ایک eSIM (ایمبیڈڈ سم) ایک ڈیجیٹل سم کارڈ ہے جو براہِ راست آپ کے اسمارٹ فون، ٹیبلٹ یا اسمارٹ واچ میں نصب ہوتا ہے جو آپ کو فزیکل سم کارڈ ڈالے بغیر سیلولر پلانز کو الیکٹرانک طور پر فعال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ روایتی سم کارڈز کے برعکس، eSIM دوبارہ پروگرام کیے جا سکتے ہیں، جو آپ کو مطابقت رکھنے والے آلات مثلاً iPhone 14، Samsung Galaxy S23، یا Google Pixel 8 پر سوفٹ ویئر کے ذریعے فوری طور پر کیریئر یا پلان تبدیل کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا آپ کا فون eSIM کو سپورٹ کرتا ہے، سیٹنگز → سیلولر (iPhone) یا سیٹنگز → نیٹ ورک اینڈ انٹرنیٹ (Android) پر جائیں اور 'Add eSIM' یا 'SIM card manager' کے اختیارات تلاش کریں۔ زیادہ تر فلیگ شپ فونز جو 2018 کے بعد جاری کیے گئے ہیں eSIM کو سپورٹ کرتے ہیں، بشمول iPhone XS اور اس کے بعد کے ماڈلز، Samsung Galaxy S20+، Google Pixel 3+، اور بہت سے جدید Android آلات۔ آپ *#06# بھی ڈائل کر سکتے ہیں تاکہ دیکھ سکیں کہ آیا EID (eSIM آئیڈنٹیفائر) ظاہر ہوتا ہے یا نہیں۔

اپنی Hello Roam eSIM انسٹال کرنے کے لیے، یہ 3 مراحل پر عمل کریں: (1) Hello Roam ڈیش بورڈ سے اپنا پلان خریدیں اور چند منٹوں میں ای میل کے ذریعے اپنا QR کوڈ حاصل کریں، (2) اپنے آلے پر سیٹنگز → سیلولر → Add eSIM (iPhone) یا سیٹنگز → نیٹ ورک اینڈ انٹرنیٹ → موبائل نیٹ ورک (Android) کھولیں، (3) QR کوڈ اسکین کریں یا دستی ایکٹیویشن کوڈ درج کریں تاکہ 2–5 منٹ میں انسٹالیشن مکمل ہو جائے۔ سیٹ اپ کے دوران یقینی بنائیں کہ آپ WiFi سے منسلک ہیں۔

eSIM کی ایکٹیویشن عام طور پر فوری ہوتی ہے لیکن نیٹ ورک حالات اور سگنل کی طاقت پر منحصر ہونے کے باعث 2–10 منٹ لگ سکتے ہیں۔ اگر ایکٹیویشن میں 10 منٹ سے زیادہ لگے تو یہ اقدامات آزمائیں: اپنے آلے کو دوبارہ شروع کریں، 30 سیکنڈ کے لیے ایئرپلین موڈ آن/آف کریں، یقینی بنائیں کہ eSIM پروفائل آپ کی فعال ڈیٹا لائن کے طور پر سیٹ ہے، یا چیک کریں کہ آپ نیٹ ورک کوریج والے علاقے میں ہیں۔

جی ہاں، زیادہ تر جدید اسمارٹ فونز ڈوئل SIM فعالیت کو سپورٹ کرتے ہیں، جو آپ کو ایک فزیکل SIM کارڈ اور ایک eSIM ایک ساتھ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ ان مسافروں کے لیے بہترین ہے جو کالز اور ایس ایم ایس کے لیے اپنا گھر کا نمبر فعال رکھنا چاہتے ہیں جبکہ Hello Roam eSIM کو مقامی ڈیٹا کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ آپ اپنے آلے کی سیلولر سیٹنگز میں 'Primary' یا 'Default' لائن کے تحت طے کر سکتے ہیں کہ کون سی SIM کالز، پیغامات، اور ڈیٹا کو ہینڈل کرے۔

Hello Roam eSIMs پر 5G کی سپورٹ آپ کے پلان میں شامل مقامی نیٹ ورک اور آپ کے آلے کی 5G مطابقت پر منحصر ہے۔ بہت سے Hello Roam پلانز میں 5G ایکسیس وہاں شامل ہے جہاں پارٹنر نیٹ ورکس بڑے شہروں میں 5G کوریج فراہم کرتے ہیں۔ آپ کے آلے کو منزل کے ملک میں استعمال ہونے والے 5G بینڈز کی سپورٹ ہونی چاہیے (ڈیوائس کی وضاحتیں چیک کریں)، اور آپ خودکار طور پر دستیاب تیز ترین نیٹ ورک (5G، 4G LTE، یا 3G) سے منسلک ہو جائیں گے۔