23 5G qu'au Japon. Les modèles plus anciens comme l'A15 5G et l'A53 5G utilisent deux cartes SIM physiques à la place. Pour vérifier ton propre Galaxy, ouvre Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM et cherche Ajouter une eSIM.

Ouvre Paramètres, puis Connexions, et cherche l'écran qui suit ta consommation de données : il liste les applications qui utilisent le plus de données mobiles. Ton Galaxy compte cette consommation depuis le début du cycle de facturation que tu règles sur ce même écran, pas depuis le jour où ton forfait HelloRoam a démarré. Pour connaître le volume de données restant sur ton forfait, ouvre l'application HelloRoam et regarde l'onglet Mon eSIM.