Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée directement à votre téléphone intelligent, tablette ou montre intelligente, qui vous permet d’activer des forfaits cellulaires électroniquement sans insérer de carte SIM physique. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, les eSIM peuvent être reprogrammées, vous permettant de changer de fournisseur ou de forfait instantanément par logiciel sur des appareils compatibles comme l’iPhone 14, le Samsung Galaxy S23 ou le Google Pixel 8.

Pour vérifier si votre téléphone prend en charge l’eSIM, allez dans Réglages → Cellulaire (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet (Android) et recherchez « Ajouter une eSIM » ou « Gestionnaire de carte SIM ». La plupart des téléphones phares sortis après 2018 prennent en charge l’eSIM, y compris l’iPhone XS et les modèles plus récents, le Samsung Galaxy S20+, le Google Pixel 3+ et plusieurs appareils Android modernes. Vous pouvez aussi composer *#06# pour voir si un EID (identifiant eSIM) s’affiche.

Pour installer votre eSIM Hello Roam, suivez ces 3 étapes : (1) Achetez votre forfait à partir du tableau de bord Hello Roam et recevez votre code QR par courriel en quelques minutes, (2) Ouvrez Réglages → Cellulaire → Ajouter une eSIM sur votre appareil (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile (Android), (3) Scannez le code QR ou entrez le code d’activation manuel pour compléter l’installation en 2 à 5 minutes. Assurez‑vous d’être connecté au Wi‑Fi pendant la configuration.

L’activation de l’eSIM est habituellement instantanée mais peut prendre de 2 à 10 minutes selon les conditions du réseau de l’opérateur et la force du signal. Si l’activation prend plus de 10 minutes, essayez ces étapes de dépannage : redémarrez votre appareil, activez/désactivez le mode avion pendant 30 secondes, vérifiez que le profil eSIM est défini comme ligne de données active ou assurez‑vous d’être dans une zone avec une bonne couverture.

Oui, la plupart des téléphones intelligents modernes offrent la fonctionnalité double SIM, vous permettant d’utiliser une carte SIM physique et une eSIM en même temps. C’est idéal pour les voyageurs qui veulent garder leur numéro principal actif pour les appels et messages tout en utilisant une eSIM Hello Roam pour des données locales abordables. Vous pouvez choisir quelle SIM gère les appels, messages et données dans les réglages cellulaires sous « Ligne principale » ou « Par défaut ».

La compatibilité 5G des eSIM Hello Roam dépend du réseau de l’opérateur local inclus dans votre forfait et du support 5G de votre appareil. Plusieurs forfaits Hello Roam incluent l’accès à la 5G lorsque les réseaux partenaires offrent cette couverture dans les grandes villes et régions urbaines. Votre appareil doit prendre en charge les bandes 5G du pays de destination (vérifiez les spécifications), et vous serez connecté automatiquement au réseau le plus rapide disponible (5G, 4G LTE ou 3G) selon la couverture.