eSIM（組み込みSIM）は、スマートフォン、タブレット、またはスマートウォッチに直接組み込まれたデジタルSIMカードで、物理的なSIMカードを挿入せずに携帯プランを電子的に有効化することができます。従来のSIMカードとは異なり、eSIMは再プログラム可能で、iPhone 14、Samsung Galaxy S23、またはGoogle Pixel 8のような対応デバイス上のソフトウェアを通じて、通信事業者やプランを即座に切り替えることができます。

お使いのスマートフォンがeSIMに対応しているか確認するには、「設定」→「モバイル通信」（iPhone）または「設定」→「ネットワークとインターネット」（Android）に進み、「eSIMを追加」または「SIMカードマネージャー」のオプションを探してください。2018年以降に発売されたほとんどのフラッグシップスマートフォン（iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+、その他の最新Androidデバイス）はeSIMに対応しています。また、*#06#をダイヤルしてEID（eSIM識別子）が表示されるか確認することもできます。

Hello RoamのeSIMをインストールするには、次の3ステップを実行します。(1) Hello Roamダッシュボードからプランを購入し、数分以内にメールでQRコードを受け取ります。(2) デバイスの「設定」→「モバイル通信」→「eSIMを追加」（iPhone）または「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」（Android）を開きます。(3) QRコードをスキャンするか手動アクティベーションコードを入力して、2～5分でインストールを完了します。セットアップ中はWiFiに接続されていることを確認してください。

eSIMのアクティベーションは通常即時ですが、キャリアネットワークの状態や信号強度により2～10分かかる場合があります。10分以上かかる場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください：デバイスを再起動する、機内モードを30秒間オン・オフにする、eSIMプロファイルがアクティブなデータ回線として設定されていることを確認する、または十分なネットワークカバレッジがある場所にいるか確認します。

はい、ほとんどの最新スマートフォンはデュアルSIM機能に対応しており、1枚の物理SIMカードと1つのeSIMを同時に使用できます。これは、通話やSMSのために自宅の番号をアクティブに保ちつつ、Hello RoamのeSIMでお得なローカルデータを利用したい旅行者に最適です。デバイスのモバイル通信設定で、通話、メッセージ、データをどのSIMが扱うかを「メイン」または「デフォルト」の回線オプションから選択できます。

Hello RoamのeSIMでの5G対応は、プランに含まれる現地通信事業者ネットワークおよびデバイスの5G互換性によって異なります。多くのHello Roamプランでは、主要都市や都市部でパートナーネットワークが5Gサービスを提供している場合、5Gアクセスを利用できます。デバイスが渡航先の国で使用される5Gバンドに対応している必要があり（デバイス仕様を確認）、カバレッジ状況に応じて自動的に最速のネットワーク（5G、4G LTE、または3G）に接続します。