Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée directement dans votre smartphone, tablette ou montre connectée, qui vous permet d’activer des forfaits cellulaires électroniquement sans insérer de carte SIM physique. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, les eSIM sont reprogrammables, vous permettant de changer d’opérateur ou de forfait instantanément via un logiciel sur des appareils compatibles comme l’iPhone 14, le Samsung Galaxy S23 ou le Google Pixel 8.

Pour vérifier si votre téléphone prend en charge l’eSIM, allez dans Paramètres → Données cellulaires (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet (Android), et recherchez les options « Ajouter une eSIM » ou « Gestionnaire de cartes SIM ». La plupart des téléphones haut de gamme sortis après 2018 prennent en charge l’eSIM, notamment l’iPhone XS et les modèles ultérieurs, le Samsung Galaxy S20+, le Google Pixel 3+ et de nombreux appareils Android modernes. Vous pouvez également composer *#06# pour voir si un EID (identifiant eSIM) apparaît.

Pour installer votre eSIM Hello Roam, suivez ces 3 étapes : (1) Achetez votre forfait depuis le tableau de bord Hello Roam et recevez votre code QR par e‑mail en quelques minutes ; (2) Ouvrez Paramètres → Données cellulaires → Ajouter une eSIM (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile (Android) ; (3) Scannez le code QR ou saisissez le code d’activation manuel pour finaliser l’installation en 2 à 5 minutes. Assurez‑vous d’être connecté au WiFi pendant la configuration.

L’activation de l’eSIM est généralement instantanée mais peut prendre de 2 à 10 minutes selon l’état du réseau de l’opérateur et la puissance du signal. Si l’activation dure plus de 10 minutes, essayez ces étapes de dépannage : redémarrez votre appareil, activez/désactivez le mode avion pendant 30 secondes, vérifiez que le profil eSIM est défini comme ligne de données active ou assurez‑vous de vous trouver dans une zone bien couverte.

Oui, la plupart des smartphones modernes prennent en charge la double SIM, vous permettant d’utiliser une carte SIM physique et une eSIM en même temps. C’est idéal pour les voyageurs souhaitant garder leur numéro principal actif pour les appels et SMS tout en utilisant une eSIM Hello Roam pour des données locales abordables. Vous pouvez choisir quelle SIM gère les appels, messages et données dans les paramètres cellulaires de votre appareil sous les options « Ligne principale » ou « Par défaut ».

La prise en charge de la 5G sur les eSIM Hello Roam dépend du réseau de l’opérateur local inclus dans votre forfait et de la compatibilité 5G de votre appareil. De nombreux forfaits Hello Roam incluent l’accès 5G lorsque les réseaux partenaires proposent une couverture 5G dans les principales villes et zones urbaines. Votre appareil doit prendre en charge les bandes 5G utilisées dans le pays de destination (consultez les spécifications de l’appareil) et se connectera automatiquement au réseau le plus rapide disponible (5G, 4G LTE ou 3G) selon la couverture.