eSIM (Kad SIM Terbenam) ialah kad SIM digital yang terbina terus ke dalam telefon pintar, tablet atau jam tangan pintar anda yang membolehkan anda mengaktifkan pelan mudah alih secara elektronik tanpa memasukkan kad SIM fizikal. Tidak seperti kad SIM tradisional, eSIM boleh diprogram semula, membolehkan anda menukar penyedia atau pelan serta-merta melalui perisian pada peranti yang serasi seperti iPhone 14, Samsung Galaxy S23 atau Google Pixel 8.

Untuk menyemak sama ada telefon anda menyokong eSIM, pergi ke Tetapan → Selular (iPhone) atau Tetapan → Rangkaian & Internet (Android) dan cari pilihan 'Tambah eSIM' atau 'Pengurus Kad SIM'. Kebanyakan telefon utama yang dikeluarkan selepas tahun 2018 menyokong eSIM, termasuk iPhone XS dan lebih baharu, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ serta banyak peranti Android moden lain. Anda juga boleh mendail *#06# untuk melihat sama ada EID (pengenal eSIM) muncul.

Untuk memasang eSIM Hello Roam anda, ikut 3 langkah ini: (1) Beli pelan anda daripada papan pemuka Hello Roam dan terima kod QR anda melalui e-mel dalam beberapa minit, (2) Buka Tetapan → Selular → Tambah eSIM pada peranti anda (iPhone) atau Tetapan → Rangkaian & Internet → Rangkaian Mudah Alih (Android), (3) Imbas kod QR atau masukkan kod pengaktifan manual untuk melengkapkan pemasangan dalam 2–5 minit. Pastikan anda disambungkan ke WiFi semasa proses persediaan.

Pengaktifan eSIM biasanya berlaku serta-merta tetapi boleh mengambil masa 2–10 minit bergantung pada keadaan rangkaian pembawa dan kekuatan isyarat. Jika pengaktifan mengambil masa lebih daripada 10 minit, cuba langkah penyelesaian masalah ini: mulakan semula peranti anda, hidup/matikan mod pesawat selama 30 saat, pastikan profil eSIM ditetapkan sebagai talian data aktif anda, atau periksa sama ada anda berada di kawasan dengan liputan rangkaian yang mencukupi.

Ya, kebanyakan telefon pintar moden menyokong fungsi dwi SIM, membolehkan anda menggunakan satu kad SIM fizikal dan satu eSIM pada masa yang sama. Ini sesuai untuk pengembara yang ingin mengekalkan nombor rumah mereka aktif untuk panggilan dan SMS sambil menggunakan eSIM Hello Roam untuk data tempatan mampu milik. Anda boleh memilih SIM yang digunakan untuk panggilan, mesej dan data dalam tetapan selular peranti anda di bawah pilihan 'Utama' atau 'Lalai'.

Sokongan 5G pada eSIM Hello Roam bergantung kepada rangkaian pembawa tempatan yang disertakan dalam pelan anda dan keserasian 5G peranti anda. Banyak pelan Hello Roam termasuk akses 5G di mana rangkaian rakan kongsi menyediakan liputan 5G di bandar utama dan kawasan bandar. Peranti anda mesti menyokong jalur 5G yang digunakan di negara destinasi (semak spesifikasi peranti), dan anda akan disambungkan secara automatik ke rangkaian terpantas yang tersedia (5G, 4G LTE atau 3G) bergantung pada liputan yang ada.