如何設定 eSIM？
選擇目的地嘅數據計劃並完成結帳。
掃描 QR 碼即可即時安裝您的 eSIM。
您的 eSIM 將立即安裝，並會喺您降落時啟用。
追蹤用量、增值數據，並喺一個地方管理所有 eSIM。
選擇目的地嘅數據計劃並完成結帳。
掃描 QR 碼即可即時安裝您的 eSIM。
您的 eSIM 將立即安裝，並會喺您降落時啟用。
追蹤用量、增值數據，並喺一個地方管理所有 eSIM。
使用 HelloRoam eSIM 於 大中华区 的優點
全天候聊天支援
需要幫助嗎？我們的支援團隊全天候提供服務，只需傳送訊息給我們，我們會協助您。
容易使用
只需下載應用程式、安裝您的 eSIM，並選擇數據計劃。當您抵達時，它將立即啟動。
支援雙 SIM 功能
使用 eSIM 傳輸數據，同時保持主要 SIM 可用於通話和訊息。
SwitchLess 網絡
如果您有 3G/LTE 連線，而本地其他流動服務供應商提供更實惠的 4G/5G 連線，我們會立即為您切換。
數據永不用盡
永遠不要措手不及。當您已使用 80% 的數據時，我們會向您發送通知。
安全及可靠的連線
在受信任的本地網絡上享受安全、穩定的互聯網，並針對速度和安全性進行優化。
全球及區域計劃
無論您旅行到哪裡，都可以透過區域或全球數據計劃保持連線
熱點模式
使用您的 eSIM 輕鬆快捷地與其他流動裝置分享無線流動互聯網
為什麼選擇我們？
比較我們的價格、覆蓋範圍及支援與競爭對手。
| Feature |  | 本地供應商 | 有限數據 eSIM |
|---|---|---|---|
| 6 個月退款政策 |  |  | |
| 24/7 即時聊天支援 | |  | |
| $0 啟用費 | | | |
| 99.8% 正常運作保證 | | | |
| 無數據超額收費 | | | |
| 即時 QR 碼傳送 | | | |
| 頂級美國電訊商網絡 | | | |
常見問題
eSIM（內嵌式 SIM）是一張直接內置於你的智能手機、平板電腦或智能手錶中的數碼 SIM 卡，它讓你無需插入實體 SIM 卡即可以電子方式啟用流動數據計劃。與傳統 SIM 卡不同，eSIM 可重新編程，令你能夠透過軟件在相容裝置（如 iPhone 14、Samsung Galaxy S23 或 Google Pixel 8）上即時切換電訊商或計劃。
若要檢查你的手機是否支援 eSIM，請前往「設定」→「流動網絡」（iPhone）或「設定」→「網絡和互聯網」（Android），並尋找「新增 eSIM」或「SIM 卡管理器」選項。大多數於 2018 年後推出的旗艦手機都支援 eSIM，包括 iPhone XS 及更新型號、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+ 以及許多現代 Android 裝置。你亦可以撥打 *#06# 查看是否顯示 EID（eSIM 識別碼）。
要安裝你的 Hello Roam eSIM，請按照以下三步驟：(1) 在 Hello Roam 控制台購買你的方案，並在幾分鐘內透過電郵收到 QR 碼；(2) 在 iPhone 裝置上開啟「設定」→「流動網絡」→「新增 eSIM」，或在 Android 上開啟「設定」→「網絡和互聯網」→「流動網絡」；(3) 掃描 QR 碼或輸入手動啟用碼，在 2 至 5 分鐘內完成安裝。請確保設定過程中已連接 WiFi。
eSIM 啟用通常是即時的，但會因電訊商網絡狀況及訊號強度而需時 2–10 分鐘。如果啟用超過 10 分鐘，請嘗試以下故障排除步驟：重新啟動裝置、開關飛行模式 30 秒、確認 eSIM 檔案設定為主要數據線路，或檢查所在地區的網絡覆蓋是否充足。
是的，大多數現代智能手機支援雙 SIM 功能，可同時使用一張實體 SIM 卡及一張 eSIM。這對想在旅遊時保留原號進行通話與短信，同時使用 Hello Roam eSIM 以享受實惠本地數據的旅客非常理想。你可以在裝置的流動網絡設定中選擇哪張 SIM 用於通話、訊息及數據（「主要」或「預設」線路）。
Hello Roam eSIM 的 5G 支援取決於你方案中包含的當地電訊商網絡和裝置的 5G 相容性。許多 Hello Roam 方案在合作網絡提供 5G 覆蓋的主要城市和都會區可使用 5G。你的裝置必須支援目的地所用的 5G 頻段（請查看裝置規格），並會根據覆蓋狀況自動連接至最快可用網絡（5G、4G LTE 或 3G）。
你可以透過兩種方式檢查 Hello Roam eSIM 的數據使用情況：(1) Hello Roam 控制台 – 登入 helloroam.com 帳戶以查看實時數據用量、剩餘流量與方案到期日；(2) 裝置設定 – iPhone：前往「設定」→「流動網絡」→ [你的 eSIM 線路]；Android：前往「設定」→「網絡和互聯網」→「流動網絡」→「數據使用」。請注意，控制台數據每 15–30 分鐘更新一次，而裝置層面的使用量是本地追蹤，可能與電訊商報告略有不同。
退款資格因方案而異。一般而言，若 eSIM 尚未安裝或啟用，可申請退款。請以訂單編號聯絡客服作退款申請。獲批准後，退款通常於 5–14 個工作天內完成，實際時間視付款供應商及銀行處理速度而定。
QR 碼通常為單次使用以確保安全。如需重新安裝，請在帳戶內使用「重新安裝」選項或聯絡客服以獲取新的啟用方式。
你可透過多種方式聯絡 Hello Roam 客服：(1) 於 helloroam.com/contact 24/7 即時聊天；(2) 電郵 help@helloroam.com 並附上訂單編號以便更快協助（平均回覆時間少於 2 小時）；(3) 使用應用程式內「幫助」部分查閱常見問題；(4) 查閱我們的 FAQ 資料庫。若在旅途遇上緊急問題，即時聊天是最快的解決方法。
