APN no Google Pixel: onde fica e como configurar no chip e no eSIM de viagem

Nos eSIMs de viagem da HelloRoam, o APN se configura sozinho, e o iPhone e a maioria dos Android não pedem nenhum ajuste manual. No destino, o primeiro item a conferir é outro: o Roaming dessa linha, como mostramos abaixo.

O APN do Google Pixel fica em Rede e Internet, dentro de cada chip

Os nomes abaixo são os do Android em português, conferidos em outubro de 2026 no código do Android e na Ajuda do Smartphone Pixel. Algumas etapas só valem a partir do Android 11.

1. Abra o app Configurações.
2. Toque em Rede e Internet e depois em Chips.
3. Toque no nome da operadora do chip que está sem internet. O Pixel mostra cada chip pelo nome da operadora.
4. Toque em Nomes dos pontos de acesso.
5. Marque o círculo ao lado do APN que a operadora indicou. É esse o APN que o chip passa a usar.

Se Nomes dos pontos de acesso não aparecer na página do chip, a configuração da operadora desse chip esconde essa tela, e o APN só muda com a ajuda dela.

Segundo o Google, essa tela ajuda a operadora a encontrar o endereço IP certo do celular e a conectar o aparelho com segurança. Com dois chips, cada um tem a própria página, com o próprio Roaming e a própria lista de APNs. Mudar o APN do eSIM de viagem não mexe no APN do chip brasileiro.

Vale corrigir essa lista porque um APN errado pode impedir que o celular se conecte à rede móvel, como alerta o suporte da Samsung Brasil em sua página sobre falta de sinal.

No Pixel em inglês, o mesmo caminho tem outros nomes

Se o seu Pixel está configurado em inglês, ou se você está seguindo um tutorial em inglês, procure estes itens:

Os nomes das colunas do Pixel em português e em inglês seguem as traduções do próprio Android para o app Configurações.

Para criar um APN no Pixel, toque em Novo APN e preencha Nome e APN

Isso só é preciso quando a operadora passa um APN que não aparece na lista, como pode acontecer com um chip local comprado no destino.

1. Na tela Nomes dos pontos de acesso, toque em Novo APN: o sinal de + no alto da tela ou, em alguns aparelhos, a opção no menu de três pontos.
2. Em Nome, escreva um nome que você reconheça. Em APN, digite o valor exato que a operadora passou. O Android não salva o APN com um desses dois campos vazio.
3. Preencha Nome de usuário, Senha e os outros campos só se a operadora pedir.
4. Toque em Salvar. Conforme a versão do Android, o botão fica no alto da tela ou no menu de três pontos.
5. De volta à lista, marque o círculo do APN novo.

Se Novo APN não aparecer em nenhum desses lugares, a operadora daquele chip não liberou a criação de APNs no celular. Se ao tocar num APN surgir o aviso “Esse APN não pode ser alterado.”, ele também está travado pela operadora. Nos dois casos, peça a configuração certa a quem vendeu o chip.

No eSIM de viagem, confira o Roaming e o chip de dados antes do APN

Um eSIM de viagem é um chip virtual que você instala antes de embarcar. O da HelloRoam, por exemplo, se conecta a uma rede parceira local no destino. Nos Estados Unidos, segundo o nosso catálogo consultado em 5 de novembro de 2026, essas redes são a AT&T e a Verizon. O Pixel só manda dados por redes de outras operadoras com o Roaming ligado. Ao pousar, siga esta ordem:

1. Em Rede e Internet > Chips, toque no eSIM de viagem e ative Usar este chip e Roaming.
2. Volte a Chips e, em Seus principais chips, toque em Dados móveis e escolha o eSIM de viagem. Como explica a Ajuda do Pixel sobre dois chips, só um chip pode ser o padrão para dados.
3. Toque no chip brasileiro e desative o Roaming só nele, para que ele não use dados no exterior. Ligações e SMS podem continuar no número de sempre, mas pergunte à sua operadora quanto ela cobra por eles fora do país. O guia de roaming de dados no exterior mostra o que segue funcionando com essa chave desligada.
4. Só então abra Nomes dos pontos de acesso do eSIM. Se a lista estiver vazia ou sem nenhum APN marcado, toque no menu de três pontos e em Redefinir para o padrão.

Se os dados ainda não voltarem, reinicie o Pixel com o eSIM ativo e escreva para o suporte 24/7 da HelloRoam em help@helloroam.com, com o número do pedido.

Se o eSIM ainda nem está no celular, veja como configurar eSIM no Pixel e em outros Android, em casa e com Wi-Fi, antes do embarque. Quem ainda paga o roaming da operadora brasileira para usar dados pode ver a diferença entre eSIM e roaming antes da próxima viagem.

Quando o APN não resolve, redefina a rede móvel sem apagar o eSIM

Se o chip continua sem internet depois de corrigir o APN, o passo seguinte no Pixel é redefinir a rede móvel:

1. Abra Configurações > Sistema > Opções de redefinição. Uma das páginas da Ajuda do Pixel chama esse item de Redefinir opções.
2. Toque em Redefinir configurações de rede móvel. O Android avisa que essa ação redefine todas as configurações de rede móvel. Com dois chips, escolha na lista o chip que está sem internet.
3. Se a tela mostrar a opção Limpar eSIMs, deixe essa opção desmarcada e toque em Redefinir configurações.
4. Se você redefiniu o eSIM de viagem, volte a Rede e Internet > Chips, toque nele e ative de novo o Roaming: a redefinição volta o Roaming desse chip ao padrão, que pode ser desligado.
5. Desligue o celular, espere 30 segundos, ligue de novo e teste os dados com o Wi-Fi desligado, como orienta a Ajuda do Pixel sobre conectividade móvel.

Cuidado com Limpar eSIMs, que também aparece como item próprio em Opções de redefinição: ele apaga os eSIMs do celular. O próprio Android avisa que, para ter um chip de substituição, você precisa falar com a operadora. Numa viagem, isso pode deixar você sem dados até conseguir um eSIM novo. Com o eSIM novo em mãos, o guia mostra como instalar eSIM no Android por QR code ou por código de ativação.