Una eSIM (SIM incrustada) és una targeta SIM digital integrada directament al teu telèfon intel·ligent, tauleta o rellotge intel·ligent que et permet activar plans mòbils electrònicament sense inserir una targeta SIM física. A diferència de les targetes SIM tradicionals, les eSIM es poden reprogramar, permetent canviar d’operador o de pla a l’instant mitjançant programari en dispositius compatibles com l’iPhone 14, el Samsung Galaxy S23 o el Google Pixel 8.

Per comprovar si el teu telèfon és compatible amb eSIM, ves a Configuració → Mòbil (iPhone) o Configuració → Xarxa i Internet (Android) i busca les opcions 'Afegir eSIM' o 'Administrador de targeta SIM'. La majoria de telèfons insígnia llançats després del 2018 admeten eSIM, incloent iPhone XS i posteriors, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, i molts dispositius Android moderns. També pots marcar *#06# per veure si apareix un EID (identificador eSIM).

Per instal·lar la teva eSIM de Hello Roam, segueix aquests 3 passos: (1) Compra el teu pla des del tauler de control de Hello Roam i rep el codi QR per correu electrònic en pocs minuts, (2) Obre Configuració → Mòbil → Afegir eSIM al teu dispositiu (iPhone) o Configuració → Xarxa i Internet → Xarxa mòbil (Android), (3) Escaneja el codi QR o introdueix el codi d’activació manual per completar la instal·lació en 2–5 minuts. Assegura’t que estàs connectat a WiFi durant la configuració.

L’activació de l’eSIM sol ser instantània però pot trigar entre 2 i 10 minuts depenent de les condicions de la xarxa de l’operador i la intensitat del senyal. Si l’activació triga més de 10 minuts, prova aquests passos de resolució de problemes: reinicia el dispositiu, activa/desactiva el mode avió durant 30 segons, assegura’t que el perfil eSIM està configurat com la teva línia de dades activa o comprova que et trobes en una zona amb cobertura adequada.

Sí, la majoria de telèfons intel·ligents moderns admeten la funcionalitat dual SIM, cosa que et permet utilitzar una targeta SIM física i una eSIM alhora. Això és ideal per als viatgers que volen mantenir el seu número domèstic actiu per a trucades i SMS mentre utilitzen una eSIM de Hello Roam per a dades locals assequibles. Pots triar quina SIM gestiona les trucades, missatges i dades a la configuració mòbil del dispositiu sota les opcions de 'Principal' o 'Per defecte'.

El suport 5G a les eSIMs de Hello Roam depèn de la xarxa de l’operador local inclosa en el teu pla i la compatibilitat 5G del teu dispositiu. Molts plans de Hello Roam inclouen accés a 5G on les xarxes associades ofereixen cobertura 5G a les principals ciutats i zones urbanes. El teu dispositiu ha de ser compatible amb les bandes 5G del país de destinació (verifica les especificacions del dispositiu), i et connectaràs automàticament a la xarxa més ràpida disponible (5G, 4G LTE o 3G) segons la disponibilitat de cobertura.