eSIM（組み込みSIM）は、スマートフォン、タブレット、またはスマートウォッチに直接組み込まれたデジタルSIMカードで、物理的なSIMカードを挿入することなく、携帯通信プランを電子的に有効化することができます。従来のSIMカードとは異なり、eSIMは再プログラム可能であり、iPhone 14、Samsung Galaxy S23、またはGoogle Pixel 8などの対応デバイス上のソフトウェアを介して、キャリアやプランを即座に切り替えることができます。

お使いの携帯電話がeSIMに対応しているか確認するには、設定 → モバイル通信（iPhone）または設定 → ネットワークとインターネット（Android）に進み、「eSIMを追加」または「SIMカードマネージャー」オプションを探してください。2018年以降に発売されたほとんどのフラッグシップスマートフォンはeSIMに対応しています（iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+、その他多くの最新Androidデバイスなど）。また、*#06#をダイヤルすると、EID（eSIM識別子）が表示されるか確認できます。

Hello RoamのeSIMをインストールするには、次の3ステップに従ってください：（1）Hello Roamダッシュボードからプランを購入し、数分以内にQRコードをメールで受け取ります。（2）デバイス（iPhone）の設定 → モバイル通信 → eSIMを追加、または（Android）の設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワークを開きます。（3）QRコードをスキャンするか、手動のアクティベーションコードを入力して、インストールを2～5分で完了します。セットアップ中はWiFiに接続していることを確認してください。

eSIMのアクティベーションは通常即時に行われますが、キャリアのネットワーク状況や信号強度によっては2～10分かかる場合があります。10分以内に完了しない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください：デバイスを再起動する、機内モードを30秒間オン/オフに切り替える、eSIMプロファイルがアクティブなデータ回線として設定されていることを確認する、またはネットワーク接続状況が十分な地域にいるか確認します。

はい、ほとんどの最新スマートフォンはデュアルSIM機能をサポートしており、1枚の物理SIMカードと1枚のeSIMを同時に使用できます。これは、通話やSMSのために自国の番号を維持しながら、手頃なローカルデータをHello Roam eSIMで利用したい旅行者に最適です。デバイスのモバイル通信設定で「メイン」または「デフォルト」回線のオプションから、通話、メッセージ、データをどのSIMで処理するか選択できます。

Hello RoamのeSIMでの5G対応は、ご契約プランに含まれる現地通信事業者ネットワークおよびお使いのデバイスの5G対応状況に依存します。多数のHello Roamプランでは、提携ネットワークが主要都市・都市部で5Gカバレッジを提供している場合に5Gアクセスが含まれています。使用先の国で利用されている5G周波数帯をデバイスがサポートしている必要があり（デバイス仕様を確認）、カバレッジ状況に応じて自動的に最速利用可能なネットワーク（5G、4G LTE、または3G）に接続します。