eSIM (سیم‌کارت تعبیه‌شده) یک سیم‌کارت دیجیتال است که مستقیماً در تلفن هوشمند، تبلت یا ساعت هوشمند شما ساخته شده و به شما امکان می‌دهد طرح‌های مخابراتی را به‌صورت الکترونیکی فعال کنید بدون اینکه نیازی به وارد کردن سیم‌کارت فیزیکی داشته باشید. برخلاف سیم‌کارت‌های سنتی، eSIM‌ها قابل برنامه‌ریزی مجدد هستند و به شما اجازه می‌دهند فوراً از طریق نرم‌افزار در دستگاه‌های سازگار مانند iPhone 14، Samsung Galaxy S23 یا Google Pixel 8 اپراتور یا طرح خود را تغییر دهید.

برای بررسی اینکه آیا تلفن شما از eSIM پشتیبانی می‌کند یا خیر، به تنظیمات → شبکه تلفن همراه (iPhone) یا تنظیمات → شبکه و اینترنت (Android) بروید و به دنبال گزینه‌های «افزودن eSIM» یا «مدیریت سیم‌کارت» بگردید. بیشتر گوشی‌های پرچمدار که پس از سال 2018 عرضه شده‌اند از eSIM پشتیبانی می‌کنند، از جمله iPhone XS و مدل‌های جدیدتر، Samsung Galaxy S20+، Google Pixel 3+ و بسیاری از دستگاه‌های مدرن اندرویدی. همچنین می‌توانید شماره *#06# را شماره‌گیری کنید تا ببینید آیا EID (شناسه eSIM) ظاهر می‌شود یا خیر.

برای نصب eSIM Hello Roam خود، این سه مرحله را دنبال کنید: (1) برنامه خود را از داشبورد Hello Roam خریداری کرده و کد QR خود را ظرف چند دقیقه از طریق ایمیل دریافت کنید، (2) در دستگاه خود تنظیمات → شبکه تلفن همراه → افزودن eSIM (در iPhone) یا تنظیمات → شبکه و اینترنت → شبکه تلفن همراه (در Android) را باز کنید، (3) کد QR را اسکن کرده یا کد فعال‌سازی دستی را وارد کنید تا نصب در عرض ۲ تا ۵ دقیقه کامل شود. مطمئن شوید هنگام نصب به WiFi متصل باشید.

فعال‌سازی eSIM معمولاً فوری است اما ممکن است بسته به شرایط شبکه اپراتور و قدرت سیگنال بین ۲ تا ۱۰ دقیقه طول بکشد. اگر فعال‌سازی بیش از ۱۰ دقیقه طول کشید، این مراحل را امتحان کنید: دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید، حالت پرواز را به مدت ۳۰ ثانیه روشن و خاموش کنید، مطمئن شوید پروفایل eSIM به‌عنوان خط داده فعال شما تنظیم شده است، یا بررسی کنید در منطقه‌ای با پوشش شبکه کافی قرار دارید.

بله، بیشتر گوشی‌های هوشمند مدرن از قابلیت دو سیم‌کارت پشتیبانی می‌کنند و به شما اجازه می‌دهند یک سیم‌کارت فیزیکی و یک eSIM را هم‌زمان استفاده کنید. این گزینه برای مسافران ایده‌آل است تا شماره خانگی خود را برای تماس‌ها و پیامک‌ها فعال نگه دارند و از eSIM Hello Roam برای داده‌های محلی مقرون‌به‌صرفه استفاده کنند. می‌توانید در تنظیمات تلفن همراه دستگاه خود تعیین کنید کدام سیم‌کارت تماس‌ها، پیام‌ها و داده‌ها را مدیریت کند (تحت گزینه‌های «اصلی» یا «پیش‌فرض»).

پشتیبانی 5G در eSIM های Hello Roam بستگی به شبکه اپراتور محلی موجود در طرح شما و همچنین سازگاری دستگاه شما با 5G دارد. بسیاری از طرح‌های Hello Roam شامل دسترسی 5G هستند، جایی که شبکه‌های شریک پوشش 5G را در شهرهای بزرگ ارائه می‌دهند. دستگاه شما باید از باندهای 5G استفاده‌شده در کشور مقصد پشتیبانی کند (مشخصات دستگاه را بررسی کنید)، و به‌صورت خودکار بر اساس در دسترس بودن پوشش به سریع‌ترین شبکه موجود (5G، 4G LTE یا 3G) متصل می‌شود.