eSIM（嵌入式 SIM）是一种直接内置在您的智能手机、平板电脑或智能手表中的数字 SIM 卡，使您能够无需插入实体 SIM 卡即可电子方式激活蜂窝计划。与传统 SIM 卡不同，eSIM 可重新编程，使您能够通过软件在兼容设备（如 iPhone 14、三星 Galaxy S23 或 Google Pixel 8）上即时切换运营商或套餐。

要检查您的手机是否支持 eSIM，请前往 设置 → 蜂窝网络（iPhone）或 设置 → 网络和互联网（Android），然后查找“添加 eSIM”或“SIM 卡管理器”等选项。大多数 2018 年后发布的旗舰手机都支持 eSIM，包括 iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20+、Google Pixel 3+ 和许多现代 Android 设备。您还可以拨打 *#06# 查看是否显示 EID（eSIM 标识符）。

要安装您的 Hello Roam eSIM，请按照以下 3 步操作：(1) 在 Hello Roam 控制面板购买您的套餐，并在几分钟内通过电子邮件收到二维码；(2) 打开 设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM（iPhone）或 设置 → 网络和互联网 → 移动网络（Android）；(3) 扫描二维码或输入手动激活码，可在 2–5 分钟内完成安装。请确保在设置过程中连接 WiFi。

eSIM 激活通常是即时的，但根据运营商网络状况和信号强度，可能需要 2–10 分钟。如果激活超过 10 分钟，请尝试以下步骤：重新启动设备，打开并关闭飞行模式 30 秒，确保 eSIM 配置文件设置为活动数据线路，或检查您所在区域网络信号是否良好。

是的，大多数现代智能手机支持双卡功能，可以同时使用一张实体 SIM 卡和一张 eSIM。这对于旅行者来说非常理想，可以在保留本地号码用于通话和短信的同时，使用 Hello Roam eSIM 获取实惠的本地数据。您可以在设备的蜂窝设置中选择哪张 SIM 负责通话、短信和数据（“主要线路”或“默认线路”选项）。

Hello Roam eSIM 的 5G 支持取决于您的套餐中包含的当地运营商网络以及设备是否支持 5G。许多 Hello Roam 套餐在合作网络提供 5G 覆盖的主要城市和城区均包含 5G 接入。您的设备必须支持目的地国家使用的 5G 频段（请查阅设备规格），并会根据覆盖情况自动连接到可用的最快网络（5G、4G LTE 或 3G）。