Sebuah eSIM (Embedded SIM) adalah kartu SIM digital yang tertanam langsung di ponsel pintar, tablet, atau jam tangan pintar Anda, yang memungkinkan Anda mengaktifkan paket seluler secara elektronik tanpa memasukkan kartu SIM fisik. Berbeda dengan kartu SIM tradisional, eSIM dapat diprogram ulang, memungkinkan Anda beralih operator atau paket secara instan melalui perangkat lunak pada perangkat yang kompatibel seperti iPhone 14, Samsung Galaxy S23, atau Google Pixel 8.

Untuk memeriksa apakah ponsel Anda mendukung eSIM, buka Pengaturan → Seluler (iPhone) atau Pengaturan → Jaringan & Internet (Android) dan cari opsi 'Tambah eSIM' atau 'Manajer Kartu SIM'. Sebagian besar ponsel flagship yang dirilis setelah 2018 mendukung eSIM, termasuk iPhone XS dan yang lebih baru, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, dan banyak perangkat Android modern lainnya. Anda juga dapat menekan *#06# untuk melihat apakah EID (pengidentifikasi eSIM) muncul.

Untuk menginstal eSIM Hello Roam Anda, ikuti 3 langkah ini: (1) Beli paket Anda melalui dasbor Hello Roam dan terima kode QR melalui email dalam beberapa menit, (2) Buka Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM di perangkat Anda (iPhone) atau Pengaturan → Jaringan & Internet → Jaringan Seluler (Android), (3) Pindai kode QR atau masukkan kode aktivasi manual untuk menyelesaikan instalasi dalam 2–5 menit. Pastikan Anda terhubung ke WiFi selama proses pengaturan.

Aktivasi eSIM biasanya terjadi secara instan tetapi dapat memakan waktu 2–10 menit tergantung pada kondisi jaringan operator dan kekuatan sinyal. Jika aktivasi memakan waktu lebih dari 10 menit, coba langkah pemecahan masalah berikut: mulai ulang perangkat Anda, aktifkan/nonaktifkan mode pesawat selama 30 detik, pastikan profil eSIM diatur sebagai jalur data aktif Anda, atau periksa apakah Anda berada di area dengan cakupan jaringan yang memadai.

Ya, sebagian besar smartphone modern mendukung fungsi dual SIM, memungkinkan Anda menggunakan satu kartu SIM fisik dan satu eSIM secara bersamaan. Ini ideal bagi pelancong yang ingin menjaga nomor rumah mereka tetap aktif untuk panggilan dan SMS sambil menggunakan eSIM Hello Roam untuk data lokal yang terjangkau. Anda dapat memilih SIM mana yang menangani panggilan, pesan, dan data di pengaturan seluler perangkat Anda di bawah opsi 'Utama' atau 'Default'.

Dukungan 5G pada eSIM Hello Roam tergantung pada jaringan operator lokal yang disertakan dalam paket Anda dan kompatibilitas 5G perangkat Anda. Banyak paket Hello Roam yang menyertakan akses 5G di tempat di mana jaringan mitra menyediakan cakupan 5G di kota besar dan area perkotaan. Perangkat Anda harus mendukung pita 5G yang digunakan di negara tujuan (periksa spesifikasi perangkat), dan Anda akan terhubung secara otomatis ke jaringan tercepat yang tersedia (5G, 4G LTE, atau 3G) berdasarkan ketersediaan cakupan.