eSIM (سیم‌کارت تعبیه‌شده) یک سیم‌کارت دیجیتال است که مستقیماً در تلفن هوشمند، تبلت یا ساعت هوشمند شما ساخته شده و به شما امکان می‌دهد طرح‌های تلفن همراه را به صورت الکترونیکی فعال کنید بدون اینکه سیم‌کارت فیزیکی وارد کنید. برخلاف سیم‌کارت‌های سنتی، eSIM‌ها قابل برنامه‌ریزی مجدد هستند و به شما امکان می‌دهند فوراً از طریق نرم‌افزار در دستگاه‌های سازگار مانند iPhone 14، Samsung Galaxy S23 یا Google Pixel 8، اپراتور یا طرح خود را تغییر دهید.

برای بررسی اینکه آیا تلفن شما از eSIM پشتیبانی می‌کند، به تنظیمات → Cellular (در iPhone) یا تنظیمات → Network & Internet (در Android) بروید و به دنبال گزینه‌های «افزودن eSIM» یا «مدیریت سیم‌کارت» باشید. بیشتر گوشی‌های پرچم‌دار عرضه شده پس از سال 2018 از eSIM پشتیبانی می‌کنند، از جمله iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20+، Google Pixel 3+ و بسیاری از دستگاه‌های مدرن اندروید. همچنین می‌توانید با شماره‌گیری *#06# بررسی کنید آیا شناسه EID (شناسه eSIM) ظاهر می‌شود یا نه.

برای نصب eSIM خود از Hello Roam، این 3 مرحله را دنبال کنید: (1) طرح خود را از داشبورد Hello Roam خریداری کرده و ظرف چند دقیقه کد QR خود را از طریق ایمیل دریافت کنید، (2) در دستگاه خود (iPhone) به تنظیمات → Cellular → Add eSIM یا در Android به تنظیمات → Network & Internet → Mobile Network بروید، (3) کد QR را اسکن کرده یا کد فعال‌سازی دستی را وارد کنید تا نصب در 2 تا 5 دقیقه کامل شود. هنگام نصب مطمئن شوید به WiFi متصل هستید.

فعال‌سازی eSIM معمولاً بلافاصله انجام می‌شود اما ممکن است بین 2 تا 10 دقیقه طول بکشد، بسته به شرایط شبکه و قدرت سیگنال. اگر فعال‌سازی بیش از 10 دقیقه طول کشید، این مراحل را امتحان کنید: دستگاه خود را ریستارت کنید، حالت پرواز را برای 30 ثانیه روشن و خاموش کنید، مطمئن شوید پروفایل eSIM به عنوان خط داده فعال تنظیم شده است، یا بررسی کنید در منطقه‌ای با پوشش مناسب قرار دارید.

بله، بیشتر گوشی‌های هوشمند مدرن از قابلیت دو سیم‌کارت پشتیبانی می‌کنند، که به شما اجازه می‌دهد همزمان از یک سیم‌کارت فیزیکی و یک eSIM استفاده کنید. این گزینه برای مسافران ایده‌آل است که می‌خواهند شماره خانگی خود را برای تماس و پیام فعال نگه دارند و در عین حال از eSIM Hello Roam برای اینترنت محلی مقرون‌به‌صرفه استفاده کنند. شما می‌توانید در تنظیمات تلفن خود انتخاب کنید کدام سیم‌کارت تماس‌ها، پیام‌ها و داده‌ها را مدیریت کند («اصلی» یا «پیش‌فرض»).

پشتیبانی 5G در eSIM های Hello Roam به شبکه محلی ارائه‌دهنده در طرح شما و سازگاری دستگاه با 5G بستگی دارد. بسیاری از طرح‌های Hello Roam شامل دسترسی 5G در مناطقی هستند که شبکه‌های شریک، پوشش 5G را در شهرهای بزرگ ارائه می‌دهند. دستگاه شما باید از باندهای 5G کشور مقصد پشتیبانی کند (مشخصات دستگاه را بررسی کنید) و به صورت خودکار به سریع‌ترین شبکه موجود (5G، 4G LTE یا 3G) متصل خواهد شد.