eSIM (встроенная SIM-карта) — это цифровая SIM-карта, встроенная непосредственно в ваш смартфон, планшет или смарт-часы, которая позволяет активировать сотовые планы электронным образом без вставки физической SIM-карты. В отличие от традиционных SIM-карт, eSIM можно перепрограммировать, что позволяет мгновенно менять оператора или тариф с помощью программного обеспечения на совместимых устройствах, таких как iPhone 14, Samsung Galaxy S23 или Google Pixel 8.

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш телефон eSIM, перейдите в Настройки → Сотовая связь (iPhone) или Настройки → Сеть и Интернет (Android) и найдите опции «Добавить eSIM» или «Диспетчер SIM-карт». Большинство флагманских телефонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM, включая iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ и многие современные устройства Android. Вы также можете набрать *#06#, чтобы увидеть, появляется ли EID (идентификатор eSIM).

Чтобы установить вашу eSIM от Hello Roam, выполните эти 3 шага: (1) Купите свой план на панели Hello Roam и получите QR-код по электронной почте в течение нескольких минут, (2) На устройстве откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM (iPhone) или Настройки → Сеть и Интернет → Мобильная сеть (Android), (3) Отсканируйте QR-код или введите код активации вручную, чтобы завершить установку за 2–5 минут. Убедитесь, что подключены к Wi‑Fi во время настройки.

Активация eSIM обычно происходит мгновенно, но может занять 2–10 минут в зависимости от состояния сети оператора и силы сигнала. Если активация занимает более 10 минут, попробуйте выполнить следующие действия: перезапустите устройство, включите и выключите режим полета на 30 секунд, убедитесь, что профиль eSIM установлен как активная линия данных, или проверьте, находитесь ли вы в зоне с достаточным уровнем покрытия сети.

Да, большинство современных смартфонов поддерживают функцию двух SIM, что позволяет использовать одну физическую SIM‑карту и одну eSIM одновременно. Это идеально для путешественников, которые хотят сохранить свой домашний номер для звонков и SMS, используя eSIM Hello Roam для недорогих локальных данных. В настройках сотовой связи устройства можно выбрать, какая SIM будет использоваться для звонков, сообщений и данных в разделах «Основная линия» или «Линия по умолчанию».

Поддержка 5G в eSIM от Hello Roam зависит от локальной сети оператора, включённой в ваш план, и совместимости вашего устройства с 5G. Многие планы Hello Roam включают доступ к 5G там, где партнёрские сети обеспечивают покрытие 5G в крупных городах и урбанизированных районах. Ваше устройство должно поддерживать диапазоны 5G, используемые в стране назначения (проверьте характеристики устройства), и вы автоматически подключитесь к самой быстрой доступной сети (5G, 4G LTE или 3G) в зависимости от покрытия.