7日間の旅行には5GBプランがおすすめです。地図、SNS、メッセージアプリの通常使用に対応できます。動画通話やストリーミングを頻繁に利用する場合は10GBをご検討ください。HelloRoamのプランは$6.4から。データ使用量を気にしたくない場合は無制限プランもあります。

お使いのスマートフォンと現地ネットワークが5Gに対応している場合、HelloRoam カナダプランで5Gを利用できます。Rogers、Bell、Telusは主要都市で5Gを展開しています。5G非対応のスマートフォンは自動的に4G LTEに接続されます。

eSIM対応のSIMロック解除済みスマートフォンが必要です。iPhone XS（2018年）以降のiPhone、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S21以降など多くの機種がeSIMに対応しています。スマートフォンの設定で「eSIMを追加」のオプションがあれば対応しています。SIMロックがかかっている場合は、キャリアに解除を依頼してください。

はい。多くの現代スマートフォンはデュアルSIM（物理SIM+eSIM）に対応しています。物理SIMを通話・SMS用に残しながら、HelloRoam eSIMをデータ回線に設定できます。スマートフォンの設定でデフォルトのデータ回線としてeSIMを選択してください。

通常使用（地図、SNS、メッセージ）の場合、1日あたり約500MB〜1GBが目安です。10日間の旅行では5〜10GBが適しています。動画通話や動画視聴を多く行う場合は10GB以上、または無制限プランをご検討ください。

HelloRoam eSIMプランはデータ専用です。現地の音声通話やSMSには対応していません。通話はWhatsApp、LINE、FaceTime、Skypeなどのデータ通話アプリをご利用ください。緊急通報はeSIMプランからでも発信できます。

データを使い切ると接続が停止します。HelloRoamアプリやウェブサイトから追加データを購入できます。ホテルのWi-Fiを利用してデータを購入してください。HelloRoamアプリでデータ残量の通知を受け取ることもできます。

多くのHelloRoamプランはモバイルホットスポット（テザリング）に対応しています。スマートフォンのデータをラップトップやタブレットと共有できます。ホットスポットの使用はデータ残量から差し引かれます。プランによっては利用上限が設定されている場合があります。

カナダの都市部では、5Gで300〜600Mbps、4G LTEで50〜150Mbpsの速度が期待できます。ストリーミング、動画通話、地図の読み込みに十分な速度です。速度は機種、場所、ネットワークの混雑状況によって異なります。

多くの旅行者にとって、HelloRoam eSIMの方が便利です。現地SIMは$30〜$50程度で、空港や販売店での購入・設定に時間がかかります。HelloRoam eSIMは渡航前にオンラインで購入でき、到着と同時に接続できます。空港での行列が不要です。

一度削除したeSIMは通常再インストールできません。スマートフォンを変更する際は、事前にHelloRoamサポートにご連絡ください。eSIMは購入したデバイスのみで使用できます。大切に保管してください。

HelloRoam カナダプランの有効期限は選択したプランによって異なります。7日・15日・30日などのプランをご用意しています。有効期限は初めてデータを使用した時点から起算されます（インストール時ではありません）。期限内に使用しなかったデータは失効します。

はい。アプリやウェブサイトから新しいプランを購入するだけです。現在のプランが終了すると、新しいプランが自動的に有効になります。販売店に行く必要はありません。

はい、iPhone XS（2018年）以降のiPhoneはeSIMに対応しており、HelloRoamプランで使用できます。設定 > モバイル通信 > eSIMを追加からQRコードをスキャンしてください。iPhoneがSIMロックされている場合は、ご利用のキャリアに解除を依頼してください。

はい、Samsung Galaxy S21以降、Google Pixel 3以降など多くのAndroidスマートフォンがeSIMに対応しています。設定 > ネットワーク > SIM管理からeSIMを追加できます。手順はメーカーによって若干異なります。SIMロックがかかっている場合は解除が必要です。

まず機内モードをオン・オフして再接続を試みてください。スマートフォンの設定でHelloRoam eSIMが有効化されデータ回線として選択されているか確認してください。それでも解決しない場合はスマートフォンを再起動してください。問題が続く場合は、注文番号と機種名を用意してHelloRoamサポートにご連絡ください。

はい、HelloRoam カナダプランでNetflixやYouTubeなどの動画サービスを利用できます。動画ストリーミングは画質によって1時間あたり1〜3GBのデータを消費します。頻繁に動画を視聴する予定がある場合は、大容量プランまたは無制限プランを選択することをおすすめします。

はい、HelloRoamはアプリ内チャットやメールで24時間サポートを提供しています。接続に問題が生じた場合は、注文番号と機種名を用意してお問い合わせください。ほとんどの問題は機内モードの切り替えや設定確認で解決します。