Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes móviles de forma electrónica sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o plan al instante mediante software en dispositivos compatibles como el iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Para verificar si tu teléfono es compatible con eSIM, ve a Configuración → Celular (iPhone) o Configuración → Red e Internet (Android) y busca las opciones 'Agregar eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos de gama alta lanzados después de 2018 son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XS y más recientes, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También puedes marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).

Para instalar tu eSIM de Hello Roam, sigue estos 3 pasos: (1) Compra tu plan desde el panel de Hello Roam y recibe tu código QR por correo electrónico en unos minutos, (2) Abre Configuración → Celular → Agregar eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Configuración → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escanea el código QR o ingresa el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegúrate de estar conectado a WiFi durante la configuración.

La activación de la eSIM normalmente es instantánea, pero puede tardar entre 2 y 10 minutos dependiendo de las condiciones de la red del operador y la intensidad de la señal. Si la activación tarda más de 10 minutos, prueba estos pasos: reinicia tu equipo, activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos, asegúrate de que el perfil eSIM esté configurado como tu línea de datos activa o verifica que estés en un área con buena cobertura.

Sí, la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos admiten doble SIM, lo que te permite usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para viajeros que desean mantener su número local activo para llamadas y SMS mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos locales accesibles. Puedes elegir qué SIM maneja llamadas, mensajes y datos en la configuración de celular de tu dispositivo bajo las opciones de línea 'Principal' o 'Predeterminada'.

El soporte 5G en las eSIM de Hello Roam depende de la red del operador local incluida en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam incluyen acceso 5G cuando las redes asociadas ofrecen cobertura 5G en las principales ciudades y zonas urbanas. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G del país de destino (verifica las especificaciones del dispositivo) y se conectará automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura.