گوشی‌های Samsung با eSIM و راهنمای Galaxy

Q: کدام مدلهای Samsung Galaxy از eSIM پشتیبانی میکنند؟

فهرست eSIM Samsung سری Galaxy S20 تا S26 را پوشش میدهد، از جمله S25 Edge و مدلهای S23 FE تا S26 FE. در گوشیهای تاشو، از اولین Galaxy Fold و Z Flip تا Z Fold8، Z Fold8 Ultra، Z Flip8، Z Flip7 FE و Z TriFold را نام میبرد. Samsung آمریکا سری Note 20 را هم فهرست کرده است. گوشیهای Galaxy A دارای eSIM شامل A57، A56، A55، A54 و A37 هستند، برخی فقط در مناطق خاص. مدلهای سلولار Galaxy Tab S9، Tab S10 و Tab S11 هم eSIM دارند. Samsung هشدار میدهد که کشور مبدأ گوشی همچنان میتواند eSIM را غیرفعال کند، پس پیش از خرید طرح، در مدیر سیمکارت بهدنبال گزینه «افزودن eSIM» بگردید.

Q: مدیر سیمکارت در Samsung Galaxy کجاست؟

مدیر سیمکارت Samsung Galaxy در بیشتر گوشیهای Galaxy، در مسیر تنظیمات > اتصالات > مدیر سیمکارت قرار دارد. در نسخههای قدیمیتر One UI، همین بخش ممکن است با نامی مثل مدیر کارت سیم در همان مسیر نشان داده شود. اگر پیدا نکردید، «مدیر سیمکارت» را در نوار جستجوی تنظیمات تایپ کنید تا در چند ثانیه نمایش داده شود.

Q: چرا Samsung من کد QR eSIM را نمیخواند؟

وقتی Samsung شما کد QR eSIM را نمیخواند، این ۴ راهحل را امتحان کنید: One UI را بهروزرسانی کنید، مطمئن شوید گوشی آنلاک اپراتوری است، لنز دوربین را تمیز کنید و در نور کافی از فاصله حدود ۱۵ سانتیمتر اسکن کنید. اگر هیچکدام جواب نداد، از ورود دستی استفاده کنید. مدیر سیمکارت را باز کنید، «افزودن eSIM»، «اسکن کد QR» و سپس «کد فعالسازی را وارد کنید» را بزنید. کد کامل فعالسازی را از ایمیل HelloRoam جایگذاری کنید. اگر ورود دستی هم کار نکرد، به help@helloroam.com ایمیل بزنید.

Q: کدام گوشیهای Samsung از eSIM پشتیبانی نمیکنند؟

این گوشیهای Galaxy از دو سیمکارت فیزیکی استفاده میکنند و در فهرست eSIM Samsung نیستند: S20 FE، S21 FE، A02، A03، A12، A13 LTE، A13 5G، A14 5G، A15 5G، A32 5G، A42 5G، A52 5G و A53 5G. Samsung آمریکا این مدلها را Dual Physical SIM فهرست کرده است. Samsung همچنین میگوید مدلی که در فهرست eSIM آن آمده، بسته به کشور مبدأ ممکن است eSIM نداشته باشد. برای بررسی گوشی خودتان، تنظیمات > اتصالات > مدیر سیمکارت را باز کنید. اگر گزینه «افزودن eSIM» آنجا بود، میتوانید HelloRoam eSIM را روی آن نصب کنید. اگر نبود، آن گوشی نمیتواند eSIM اضافه کند.

Q: کدام گوشیهای Galaxy A دارای eSIM هستند؟

در فهرست رسمی eSIM شرکت Samsung، مدلهای Galaxy A57، A56، A55 و A37 بدون محدودیت منطقهای آمدهاند. مدل A54 فقط در اروپا، آمریکای شمالی، کره و ژاپن eSIM دارد؛ A36 و A35 فقط در اروپا، آمریکای شمالی و کره. مدلهای A27، A26، A17 5G و A16 5G فقط در آمریکای شمالی eSIM دارند و A25 5G و A23 5G فقط در ژاپن. مدلهای قدیمیتر مثل A15 5G و A53 5G بهجای eSIM از دو سیمکارت فیزیکی استفاده میکنند. برای بررسی گوشی خودتان، در مسیر تنظیمات > اتصالات > مدیر سیمکارت دنبال گزینه «افزودن eSIM» بگردید.

Q: چطور مصرف داده eSIM را در Samsung Galaxy بررسی کنم؟

تنظیمات را باز کنید، روی اتصالات بزنید و به بخش دادههای تلفن همراه بروید تا ببینید کدام اپلیکیشنها بیشترین داده را مصرف میکنند. Galaxy شما مصرف را از ابتدای دوره صورتحسابی که خودتان تنظیم کردهاید میشمارد، نه از روزی که طرح HelloRoamتان شروع شده. برای دیدن داده باقیمانده طرح خود، اپلیکیشن HelloRoam را باز کنید و تب «eSIM من» را ببینید.

1 آماده شوید · پیش از پرواز

روش نصب eSIM روی Galaxy را انتخاب کنید

کد QR شما کجاست؟ یکی را انتخاب کنید تا مراحل درست را نشان دهیم. هر دو حدود ۲ دقیقه طول می‌کشند.

سریع‌ترین روی صفحه دیگر یک لپ‌تاپ، تبلت یا گوشی دوم. دوربین Galaxy شما آن را اسکن می‌کند.

روی همین Galaxy دکمه نصب را در ایمیل HelloRoam یا در اپلیکیشن HelloRoam بزنید. نیازی به صفحه دوم نیست. روی Android 10 یا بالاتر کار می‌کند.

پیش از شروع

0 از 4 آماده

مرحله بعدی

2 نصب · در خانه، روی Wi-Fi

راه‌اندازی eSIM Samsung با کد QR

تیم ما 24/7 آماده کمک در طول نصب است.

طرح گرافیکی

طرح گرافیکی. نام منوها ممکن است بسته به مدل گوشی و نسخه نرم‌افزار متفاوت باشد.

مرحله 1 از 7

تنظیمات › اتصالات را باز کنید، سپس روی مدیر سیم‌کارت بزنید.
در نسخه‌های قدیمی‌تر One UI، مدیر سیم‌کارت ممکن است با نامی مثل مدیر کارت سیم نشان داده شود و افزودن eSIM ممکن است به‌صورت دکمه‌ای برای افزودن طرح تلفن همراه دیده شود. دکمه‌های دیگر هم ممکن است فرق داشته باشند، پس دستورات روی صفحه گوشی خود را دنبال کنید.
روی افزودن eSIM بزنید.
برای باز کردن اسکنر، روی اسکن کد QR بزنید.
دوربین Galaxy را به سمت کد QR روی صفحه دوم خود بگیرید.
کد را روی صفحه‌ای روشن نشان دهید و کل کد را داخل کادر جا دهید.
صبر کنید تا Galaxy شما کد را بخواند. سپس از شما می‌پرسد که آیا می‌خواهید eSIM را اضافه کنید.
روی افزودن بزنید. در حین دانلود eSIM که ممکن است چند دقیقه طول بکشد، روی Wi-Fi بمانید.
روی eSIM 1 بزنید و آن را HelloRoam نام‌گذاری کنید. سپس زیر سیم‌کارت‌های برگزیده، داده‌های تلفن همراه را روی HelloRoam تنظیم کنید.

همه مراحل (7)

2 نصب · در خانه، روی Wi-Fi

نصب eSIM از ایمیل روی همین Galaxy

تیم ما 24/7 آماده کمک در طول نصب است.

مرحله 1 از 3

ایمیل HelloRoam را روی همین گوشی باز کنید و روی نصب eSIM در Android 10 به بالا بزنید. در اپلیکیشن HelloRoam هم می‌توانید روی اکنون eSIM را نصب کنید بزنید.
روی افزودن بزنید. در حین دانلود eSIM که ممکن است چند دقیقه طول بکشد، روی Wi-Fi بمانید.
روی eSIM 1 بزنید و آن را HelloRoam نام‌گذاری کنید. سپس زیر سیم‌کارت‌های برگزیده، داده‌های تلفن همراه را روی HelloRoam تنظیم کنید.

همه مراحل (3)

2 نصب · در خانه، روی Wi-Fi

افزودن eSIM به Samsung با کد فعال‌سازی

تیم ما 24/7 آماده کمک در طول نصب است.

مرحله 1 از 7

تنظیمات › اتصالات › مدیر سیم‌کارت را باز کنید.
در نسخه‌های قدیمی‌تر One UI، مدیر سیم‌کارت ممکن است با نامی مثل مدیر کارت سیم نشان داده شود و افزودن eSIM ممکن است به‌صورت دکمه‌ای برای افزودن طرح تلفن همراه دیده شود. دکمه‌های دیگر هم ممکن است فرق داشته باشند، پس دستورات روی صفحه گوشی خود را دنبال کنید.
روی افزودن eSIM بزنید.
روی اسکن کد QR بزنید. اسکنر باز می‌شود، اما چیزی اسکن نمی‌کنید.
روی صفحه اسکنر، کد فعال‌سازی را وارد کنید را بزنید.
کد کامل فعال‌سازی را از ایمیل HelloRoam کپی کنید و در فیلد مربوطه جای‌گذاری کنید. آن را ثبت کنید و کمی صبر کنید. کد به این شکل است: LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
کد را جای‌گذاری کنید، تایپ نکنید. یک کاراکتر اشتباه کافی است تا کد رد شود.
روی افزودن بزنید. در حین دانلود eSIM که ممکن است چند دقیقه طول بکشد، روی Wi-Fi بمانید.
روی eSIM 1 بزنید و آن را HelloRoam نام‌گذاری کنید. سپس داده‌های تلفن همراه را روی HelloRoam تنظیم کنید.

همه مراحل (7)

3 فعال‌سازی · هنگام فرود

نحوه فعال‌سازی eSIM روی Samsung

بعد از فرود، در مدیر سیم‌کارت خط HelloRoam را روشن کنید و در شبکه‌های تلفن همراه، رومینگ داده را برای HelloRoam روشن و برای SIM 1، سیم‌کارت اصلی‌تان، خاموش کنید.

ممکن است بدون داده فرود بیایید این مراحل را پیش از پرواز ذخیره کنید. دانلود راهنمای نصب (PDF)

طرح گرافیکی

طرح گرافیکی. نام منوها ممکن است بسته به مدل گوشی و نسخه نرم‌افزار متفاوت باشد.

مرحله 1 از 4

تنظیمات را باز کنید، روی اتصالات بزنید، سپس مدیر سیم‌کارت را انتخاب کنید تا پروفایل eSIM نصب‌شده HelloRoam خود را پیدا کنید.
خط HelloRoam را روشن کنید. سپس در شبکه‌های تلفن همراه، رومینگ داده را روشن کنید.
در برخی گوشی‌های اپراتورهای آمریکایی، نام این کلید «Data Roaming Access» است.
در شبکه‌های تلفن همراه، SIM 1، سیم‌کارت اصلی‌تان را انتخاب کنید. رومینگ داده را خاموش کنید. اپراتور خانگی‌تان دیگر نمی‌تواند برای رومینگ از شما هزینه بگیرد.
eSIM شما فعال است. هر اپلیکیشنی را باز کنید تا از اتصال زنده به اینترنت اطمینان حاصل کنید.

خوب است بدانید

ابتدا حالت هواپیما را فعال کنید، سپس Wi-Fi را روشن کنید. این کار جلوی هزینه‌های رومینگ اپراتور خانگی را می‌گیرد.
تا زمانی که به مقصد خود نرسیده‌اید، eSIM را فعال نکنید. eSIM برای اتصال نیاز به شبکه محلی دارد.

همه مراحل (4)

ابتدا حالت هواپیما را فعال کنید، سپس Wi-Fi را روشن کنید. این کار جلوی هزینه‌های رومینگ اپراتور خانگی را می‌گیرد.
تا زمانی که به مقصد خود نرسیده‌اید، eSIM را فعال نکنید. eSIM برای اتصال نیاز به شبکه محلی دارد.

4 بررسی · سیگنال و داده

فعال بودن eSIM Galaxy خود را بررسی کنید

دو روش سریع برای بررسی:

نوار وضعیت را بررسی کنید. باید حداقل یک نوار سیگنال کنار خط HelloRoam خود ببینید.
تنظیمات › اتصالات › شبکه‌های تلفن همراه را باز کنید. بررسی کنید رومینگ داده برای HelloRoam روشن باشد.

کمک 24/7 برای eSIM Galaxy شما

هنوز مشکل دارید؟ تیم ما 24/7 از طریق ایمیل، WhatsApp، چت زنده و برنامه در دسترس است.

به help@helloroam.com ایمیل بزنید WhatsApp چت زنده در برنامه

سؤالات متداول درباره eSIM Samsung Galaxy

پرسش‌هایی که صاحبان Galaxy بیشتر از همه پیش و پس از نصب می‌پرسند.

مراحل روی One UI 7 و One UI 8 بررسی و با Samsung Support تطبیق داده شده‌اند.

کدام مدل‌های Samsung Galaxy از eSIM پشتیبانی می‌کنند؟

فهرست eSIM Samsung سری Galaxy S20 تا S26 را پوشش می‌دهد، از جمله S25 Edge و مدل‌های S23 FE تا S26 FE. در گوشی‌های تاشو، از اولین Galaxy Fold و Z Flip تا Z Fold8، Z Fold8 Ultra، Z Flip8، Z Flip7 FE و Z TriFold را نام می‌برد. Samsung آمریکا سری Note 20 را هم فهرست کرده است. گوشی‌های Galaxy A دارای eSIM شامل A57، A56، A55، A54 و A37 هستند، برخی فقط در مناطق خاص. مدل‌های سلولار Galaxy Tab S9، Tab S10 و Tab S11 هم eSIM دارند. Samsung هشدار می‌دهد که کشور مبدأ گوشی همچنان می‌تواند eSIM را غیرفعال کند، پس پیش از خرید طرح، در مدیر سیم‌کارت به‌دنبال گزینه «افزودن eSIM» بگردید.

مدیر سیم‌کارت در Samsung Galaxy کجاست؟

مدیر سیم‌کارت Samsung Galaxy در بیشتر گوشی‌های Galaxy، در مسیر تنظیمات > اتصالات > مدیر سیم‌کارت قرار دارد. در نسخه‌های قدیمی‌تر One UI، همین بخش ممکن است با نامی مثل مدیر کارت سیم در همان مسیر نشان داده شود. اگر پیدا نکردید، «مدیر سیم‌کارت» را در نوار جستجوی تنظیمات تایپ کنید تا در چند ثانیه نمایش داده شود.

آیا می‌توان eSIM را روی Samsung بدون کد QR نصب کرد؟

افزودن HelloRoam eSIM به Samsung بدون کد QR با ورود دستی از طریق تنظیمات انجام می‌شود. تنظیمات را باز کنید، به اتصالات بروید، روی مدیر سیم‌کارت بزنید، سپس «افزودن eSIM»، «اسکن کد QR» و در نهایت «کد فعال‌سازی را وارد کنید» را بزنید. کد کامل فعال‌سازی را از ایمیل تأییدیه HelloRoam جای‌گذاری کنید و سپس «افزودن» را بزنید. این کد معمولاً چند دقیقه پس از پرداخت در همان ایمیل می‌رسد.

آیا Samsung Galaxy S24 از Dual eSIM پشتیبانی می‌کند؟

Samsung Galaxy S24، S24+ و S24 Ultra از Dual SIM با یک سیم فیزیکی و یک eSIM پشتیبانی می‌کنند، ویژگی‌ای که Samsung آن را Hybrid eSIM می‌نامد. Samsung سری S25 و S26 را هم به همین شکل فهرست کرده است. سیم خانگی خود را در سینی نگه دارید و HelloRoam را به‌عنوان eSIM اضافه کنید، تا شماره خانگی‌تان فعال بماند در حالی که HelloRoam داده شما را تأمین می‌کند. هر دو خط را از مسیر تنظیمات > اتصالات > مدیر سیم‌کارت مدیریت کنید.

چرا Samsung من کد QR eSIM را نمی‌خواند؟

وقتی Samsung شما کد QR eSIM را نمی‌خواند، این ۴ راه‌حل را امتحان کنید: One UI را به‌روزرسانی کنید، مطمئن شوید گوشی آنلاک اپراتوری است، لنز دوربین را تمیز کنید و در نور کافی از فاصله حدود ۱۵ سانتی‌متر اسکن کنید. اگر هیچ‌کدام جواب نداد، از ورود دستی استفاده کنید. مدیر سیم‌کارت را باز کنید، «افزودن eSIM»، «اسکن کد QR» و سپس «کد فعال‌سازی را وارد کنید» را بزنید. کد کامل فعال‌سازی را از ایمیل HelloRoam جای‌گذاری کنید. اگر ورود دستی هم کار نکرد، به help@helloroam.com ایمیل بزنید.

کدام گوشی‌های Samsung از eSIM پشتیبانی نمی‌کنند؟

این گوشی‌های Galaxy از دو سیم‌کارت فیزیکی استفاده می‌کنند و در فهرست eSIM Samsung نیستند: S20 FE، S21 FE، A02، A03، A12، A13 LTE، A13 5G، A14 5G، A15 5G، A32 5G، A42 5G، A52 5G و A53 5G. Samsung آمریکا این مدل‌ها را Dual Physical SIM فهرست کرده است. Samsung همچنین می‌گوید مدلی که در فهرست eSIM آن آمده، بسته به کشور مبدأ ممکن است eSIM نداشته باشد. برای بررسی گوشی خودتان، تنظیمات > اتصالات > مدیر سیم‌کارت را باز کنید. اگر گزینه «افزودن eSIM» آنجا بود، می‌توانید HelloRoam eSIM را روی آن نصب کنید. اگر نبود، آن گوشی نمی‌تواند eSIM اضافه کند.

چگونه eSIM را از iPhone به Samsung منتقل کنم؟

پس از نصب HelloRoam eSIM روی iPhone، امکان انتقال آن به Samsung وجود ندارد. اسکن دوباره کد QR روی Samsung کار نمی‌کند و ویژگی انتقال خود گوشی هم برای این eSIM جواب نمی‌دهد. eSIM را از iPhone پاک نکنید. پیش از اولین اتصال eSIM به شبکه‌ای که طرح شما در مقصد سفرتان پوشش می‌دهد، به help@helloroam.com ایمیل بزنید. نصب eSIM در خانه اتصال اول محسوب نمی‌شود. می‌توانیم eSIM جدیدی برای شما صادر کنیم. اگر eSIM جدید صادر کنیم، آن را روی Samsung از مسیر تنظیمات > اتصالات > مدیر سیم‌کارت > افزودن eSIM اضافه کنید. پس از اولین اتصال، کد آن دیگر قابل استفاده نیست و برای تغییر گوشی eSIM تازه‌ای صادر نمی‌کنیم.

روی گوشی Samsung من نوشته «فقط سیم‌کارت اروپایی». باز هم می‌توانم از eSIM استفاده کنم؟

پیش از خرید طرح، گوشی خود را بررسی کنید، چون پشتیبانی از eSIM از گوشی به گوشی فرق می‌کند. Samsung می‌گوید بسته به کشور مبدأ گوشی، ممکن است eSIM حتی روی مدلی از فهرست Galaxy هم پشتیبانی نشود. تنظیمات > اتصالات > مدیر سیم‌کارت را باز کنید. اگر گزینه «افزودن eSIM» را دیدید، می‌توانید HelloRoam eSIM خود را همان‌جا نصب کنید. اگر این گزینه وجود نداشت، این گوشی نمی‌تواند eSIM اضافه کند.

کدام گوشی‌های Galaxy A دارای eSIM هستند؟

در فهرست رسمی eSIM شرکت Samsung، مدل‌های Galaxy A57، A56، A55 و A37 بدون محدودیت منطقه‌ای آمده‌اند. مدل A54 فقط در اروپا، آمریکای شمالی، کره و ژاپن eSIM دارد؛ A36 و A35 فقط در اروپا، آمریکای شمالی و کره. مدل‌های A27، A26، A17 5G و A16 5G فقط در آمریکای شمالی eSIM دارند و A25 5G و A23 5G فقط در ژاپن. مدل‌های قدیمی‌تر مثل A15 5G و A53 5G به‌جای eSIM از دو سیم‌کارت فیزیکی استفاده می‌کنند. برای بررسی گوشی خودتان، در مسیر تنظیمات > اتصالات > مدیر سیم‌کارت دنبال گزینه «افزودن eSIM» بگردید.

چطور مصرف داده eSIM را در Samsung Galaxy بررسی کنم؟

تنظیمات را باز کنید، روی اتصالات بزنید و به بخش داده‌های تلفن همراه بروید تا ببینید کدام اپلیکیشن‌ها بیشترین داده را مصرف می‌کنند. Galaxy شما مصرف را از ابتدای دوره صورتحسابی که خودتان تنظیم کرده‌اید می‌شمارد، نه از روزی که طرح HelloRoam‌تان شروع شده. برای دیدن داده باقی‌مانده طرح خود، اپلیکیشن HelloRoam را باز کنید و تب «eSIM من» را ببینید.