eSIMはスマートフォンに直接組み込まれたデジタルSIMです。物理的なSIMカードなしでモバイルデータを利用できます。QRコードをスキャンするだけで数分以内に接続できます。対応デバイスはiPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降などです。

iPhoneの場合は「設定」から「モバイル通信」を開き、「eSIMを追加」の項目があれば対応しています。Androidの場合は「設定」から「ネットワークとインターネット」を開き、「SIMカードマネージャー」を確認してください。2019年以降のフラッグシップ機のほとんどがeSIM対応です。*#06#をダイヤルしてEID番号が表示されるかでも確認できます。

HelloRoam eSIMの設定は3ステップで完了します。プランを購入すると数分以内にQRコードがメールで届きます。スマートフォンの設定を開いてeSIMの追加をタップします。QRコードをスキャンすれば接続完了です。所要時間は2〜5分です。設定中はWi-Fiをオンにしておいてください。

HelloRoam eSIMのアクティベーションはQRコードをスキャン後、2〜10分で完了します。時間がかかる場合は、端末を再起動するか機内モードを30秒オン/オフしてみてください。eSIMラインがアクティブなデータ回線に設定されているか確認してください。安定したWi-Fi接続があると速く完了します。

HelloRoam eSIMは最新のスマートフォンで物理SIMと同時に使用できます。アラブ首長国連邦でお使いのSIMは通話とSMSに使いながら、HelloRoam eSIMはローカルデータ専用として設定できます。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、2020年以降のAndroidフラッグシップ機で対応しています。端末のモバイル通信設定でどちらのSIMをどの用途に使うか設定できます。

HelloRoam eSIMの5G対応は、ご利用プランに含まれる現地キャリアネットワークとお使いの端末の5G対応状況によって異なります。HelloRoamのプランの多くは、パートナーネットワークが主要都市や市街地で5Gカバレッジを提供している地域で5Gアクセスに対応しています。お使いの端末がアラブ首長国連邦で使用される5Gバンドに対応している必要があります（端末のスペックをご確認ください）。カバレッジの状況に応じて、利用可能な最速ネットワーク（5G、4G LTE、または3G）に自動的に接続します。