ITS Coop Travel: Angebote, Superpunkte und Buchung im Überblick

Wer mit ITS Coop Travel auf die Kanaren oder Balearen fliegt, hat mit einer HelloRoam Spanien eSIM ab der Landung mobile Daten für Transferinfos, Karten und Ausflugsbuchungen.

Die Firma hinter ITS Coop Travel: Coop-ITS-Travel AG

Hinter der Marke steht die Coop-ITS-Travel AG. Laut ihrem Unternehmensprofil wurde sie im Sommer 2006 gegründet und gehört je zur Hälfte der Coop Genossenschaft in Basel und der DERTOUR Central Europe GmbH in Deutschland. Im Handelsregister ist sie als aktive Aktiengesellschaft mit Sitz in Freienbach SZ eingetragen; das Reisebüro und die Kontaktadresse liegen in Volketswil.

Die touristischen Leistungen erbringt laut ITS Coop Travel die DERTOUR Group mit Sitz in Köln, die Reisesparte der REWE Group. Coop hilft beim Vertrieb und bei der Vermarktung in der Schweiz. In ihrer Liste der Reiseveranstalter führt die DERTOUR Group ITS Coop Travel neben Marken wie Kuoni und Helvetic Tours.

Für dich heisst das: Bei Pauschalreisen ist die Coop-ITS-Travel AG selbst Veranstalterin und haftet laut ihren Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen (AVRB) für die bestätigten Leistungen.

Badeferien, Rundreisen und Hotels: das Angebot von ITS Coop Travel

Unter «Suchen & Buchen» zeigt itscoop.ch sieben Bereiche: Badeferien, Nur Unterkunft, Erlebnisreisen, Last Minute, Bahnreisen, Ferienhäuser und Mietwagen. Badeferien gibt es unter anderem auf Mallorca, Gran Canaria und Fuerteventura, auf Kreta, Rhodos und Kos, in der Südtürkei sowie in Hurghada und Marsa Alam.

Für Fernreisen findest du unter «Asien & Naher Osten» etwa Thailand und die Vereinigten Arabischen Emirate, unter «Karibik & Zentralamerika» die Dominikanische Republik, Mexiko, Costa Rica und Jamaika.

Unter Erlebnisreisen laufen Rundreisen, Entdeckungsreisen, Eventreisen und Sportreisen. Unterkünfte für die eigene Anreise nennt das Unternehmensprofil in Deutschland, Italien, Kroatien und Österreich. Auch Hotels in der Schweiz sind buchbar, im Wallis, in Graubünden, im Berner Oberland, in der Zentralschweiz und im Tessin.

Städte- und Zugreisen laufen unter Bahnreisen und stammen vom Partner railtour. ITS Coop Travel vermittelt diese Angebote nur: Es gelten die AGB von railtour, es gibt keine Superpunkte, Gutscheine von ITS Coop Travel sind nicht einlösbar und Reka-Pay ist nicht möglich. Auch railtour steht auf der Teilnehmerliste des Garantiefonds.

Einen eigenen Bereich für Kreuzfahrten zeigt die Website unter «Suchen & Buchen» nicht; für Kreuzfahrten verweisen die AVRB auf die Annullierungsbedingungen der Reederei. Frag bei Interesse am Telefon nach, was buchbar ist.

Superpunkte sammeln und in Reisegutscheine tauschen

Mit der Supercard sammelst du bei ITS Coop Travel Superpunkte, zeitweise auf ausgewählte Angebote auch mehrfach. Die Regeln im Überblick:

Rechnerisch ist ein Superpunkt beim Reisegutschein also einen Rappen wert. Eine Reise für CHF 2'000 bringt 2'000 Punkte, für den kleinsten Gutschein brauchst du 10'000. Laut ITS Coop Travel kannst du Superpunkte auch über die Supercard-App als Zahlungsmittel im Coop-Supermarkt einsetzen.

Gutscheincodes, Rabatte und Spartipps für Familien

Bei ITS Coop Travel gibt es zwei Arten von Codes. Gutscheine, also Geschenk-, Wettbewerbs- und Supercard-Gutscheine, löst du für eine bestehende Buchung über ein Formular auf itscoop.ch ein. Einen Rabattcode gibst du dagegen direkt in der Online-Buchung unter «Rabattcode einlösen» ein.

Pro Buchung gilt nur ein Rabattcode, und er lässt sich nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinieren. Wer den Newsletter abonniert, erhält laut ITS Coop Travel CHF 20 Rabatt auf die nächste Buchung. Zeitlich begrenzte Rabatte oder zusätzliche Superpunkte auf ausgewählte Angebote sammelt die Website unter «Coop Aktionen».

Für Familien mit kleinem Budget nennt ITS Coop Travel selbst diese Sparmöglichkeiten: Frühbuchervorteile, Kinderermässigungen und Reisen ausserhalb von Hauptferienzeit und Hochsaison. Frühbucherrabatte und Kinderermässigungen sind im angezeigten Gesamtpreis bereits eingerechnet. Badeferien, Nur Unterkunft und Rundreisen kannst du bei Direktbuchung bis zu 100 % mit Reka-Checks oder der Reka-Card bezahlen, spätestens drei Wochen vor Abreise.

Mitglieder des kostenlosen Familienclubs Hello Family bekommen laut Hello Family eigene Rabattcodes für ITS Coop Travel. Für Neubuchungen bis 31.12.2026 gibt es CHF 100 ab CHF 2'000 Buchungswert, gestaffelt bis CHF 300 ab CHF 6'000 (Stand 26.10.2026). Mitreisen müssen mindestens ein Erwachsener und ein Kind von 2 bis 16 Jahren.

Kleinkinder fliegen nicht gratis: Bei Charter- und Linienflügen berechnet ITS Coop Travel mindestens 10 % des Flugtarifs sowie Flughafentaxen und Treibstoffzuschläge. Feiert das Kind in den Ferien seinen 2. Geburtstag, braucht es für den Rückflug einen eigenen Sitzplatz. Einen zusammenklappbaren Buggy oder Kinderwagen für Kinder unter 12 Jahren nimmst du laut ITS Coop Travel ohne Anmeldung und ohne Aufpreis mit.

Telefonnummer, Öffnungszeiten und das Reisebüro in Volketswil

ITS Coop Travel nennt auf seiner Hilfeseite vier Buchungswege. Filialen in Coop-Supermärkten führt der Veranstalter nicht auf: Das Reisebüro beim Volkiland in Volketswil ist der einzige Schalter, den die Website nennt.

Innerhalb von etwa 24 Stunden kommt die schriftliche Reisebestätigung. Prüf darauf die Namen aller Reisenden gegen Pass oder ID: Das verlangen die AVRB, und eine spätere Namensänderung kostet bis zu CHF 100. E-Mails an Gmail-Adressen kommen laut ITS Coop Travel teils nicht oder verspätet an; fehlt die Bestätigung, ruf an oder schreib von einer anderen Adresse.

Was der Pauschalpreis abdeckt und was extra kostet

In einer Pauschalreise von ITS Coop Travel sind laut seiner FAQ-Seite in der Regel diese Leistungen enthalten:

• Flug, Flughafentaxen und Sicherheitsgebühren
• Unterkunft und Betreuung
• Transfers vor Ort und Verpflegung, sofern du sie buchst

Extra zahlst du etwa für Sitzplatzreservierungen, Sportgepäck, Upgrades bei Flugklasse, Zimmer oder Verpflegung, Ausflüge vor Ort und die Reiseschutzversicherung. Die Reiseschutzversicherung vermittelt ITS Coop Travel bei der Europäischen Reiseversicherung ERV und empfiehlt sie dringend; Police und Bezahlung laufen direkt über die ERV. Eine Einzelversicherung kostet je nach Reisepreis zwischen CHF 49 und CHF 129 pro Person, eine Jahresversicherung ab CHF 98 für Einzelpersonen und ab CHF 239 für Familien (Stand 26.10.2026). Trinkgelder sind nicht im Reisepreis enthalten. Visumgebühren oder Touristentaxen können laut AVRB dazukommen, manche werden erst vor Ort erhoben.

Bei Badeferien stellst du das Paket selbst zusammen: Aufenthaltsdauer, Charter- oder Linienflug, Unterkunft, Zimmertyp und Verpflegung. Beim Transfer wählst du Sammeltransfer, Privattransfer oder keinen Transfer, und auf Wunsch kommt ein Mietwagen ab Flughafen dazu. Als Abflughäfen bietet die Suche Zürich, Basel, Genf und Friedrichshafen am Bodensee an.

Bei «Alles inklusive» sind laut ITS Coop Travel in der Regel alle Mahlzeiten und lokale Getränke enthalten; die genaue Leistung steht in der Hotelbeschreibung.

Betreuung am Ferienort und Beanstandungen

Bei Pauschalreisen mit Transfer betreut dich vor Ort die DERTOUR-Reiseleitung, in einigen Gebieten eine örtliche Agentur. Für aussergewöhnliche Situationen bietet ITS Coop Travel eine 24/7-Betreuung.

Ist eine Leistung mangelhaft, verlangst du bei der Reiseleitung sofort Abhilfe und lässt dir die Beanstandung bestätigen. Gibt es innert 48 Stunden keine Lösung, darfst du laut AVRB selbst für Abhilfe sorgen, musst dafür aber zuerst die Zentrale in Volketswil um eine Kostengutsprache bitten. Beanstandung und Bestätigung reichst du spätestens 30 Tage nach der Rückkehr ein.

Zahlung, Annullierung und Garantiefonds nach den AVRB

Die Fristen und Gebühren in diesem Abschnitt stammen aus den AVRB, Ausgabe Oktober 2025, und von den Hilfeseiten auf itscoop.ch, gelesen am 26.10.2026.

Anzahlung, Restzahlung und Zahlungsarten

Du zahlst 30 % des Reisepreises spätestens 7 Tage nach Vertragsabschluss an, den Rest 30 Tage vor Abreise. Buchst du weniger als 30 Tage vor Abreise, ist der ganze Betrag sofort nach Erhalt der Rechnung fällig. Bei Linienflügen mit sofort ausgestelltem Ticket kann schon bei der Buchung mehr oder der ganze Preis fällig werden.

Buchst du mehr als 21 Tage vor Abreise, kommt die Rechnung mit QR-Code als PDF per E-Mail; bei weniger als 21 Tagen geht nur noch Kredit- oder Debitkarte. Kreditkartengebühren verlangt ITS Coop Travel keine. Die Reisedokumente kommen nach der vollständigen Zahlung elektronisch, spätestens 10 Tage vor Abreise.

Die Preise auf der Website und im Prospekt sind Endpreise, Direktbuchungen sind gebührenfrei; über andere Reisebüros oder Onlineportale gelten allenfalls deren Bestimmungen. Nach der Buchung darf ITS Coop Travel den Preis bis 22 Tage vor Abreise erhöhen, etwa wegen Treibstoffzuschlägen, Flughafentaxen oder Wechselkursen. Steigt er um mehr als 10 %, kannst du innert 5 Tagen nach der Mitteilung kostenlos zurücktreten oder ohne Bearbeitungsgebühr auf eine andere Reise umbuchen.

Annullierungskosten nach Zeitpunkt und Angebot

Bei allen Angeboten mit Charterflug und allen Nur-Unterkunft-Angeboten fallen laut ITS Coop Travel bis 32 Tage vor Abreise keine Annullierungskosten an. Danach sehen die AVRB diese Anteile des Arrangementpreises vor:

• 31 bis 15 Tage vor Abreise: 30 %
• 14 bis 8 Tage vor Abreise: 50 %
• 7 bis 1 Tag vor Abreise: 80 %
• am Abreisetag: 100 %

Unabhängig vom Zeitpunkt verlangt ITS Coop Travel laut AVRB für jede Annullierung eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 pro Auftrag, ausser bei 100 % Annullierungskosten. Eine Umbuchung von Datum, Ziel, Abreiseort oder Unterkunft kostet laut AVRB bis zu CHF 200 pro Auftrag, innerhalb der Fristen zusätzlich die Annullierungskosten. Die Hilfeseiten nennen teils andere Beträge, frag also vor einer Umbuchung nach.

Für Angebote mit Linienflug, für Rundreisen, Kreuzfahrten und Eventreisen gilt die 32-Tage-Regel nicht. Dort gelten die Bedingungen der Airline, der Reederei oder des Veranstalters, und Annullierungskosten bis 100 % sind schon direkt nach der Buchung möglich. Bei reinen Flugbuchungen sind es ab 31 Tagen vor Abreise 100 %.

Eine Annullierung meldest du per E-Mail oder Telefon, und gültig ist sie nur von der Person, die gebucht hat. Bearbeitet wird nur während der Bürozeiten, laut Hilfeseite Montag bis Freitag, und für die Kosten zählt laut AVRB das Datum der Bearbeitung. Melde eine Annullierung darum so früh wie möglich.

Insolvenzschutz über den Garantiefonds

Die Coop-ITS-Travel AG steht auf der Teilnehmerliste des Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Meldet ein Teilnehmer Insolvenz an, erstattet der Fonds vor der Reise die geleisteten An- und Restzahlungen und übernimmt während der Reise den Rücktransport in die Schweiz.

Gedeckt sind Pauschalreisen, pauschal abgerechnete Baukastenreisen und Kreuzfahrten. Nicht gedeckt sind Einzelleistungen wie Flug, Hotel, Ferienwohnung oder Mietwagen, dazu Gutscheine und Annullationskosten. Eine Buchung nur einer Unterkunft, eines Ferienhauses oder eines Mietwagens ist eine solche Einzelleistung; für diesen Fall rät der Garantiefonds, in deiner Reiseversicherung nachzusehen, ob sie auch bei Insolvenz zahlt.

Planst du Flug und Hotel lieber getrennt, helfen unsere Tipps für günstige Flüge aus der Schweiz; diesen Schutz hast du dann aber nicht. Lies vor dem Abschluss die aktuellen AVRB auf itscoop.ch und prüf die Teilnehmerliste auf garantiefonds.ch. Für Pass, Visum und Einreise bist laut AVRB du selbst verantwortlich, und zur Sicherheitslage verweist ITS Coop Travel auf die Reisehinweise des EDA.

Mobile Daten in den Ferien: Roaming prüfen oder eSIM nutzen

Die EU-Regel «Roam like at home» hilft Schweizer Abos nicht. Laut BAKOM gilt sie für EU- und EWR-Bürgerinnen und -Bürger auf Reisen innerhalb der EU und des EWR. Was mobile Daten auf Mallorca, in Hurghada oder in der Dominikanischen Republik kosten, hängt bei Schweizer Abos vom Anbieter und vom Abo ab, etwa von Roamingpaketen oder Inklusiv-Einheiten.

Prüf vor der Abreise die Kostenlimite für Roaming, die laut BAKOM beim Abschluss eines Abos festgelegt werden muss und die du jederzeit anpassen kannst. Auch die Combox kann kosten: Hörst du sie im Ausland ab, können Roaminggebühren anfallen, und eine aktive Umleitung auf den Anrufbeantworter kann Zusatzgebühren auslösen.

Am Ferienort brauchst du das Handy auch für die Reise selbst. Die Abholzeit für den Rücktransfer zum Flughafen erfährst du, indem du 24 Stunden vor dem Abflug den QR-Code auf deinen Reiseunterlagen scannst; geht das nicht, informieren dich laut ITS Coop Travel die Rezeption oder die Reiseleitung.

Eine Alternative zum Roaming ist eine Reise-eSIM mit einem Datenpaket für dein Ferienland. Mit Dual-SIM bleibt deine Schweizer Nummer für Anrufe und SMS aktiv, etwa für die Codes deiner Bank, und die eSIM übernimmt die mobilen Daten. Ob dein Handy das kann, zeigt die Liste eSIM-fähiger Geräte.

Eine HelloRoam eSIM installierst du zuhause per QR-Code, dafür brauchst du WLAN; die Anleitung zur eSIM-Installation zeigt jeden Schritt. Der Tarif startet erst, wenn sich das Handy am Ferienort mit einem lokalen Netz verbindet. Nach der Landung wählst du die HelloRoam-Linie für mobile Daten und schaltest bei ihr Datenroaming ein.

Die eSIMs von HelloRoam findest du in der Übersicht aller Reiseziele. Für Fuerteventura oder Gran Canaria passen die Datentarife für die Kanaren, für Kreta, Rhodos oder Kos die mobilen Daten für Griechenland.

Für Fernreisen gibt es eigene Länder-eSIMs, etwa für mobile Daten in der Dominikanischen Republik. Wie viel Volumen du brauchst, schätzt du vorab mit dem Rechner für deinen Datenbedarf.