Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée directement à votre smartphone, tablette ou montre connectée, qui vous permet d’activer des forfaits cellulaires électroniquement sans insérer de carte SIM physique. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, les eSIM sont reprogrammables, vous permettant de changer d’opérateur ou de forfait instantanément via un logiciel sur des appareils compatibles tels que l’iPhone 14, le Samsung Galaxy S23 ou le Google Pixel 8.

Pour vérifier si votre téléphone prend en charge l’eSIM, allez dans Réglages → Données cellulaires (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet (Android) et recherchez les options « Ajouter une eSIM » ou « Gestionnaire de carte SIM ». La plupart des téléphones phares sortis après 2018 prennent en charge l’eSIM, y compris l’iPhone XS et les modèles plus récents, le Samsung Galaxy S20+, le Google Pixel 3+ et de nombreux appareils Android modernes. Vous pouvez également composer *#06# pour voir si un EID (identifiant eSIM) apparaît.

Pour installer votre eSIM Hello Roam, suivez ces 3 étapes : (1) Achetez votre forfait depuis le tableau de bord Hello Roam et recevez votre code QR par e-mail en quelques minutes, (2) Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM sur votre appareil (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile (Android), (3) Scannez le code QR ou entrez le code d’activation manuel pour terminer l’installation en 2 à 5 minutes. Assurez-vous d’être connecté au Wi-Fi pendant la configuration.

L’activation d’une eSIM est généralement instantanée mais peut prendre de 2 à 10 minutes selon les conditions du réseau de l’opérateur et la puissance du signal. Si l’activation dure plus de 10 minutes, essayez les étapes de dépannage suivantes : redémarrez votre appareil, activez puis désactivez le mode avion pendant 30 secondes, assurez-vous que le profil eSIM est défini comme ligne de données active, ou vérifiez que vous êtes dans une zone disposant d’une bonne couverture réseau.

Oui, la plupart des smartphones modernes prennent en charge la double SIM, vous permettant d’utiliser simultanément une carte SIM physique et une eSIM. C’est idéal pour les voyageurs qui souhaitent garder leur numéro principal actif pour les appels et SMS tout en utilisant une eSIM Hello Roam pour des données locales à prix avantageux. Vous pouvez choisir quelle SIM gère les appels, les messages et les données dans les paramètres cellulaires de votre appareil sous les options « Ligne principale » ou « Ligne par défaut ».

La prise en charge de la 5G sur les eSIM Hello Roam dépend du réseau de l’opérateur local inclus dans votre forfait et de la compatibilité 5G de votre appareil. De nombreux forfaits Hello Roam incluent un accès 5G lorsque les réseaux partenaires offrent une couverture 5G dans les grandes villes et zones urbaines. Votre appareil doit prendre en charge les bandes 5G utilisées dans le pays de destination (vérifiez les spécifications de l’appareil), et vous serez automatiquement connecté au réseau le plus rapide disponible (5G, 4G LTE ou 3G) selon la couverture.