Como transformar meu chip em eSIM: iPhone, Android, TIM, Vivo e Claro

Se o motivo da troca é uma viagem, ela não é obrigatória: o eSIM de viagem da HelloRoam é instalado ao lado do seu chip brasileiro, que continua com as suas ligações e SMS.

Transformar o chip em eSIM mantém o número e desliga o chip antigo

A conversão não cria uma linha nova. O plano e o número seguem os mesmos, e muda só o lugar onde a linha fica guardada: ela sai do cartão e vai para o chip embutido no celular. Se quiser entender essa tecnologia antes, veja o que é eSIM e como ele funciona.

Quando a conversão termina, o chip físico para de funcionar, como avisa o manual do iPhone. Até lá, deixe o cartão no aparelho: a TIM pede que ele esteja no celular para a conversão dar certo. Antes de tirá-lo, a Vivo sugere conferir se há contatos da agenda salvos no chip.

Ainda em dúvida se vale a troca? Compare as diferenças entre eSIM e chip físico antes de pedir a conversão.

No iPhone, a opção Converter para eSIM fica em Ajustes > Celular

A Apple permite converter o chip em eSIM no mesmo iPhone quando a operadora oferece o recurso, e o iPhone tem eSIM do XS, XS Max e XR em diante. No Brasil, Claro, TIM e Vivo aparecem na lista da Apple com a transferência rápida do eSIM, que inclui essa conversão. A Algar aparece só com outros métodos, como QR code ou app da operadora, então confirme com ela antes.

O caminho do manual do iPhone para o iOS 27 tem quatro passos:

1. Abra os Ajustes no iPhone.
2. Toque em Celular e depois em Configurar Celular ou Adicionar eSIM.
3. Escolha o número de telefone que está no chip físico.
4. Toque em Converter para eSIM e siga as instruções na tela.

A TIM mostra um caminho parecido: tocar na linha do chip, na seção SIMs, e descer até Converter para eSIM. Ela pede o iOS 18 ou mais recente e só libera a conversão depois de 24 horas de uso de voz ou dados no iPhone. Para clientes Claro, o iPhone precisa estar no Wi-Fi, com senha configurada e sistema atualizado.

Se a opção não aparecer, a troca sai pelo canal da operadora. A TIM indica o Portal Troca Chip para iPhones mais antigos que não mostram a conversão nos Ajustes. A Vivo lista a ativação pelo menu a partir do iPhone 11, e os outros canais dela são o App Vivo e as lojas Vivo.

No Android, a troca do chip pelo eSIM depende da marca e da operadora

Primeiro, confira se o seu modelo está entre os celulares compatíveis com eSIM: nem todo modelo tem o chip embutido, e a lista muda conforme a marca e a linha do aparelho. Depois, veja o caminho da sua marca.

• Samsung Galaxy: segundo a página de eSIM da Samsung, a opção fica em Configurações > Conexões > Gerenciador de chip. Com o celular no Wi-Fi, toque no chip e em Converter em eSIM. O Galaxy só libera a troca com um método de segurança configurado, e a função depende da operadora.
• Motorola: a TIM mostra o caminho Configurações > Rede e Internet > Chips e rede móvel. Escolha o chip, toque em Converter para eSIM e confirme em Avançar.
• Outros Android com eSIM: para linhas Vivo, a operadora informa que aparelhos com Android 10 ou mais recente permitem migrar a linha do chip para o eSIM, desde que o Google Play Services, o Gerenciador de Chip e o Android System WebView estejam atualizados.

A opção no menu só aparece quando a operadora libera. A TIM avisa que a conversão pelo menu ainda não está disponível em aparelhos Samsung e indica o Portal Troca Chip. Com linha Claro, a troca no Android é pedida pelo app Minha Claro ou numa loja. Na Vivo, o menu vale para Galaxy a partir do S22 e para Motorola com eSIM e Android 14.

TIM, Vivo e Claro fazem a troca do chip pelo eSIM por canais diferentes

Esta tabela resume os canais que cada operadora publica nas suas páginas de eSIM, consultadas em outubro de 2026.

O detalhe que mais confunde é o Wi-Fi. No Portal Troca Chip, a TIM pede o Wi-Fi desligado e a rede móvel ligada, e fornece a internet da troca mesmo para quem está sem plano ativo. Na Claro e na Vivo é o contrário: o celular precisa estar no Wi-Fi.

Faça a conversão no Brasil, com dias de folga antes da viagem

A troca costuma levar minutos, mas as travas de segurança das operadoras podem atrasar tudo em dias. Por isso, não deixe a conversão para a véspera do embarque. Confira os prazos e as checagens de cada operadora:

• Na TIM, o código de confirmação do Portal Troca Chip chega por SMS.
• No iPhone com linha TIM, a conversão só aparece depois de 24 horas de uso de voz ou dados no aparelho, o que pesa se você acabou de trocar de celular.
• Na Claro, três falhas na biometria do app bloqueiam novas tentativas por 7 dias. Se a quarta também falhar, a biometria fica bloqueada de vez e a troca precisa ser concluída numa loja Claro.
• Ainda na Claro, alguns erros pedem espera antes de uma nova tentativa: 48 horas depois de uma tentativa de troca remota anterior e até 72 horas quando há operações pendentes na linha.
• Na Vivo, o cliente tem até 30 dias para baixar o eSIM pela primeira vez com o QR code da operadora.

Termine a troca com o eSIM funcionando: segundo a Claro, ele está ativo quando o nome da operadora aparece na barra de status. Só então tire o chip da gaveta. Se algo travar, ainda dá tempo de passar numa loja da operadora antes de embarcar.

Para usar um eSIM de viagem, você não precisa converter o seu chip

Um eSIM de viagem não sai do seu chip: ele entra no celular como uma segunda linha. No guia de eSIM em viagens da Apple, a empresa diz que, se o iPhone tiver bandeja, dá para usar um chip físico e um eSIM ao viajar para o exterior. Assim o número brasileiro fica no chip e os dados vêm do eSIM de viagem.

O cuidado está nos celulares que não ativam dois eSIMs ao mesmo tempo. Se a sua linha brasileira virar eSIM num desses modelos, ela e o eSIM de viagem não ficam ativos juntos, e você terá de escolher uma das duas a cada momento.

A tabela segue as regras de Dois SIMs do iPhone e a página de eSIM da Vivo, que dá as combinações da Samsung e da Motorola. Se o seu celular tem “Não” na coluna de dois eSIMs, mantenha o número brasileiro no chip físico.

O celular também precisa estar desbloqueado para aceitar o eSIM de outra empresa. No iPhone, abra Ajustes > Geral > Sobre: “Sem restrições de SIM” ao lado de Bloqueio de Operadora quer dizer que ele está livre.

Na HelloRoam, o eSIM é só de dados: ligações e SMS continuam no seu número brasileiro, e os dias do plano começam a contar na primeira conexão a uma rede coberta pelo plano no destino. Como o eSIM fica no celular onde foi instalado e não passa para outro aparelho, instale no que vai viajar com você. O passo a passo está no guia de como instalar o eSIM de viagem.