eSIM (вбудована SIM-карта) — це цифрова SIM-карта, вбудована безпосередньо у ваш смартфон, планшет або смарт-годинник, яка дозволяє активувати мобільні плани електронним способом без вставлення фізичної SIM-карти. На відміну від традиційних SIM-карт, eSIM можна перепрограмувати, що дозволяє миттєво змінювати оператора або тарифний план за допомогою програмного забезпечення на сумісних пристроях, таких як iPhone 14, Samsung Galaxy S23 або Google Pixel 8.

Щоб перевірити, чи підтримує ваш телефон eSIM, перейдіть у Налаштування → Стільникові дані (iPhone) або Налаштування → Мережа й Інтернет (Android) і знайдіть параметри «Додати eSIM» або «Менеджер SIM‑карт». Більшість флагманських телефонів, випущених після 2018 року, підтримують eSIM, зокрема iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ та багато сучасних Android‑пристроїв. Також можна набрати *#06#, щоб побачити, чи відображається EID (ідентифікатор eSIM).

Щоб встановити eSIM Hello Roam, виконайте ці 3 кроки: (1) Придбайте свій план на панелі Hello Roam і отримайте QR‑код електронною поштою протягом кількох хвилин, (2) Відкрийте Налаштування → Стільникові дані → Додати eSIM на вашому пристрої (iPhone) або Налаштування → Мережа й Інтернет → Мобільна мережа (Android), (3) Скануйте QR‑код або введіть код активації вручну, щоб завершити встановлення за 2–5 хвилин. Під час налаштування переконайтеся, що ви підключені до Wi‑Fi.

Активація eSIM зазвичай відбувається миттєво, але може тривати 2–10 хвилин залежно від умов мережі оператора та сили сигналу. Якщо активація триває понад 10 хвилин, спробуйте такі дії: перезапустіть пристрій, увімкніть і вимкніть режим польоту на 30 секунд, переконайтеся, що профіль eSIM налаштовано як активна лінія даних, або перевірте, чи перебуваєте ви в зоні достатнього покриття.

Так, більшість сучасних смартфонів підтримують функцію двох SIM, що дозволяє одночасно використовувати одну фізичну SIM і одну eSIM. Це ідеально для мандрівників, які хочуть зберегти свій домашній номер для викликів і SMS, використовуючи eSIM Hello Roam для недорогого місцевого інтернету. У налаштуваннях стільникового зв’язку пристрою можна обрати, яка SIM керує викликами, повідомленнями та даними, у параметрах «Основна» або «Типова» лінія.

Підтримка 5G у eSIM Hello Roam залежить від локальної мережі оператора, включеної у ваш план, і сумісності вашого пристрою з 5G. Багато планів Hello Roam включають доступ до 5G там, де партнери надають покриття 5G у великих містах і урбанізованих районах. Ваш пристрій повинен підтримувати частоти 5G, що використовуються у країні призначення (перевірте характеристики пристрою), і ви автоматично підключитеся до найшвидшої доступної мережі (5G, 4G LTE або 3G) відповідно до покриття.