Eine eSIM (eingebaute SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in dein Smartphone, Tablet oder deine Smartwatch integriert ist und es dir erlaubt, Mobilfunktarife elektronisch zu aktivieren, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen. Im Gegensatz zu klassischen SIM-Karten sind eSIMs neu programmierbar, sodass du über Software auf kompatiblen Geräten wie iPhone 14, Samsung Galaxy S23 oder Google Pixel 8 sofort den Anbieter oder Tarif wechseln kannst.

Um zu überprüfen, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt, gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet (Android) und suchen Sie nach 'eSIM hinzufügen' oder 'SIM-Verwaltung'. Die meisten Premium-Geräte, die nach 2018 erschienen sind, unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ und viele moderne Android-Geräte. Sie können auch *#06# wählen, um zu sehen, ob eine EID (eSIM-Identifikator) angezeigt wird.

Um Ihre Hello Roam eSIM zu installieren, folgen Sie diesen 3 Schritten: (1) Kaufen Sie Ihren Plan über das Hello Roam-Dashboard und erhalten Sie Ihren QR-Code innerhalb weniger Minuten per E-Mail, (2) Öffnen Sie Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobiles Netzwerk (Android), (3) Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den manuellen Aktivierungscode ein, um die Installation in 2–5 Minuten abzuschliessen. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Einrichtung mit WLAN verbunden sind.

Die eSIM-Aktivierung erfolgt normalerweise sofort, kann aber 2–10 Minuten dauern, je nach Netzbedingungen und Signalstärke. Falls sie länger als 10 Minuten dauert, starten Sie Ihr Gerät neu, schalten Sie den Flugmodus kurz ein und aus, prüfen Sie, ob das eSIM-Profil aktiv ist, oder ob Sie über ausreichende Netzabdeckung verfügen.

Ja, die meisten modernen Smartphones unterstützen Dual-SIM-Funktionalität, sodass Sie eine physische SIM und eine eSIM gleichzeitig nutzen können. Dies eignet sich ideal für Reisende, die ihre Heimatnummer für Anrufe und SMS aktiv halten möchten, während sie eine Hello Roam eSIM für günstiges Datenroaming verwenden. In den Mobilfunkeinstellungen des Geräts lässt sich unter 'Primär' oder 'Standard' festlegen, welche SIM für Anrufe, Nachrichten und Daten genutzt wird.

Die 5G-Unterstützung bei Hello Roam eSIMs hängt vom lokalen Netzbetreiber in Ihrem Plan und der 5G-Kompatibilität Ihres Geräts ab. Viele Hello Roam-Pläne beinhalten 5G, wenn Partnernetzwerke in grösseren Städten 5G anbieten. Ihr Gerät muss die im Zielland verwendeten 5G-Bänder unterstützen (siehe Gerätespezifikationen). Sie werden automatisch mit dem schnellsten verfügbaren Netz (5G, 4G LTE oder 3G) verbunden.