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Consigue tu eSIM de Madeira y disfruta de internet fiable en cualquier lugar.
Madeira
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eSIM/Viajeros
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Instala tu eSIM antes o durante tu viaje. Tu plan comenzará una vez llegues a tu destino y actives tu eSIM. Guía del usuario →
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Los planes pueden cambiar en cualquier momento, y está bien. Con HelloRoam, puedes solicitar fácilmente un reembolso por tu eSIM dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
Aprender más¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7, solo envíanos un mensaje y te ayudaremos.
Simplemente descarga la aplicación, instala tu eSIM y elige un plan de datos. Se activará al instante cuando llegues.
Usa tu eSIM para datos mientras mantienes activa tu SIM principal para llamadas y mensajes.
Si tienes conexión 3G/LTE y otro operador móvil en tu zona ofrece una conexión 4G/5G asequible, te cambiaremos a ella de inmediato.
Nunca te quedes desprevenido. Cuando hayas usado el 80 % de tus datos, te enviaremos una notificación.
Disfruta de internet seguro y estable en redes locales de confianza, optimizadas para velocidad y seguridad.
Mantente conectado en todo el mundo con planes de datos regionales o globales dondequiera que viajes
Comparte el internet móvil inalámbrico usando tu eSIM con otros dispositivos móviles fácil y rápidamente
Compara nuestros precios, cobertura y soporte con los de la competencia.
| Feature | ![]() | Proveedor local | eSIM de datos limitada |
|---|---|---|---|
| Política de reembolso de 6 meses |
Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes móviles electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o de plan al instante a través del software en dispositivos compatibles como iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.
Para comprobar si tu teléfono admite eSIM, ve a Ajustes → Datos móviles (iPhone) o Ajustes → Red e Internet (Android) y busca las opciones 'Añadir eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 admiten eSIM, incluidos iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También puedes marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).
Para instalar tu eSIM de Hello Roam, sigue estos 3 pasos: (1) Compra tu plan desde el panel de Hello Roam y recibe tu código QR por correo electrónico en pocos minutos, (2) Abre Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Ajustes → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escanea el código QR o introduce el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegúrate de estar conectado a WiFi durante la configuración.
La activación de la eSIM suele ser instantánea, pero puede tardar entre 2 y 10 minutos dependiendo de las condiciones de la red del operador y la intensidad de la señal. Si la activación tarda más de 10 minutos, prueba estos pasos de resolución de problemas: reinicia tu dispositivo, activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos, asegúrate de que el perfil de eSIM esté configurado como tu línea de datos activa o comprueba que te encuentras en un área con cobertura de red adecuada.
Sí, la mayoría de los smartphones modernos admiten la función de doble SIM, lo que te permite usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para los viajeros que desean mantener su número nacional activo para llamadas y SMS mientras utilizan una eSIM de Hello Roam para datos locales asequibles. Puedes elegir qué SIM gestiona las llamadas, mensajes y datos en los ajustes móviles de tu dispositivo en las opciones de línea 'Principal' o 'Predeterminada'.
El soporte 5G en las eSIM de Hello Roam depende de la red del operador local incluida en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam incluyen acceso 5G cuando las redes asociadas ofrecen cobertura 5G en ciudades principales y áreas urbanas. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G utilizadas en el país de destino (consulta las especificaciones del dispositivo), y te conectarás automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura disponible.
Puedes comprobar el uso de datos de tu eSIM de Hello Roam de dos maneras: (1) Panel de Hello Roam: inicia sesión en tu cuenta en helloroam.com para ver el consumo de datos en tiempo real, el saldo restante y la fecha de expiración del plan, (2) Ajustes del dispositivo: en iPhone, ve a Ajustes → Datos móviles → [Tu línea eSIM]. En Android, ve a Ajustes → Red e Internet → Red móvil → Uso de datos. Ten en cuenta que los datos del panel se actualizan cada 15-30 minutos, mientras que el uso en el dispositivo se registra localmente y puede diferir ligeramente del informe del operador.
La elegibilidad para reembolso varía según el plan. En general, los reembolsos están disponibles si la eSIM no se ha instalado ni activado. Contacta con soporte con tu ID de pedido para solicitar un reembolso. Una vez aprobado, el proceso de reembolso suele tardar entre 5 y 14 días hábiles dependiendo del proveedor de pago y los tiempos de procesamiento bancario.
Los códigos QR suelen ser de un solo uso por motivos de seguridad. Si necesitas reinstalar, utiliza la opción de reinstalación en tu cuenta o contacta con soporte para obtener un nuevo método de activación.
Contacta con el soporte de Hello Roam a través de varios canales: (1) Chat en vivo disponible las 24 horas en nuestro sitio web en helloroam.com/contact, (2) Envíanos un correo a help@helloroam.com con tu ID de pedido para una asistencia más rápida (tiempo medio de respuesta inferior a 2 horas), (3) Usa la sección de Ayuda en la aplicación para obtener respuestas instantáneas a preguntas comunes, o (4) Consulta nuestra completa base de datos de preguntas frecuentes. Para problemas urgentes durante el viaje, el chat en vivo ofrece la resolución más rápida.
Gestiona tus eSIMs en cualquier momento y lugar.
| Soporte de chat en vivo 24/7 |
| $0 en tarifas de activación |
| Garantía de disponibilidad del 99,8% |
| Sin cargos por exceso de datos |
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