Um eSIM (SIM incorporado) é um cartão SIM digital incorporado diretamente no seu smartphone, tablet ou smartwatch que lhe permite ativar planos de comunicações móveis eletronicamente sem inserir um cartão SIM físico. Ao contrário dos cartões SIM tradicionais, os eSIMs são reprogramáveis, permitindo que mude de operadora ou de plano instantaneamente através de software em dispositivos compatíveis como o iPhone 14, Samsung Galaxy S23 ou Google Pixel 8.

Para verificar se o seu telemóvel é compatível com eSIM, vá a Definições → Dados móveis (iPhone) ou Definições → Rede e Internet (Android) e procure pelas opções 'Adicionar eSIM' ou 'Gestor de cartões SIM'. A maioria dos principais telemóveis lançados após 2018 suporta eSIM, incluindo iPhone XS e modelos mais recentes, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ e muitos dispositivos Android modernos. Também pode marcar *#06# para ver se aparece um EID (identificador do eSIM).

Para instalar o seu eSIM Hello Roam, siga estes 3 passos: (1) Compre o seu plano através do painel Hello Roam e receba o código QR por e-mail em poucos minutos, (2) Abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM (iPhone) ou Definições → Rede e Internet → Rede móvel (Android), (3) Digitalize o código QR ou introduza o código de ativação manual para concluir a instalação em 2–5 minutos. Certifique-se de que está ligado ao Wi-Fi durante a configuração.

A ativação do eSIM é normalmente imediata, mas pode demorar entre 2 e 10 minutos, dependendo das condições da rede e da força do sinal. Se demorar mais de 10 minutos, tente estas soluções: reinicie o dispositivo, ative e desative o modo de avião durante 30 segundos, confirme que o perfil eSIM está definido como a linha de dados ativa ou verifique se há boa cobertura na área.

Sim, a maioria dos smartphones modernos suporta a funcionalidade Dual SIM, permitindo utilizar simultaneamente um cartão SIM físico e um eSIM. Isto é ideal para viajantes que pretendem manter o número nacional ativo para chamadas e SMS enquanto utilizam o eSIM Hello Roam para dados locais económicos. Pode escolher qual SIM gere chamadas, mensagens e dados nas definições de dados móveis do dispositivo, nas opções 'Primário' ou 'Predefinido'.

O suporte 5G nos eSIM da Hello Roam depende da operadora local incluída no plano e da compatibilidade do seu dispositivo com 5G. Muitos planos da Hello Roam incluem acesso 5G quando as redes parceiras oferecem cobertura 5G nas principais cidades e áreas urbanas. O dispositivo deve suportar as bandas 5G utilizadas no país de destino (verifique as especificações do dispositivo) e conecta-se automaticamente à rede mais rápida disponível (5G, 4G LTE ou 3G).