eSIM (Embedded SIM) คือซิมการ์ดแบบดิจิทัลที่ถูกฝังอยู่ในสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือสมาร์ตวอตช์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานแพ็กเกจเครือข่ายได้ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ต้องใส่ซิมการ์ดจริง และแตกต่างจากซิมการ์ดแบบเดิมตรงที่ eSIM สามารถโปรแกรมใหม่ได้ ทำให้คุณสามารถสลับผู้ให้บริการหรือแพ็กเกจได้ทันทีผ่านซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ที่รองรับ เช่น iPhone 14, Samsung Galaxy S23 หรือ Google Pixel 8.

เพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ ให้ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ (iPhone) หรือ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Android) และมองหาตัวเลือก 'เพิ่ม eSIM' หรือ 'ตัวจัดการซิมการ์ด' โทรศัพท์เรือธงส่วนใหญ่ที่เปิดตัวหลังปี 2018 รองรับ eSIM รวมถึง iPhone XS และรุ่นใหม่กว่า, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ และอุปกรณ์ Android รุ่นใหม่ ๆ อีกมากมาย คุณยังสามารถกด *#06# เพื่อดูว่ามีหมายเลข EID (ตัวระบุ eSIM) ปรากฏขึ้นหรือไม่

ในการติดตั้ง eSIM ของ Hello Roam ให้ทำตาม 3 ขั้นตอนนี้: (1) ซื้อแพ็กเกจของคุณจากแดชบอร์ด Hello Roam และรับรหัส QR ทางอีเมลภายในไม่กี่นาที (2) เปิด การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM บนอุปกรณ์ของคุณ (iPhone) หรือ การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → เครือข่ายมือถือ (Android) (3) สแกนรหัส QR หรือป้อนรหัสเปิดใช้งานแบบแมนนวลเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งภายใน 2–5 นาที โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อ WiFi ระหว่างการตั้งค่า

การเปิดใช้งาน eSIM มักจะเกิดขึ้นทันที แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 2–10 นาที ขึ้นอยู่กับสภาพเครือข่ายของผู้ให้บริการและความแรงของสัญญาณ หากใช้เวลานานกว่า 10 นาที ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เปิด/ปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 30 วินาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ eSIM ถูกตั้งเป็นสายข้อมูลหลักของคุณ หรือเช็กว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณเครือข่ายเพียงพอ

ใช่ สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่รองรับฟังก์ชันซิมคู่ ทำให้คุณสามารถใช้ซิมการ์ดจริงหนึ่งใบและ eSIM หนึ่งใบพร้อมกันได้ ซึ่งเหมาะสำหรับนักเดินทางที่ต้องการเก็บหมายเลขบ้านไว้สำหรับโทรและส่งข้อความ ขณะใช้ eSIM ของ Hello Roam สำหรับข้อมูลท้องถิ่นราคาประหยัด คุณสามารถเลือกได้ว่าซิมใดจะใช้สำหรับโทร ข้อความ และข้อมูลในเมนูการตั้งค่าเซลลูลาร์ของอุปกรณ์ภายใต้ตัวเลือก 'หลัก' หรือ 'ค่าเริ่มต้น'

การรองรับ 5G บน eSIM ของ Hello Roam ขึ้นอยู่กับเครือข่ายผู้ให้บริการท้องถิ่นที่รวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณและความสามารถของอุปกรณ์ของคุณในการรองรับ 5G แผน Hello Roam หลายแผนรวมถึงการเข้าถึง 5G ในกรณีที่เครือข่ายพันธมิตรมีความครอบคลุม 5G ในเมืองใหญ่และพื้นที่เมือง อุปกรณ์ของคุณต้องรองรับคลื่นความถี่ 5G ที่ใช้ในประเทศปลายทาง (ตรวจสอบสเปกของอุปกรณ์) และคุณจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติกับเครือข่ายที่เร็วที่สุดที่มีอยู่ (5G, 4G LTE หรือ 3G) ตามความครอบคลุมของพื้นที่