eSIM (вбудована SIM) — це цифрова SIM-карта, вбудована безпосередньо у ваш смартфон, планшет або розумний годинник, яка дозволяє активувати мобільні плани електронно без вставлення фізичної SIM-карти. На відміну від традиційних SIM-карт, eSIM можна перепрограмовувати, що дозволяє миттєво змінювати операторів або плани через програмне забезпечення на сумісних пристроях, таких як iPhone 14, Samsung Galaxy S23 або Google Pixel 8.

Щоб перевірити, чи підтримує ваш телефон eSIM, перейдіть у Налаштування → Стільниковий зв’язок (iPhone) або Налаштування → Мережа та Інтернет (Android) і знайдіть пункт 'Додати eSIM' або 'Диспетчер SIM-карт'. Більшість флагманських телефонів, випущених після 2018 року, підтримують eSIM, включаючи iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ і багато сучасних Android-пристроїв. Також ви можете набрати *#06#, щоб перевірити, чи з’являється EID (ідентифікатор eSIM).

Щоб установити eSIM від Hello Roam, виконайте ці 3 кроки: (1) Придбайте план у панелі керування Hello Roam і отримаєте QR-код електронною поштою протягом кількох хвилин, (2) Відкрийте Налаштування → Стільниковий зв’язок → Додати eSIM (iPhone) або Налаштування → Мережа та Інтернет → Мобільна мережа (Android), (3) Скануйте QR-код або введіть ручний код активації, щоб завершити встановлення за 2–5 хвилин. Переконайтеся, що під час установки ви підключені до Wi‑Fi.

Активація eSIM зазвичай миттєва, але може тривати 2–10 хвилин залежно від умов мережі оператора та сили сигналу. Якщо активація триває понад 10 хвилин, спробуйте такі дії: перезапустіть пристрій, увімкніть і вимкніть режим польоту на 30 секунд, переконайтеся, що профіль eSIM встановлено як активну лінію даних, або перевірте наявність достатнього покриття мережі.

Так, більшість сучасних смартфонів підтримують функцію Dual SIM, що дозволяє одночасно використовувати одну фізичну SIM та одну eSIM. Це зручно для мандрівників, які хочуть зберегти свій домашній номер активним для дзвінків і SMS, використовуючи eSIM Hello Roam для вигідного місцевого Інтернету. У налаштуваннях мобільної мережі пристрою можна вибрати, яка SIM відповідає за дзвінки, повідомлення та дані, у розділі 'Основна' або 'Типова' лінія.

Підтримка 5G у Hello Roam eSIM залежить від місцевої мережі оператора, що входить до вашого плану, і сумісності вашого пристрою з 5G. Багато планів Hello Roam включають доступ до 5G там, де партнерські мережі забезпечують покриття 5G у великих містах. Ваш пристрій повинен підтримувати діапазони 5G, які використовуються у країні призначення (перевірте характеристики пристрою), і ви автоматично підключитеся до найшвидшої доступної мережі (5G, 4G LTE або 3G) залежно від покриття.