Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée directement dans votre smartphone, tablette ou montre connectée, qui vous permet d’activer des forfaits mobiles électroniquement sans insérer de carte SIM physique. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, les eSIM sont reprogrammables, vous permettant de changer d’opérateur ou de forfait instantanément via un logiciel sur des appareils compatibles comme l’iPhone 14, le Samsung Galaxy S23 ou le Google Pixel 8.

Pour vérifier si votre téléphone prend en charge une eSIM, allez dans Paramètres → Données mobiles (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet (Android) et cherchez « Ajouter une eSIM » ou « Gestionnaire de cartes SIM ». La plupart des téléphones phares sortis après 2018 prennent en charge l’eSIM, y compris l’iPhone XS et plus récents, le Samsung Galaxy S20+, le Google Pixel 3+ et bien d’autres appareils Android modernes. Vous pouvez aussi composer *#06# pour vérifier si un EID (identifiant eSIM) s’affiche.

Pour installer votre eSIM Hello Roam, suivez ces 3 étapes : (1) Achetez votre forfait depuis le tableau de bord Hello Roam et recevez votre code QR par e‑mail en quelques minutes ; (2) Ouvrez Paramètres → Données mobiles → Ajouter une eSIM (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile (Android) ; (3) Scannez le code QR ou saisissez le code d’activation manuel pour finaliser l’installation en 2–5 minutes. Assurez‑vous d’être connecté au Wi‑Fi pendant la configuration.

L’activation d’une eSIM est en général instantanée, mais peut prendre 2 à 10 minutes selon la qualité du réseau de l’opérateur et la force du signal. Si cela dure plus de 10 minutes, essayez de redémarrer votre appareil, d’activer/désactiver le mode avion pendant 30 secondes, de vérifier que le profil eSIM est bien la ligne de données active ou de contrôler la couverture réseau dans votre zone.

Oui, la plupart des smartphones modernes prennent en charge la double SIM, ce qui vous permet d’utiliser une carte SIM physique et une eSIM simultanément. C’est idéal pour les voyageurs souhaitant conserver leur numéro principal pour les appels et SMS tout en utilisant une eSIM Hello Roam pour des données locales à prix réduit. Vous pouvez choisir quelle carte gère les appels, messages et données dans les paramètres sous « Ligne principale » ou « Par défaut ».

La compatibilité 5G des eSIM Hello Roam dépend du réseau local inclus dans votre forfait et de la compatibilité 5G de votre appareil. De nombreux forfaits Hello Roam incluent l’accès à la 5G lorsque les réseaux partenaires la proposent dans les grandes villes et zones urbaines. Votre appareil doit prendre en charge les bandes 5G du pays de destination et se connectera automatiquement au réseau le plus rapide disponible (5G, 4G LTE ou 3G) selon la couverture disponible.