Một eSIM (SIM nhúng) là thẻ SIM kỹ thuật số được tích hợp trực tiếp trong điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc đồng hồ thông minh của bạn, cho phép bạn kích hoạt các gói di động điện tử mà không cần lắp thẻ SIM vật lý. Không giống như thẻ SIM truyền thống, eSIM có thể lập trình lại, cho phép bạn chuyển đổi nhà mạng hoặc gói cước ngay lập tức thông qua phần mềm trên các thiết bị tương thích như iPhone 14, Samsung Galaxy S23 hoặc Google Pixel 8.

Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM không, hãy vào Cài đặt → Di động (iPhone) hoặc Cài đặt → Mạng & Internet (Android) và tìm tùy chọn 'Thêm eSIM' hoặc 'Trình quản lý SIM'. Hầu hết các điện thoại cao cấp ra mắt sau năm 2018 đều hỗ trợ eSIM, bao gồm iPhone XS và các mẫu mới hơn, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ và nhiều thiết bị Android hiện đại khác. Bạn cũng có thể bấm *#06# để xem EID (định danh eSIM) có xuất hiện hay không.

Để cài đặt eSIM Hello Roam của bạn, hãy làm theo 3 bước sau: (1) Mua gói của bạn từ bảng điều khiển Hello Roam và nhận mã QR qua email trong vài phút, (2) Mở Cài đặt → Di động → Thêm eSIM trên thiết bị của bạn (iPhone) hoặc Cài đặt → Mạng & Internet → Mạng di động (Android), (3) Quét mã QR hoặc nhập mã kích hoạt thủ công để hoàn tất cài đặt trong 2–5 phút. Đảm bảo bạn kết nối WiFi trong khi thiết lập.

Kích hoạt eSIM thường diễn ra ngay lập tức nhưng có thể mất 2–10 phút tùy vào điều kiện mạng của nhà cung cấp và cường độ tín hiệu. Nếu kích hoạt mất hơn 10 phút, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau: khởi động lại thiết bị, bật/tắt chế độ máy bay trong 30 giây, đảm bảo hồ sơ eSIM được đặt làm đường truyền dữ liệu chính của bạn, hoặc kiểm tra xem bạn đang ở khu vực có vùng phủ sóng mạng đầy đủ.

Có, hầu hết các điện thoại thông minh hiện đại hỗ trợ chức năng hai SIM, cho phép bạn sử dụng đồng thời một SIM vật lý và một eSIM. Điều này rất lý tưởng cho khách du lịch muốn giữ số nhà của họ để gọi và nhắn tin trong khi sử dụng eSIM Hello Roam cho dữ liệu địa phương giá rẻ. Bạn có thể chọn SIM nào dùng cho cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu trong phần cài đặt di động của thiết bị dưới tùy chọn 'Chính' hoặc 'Mặc định'.

Hỗ trợ 5G trên eSIM của Hello Roam phụ thuộc vào mạng của nhà cung cấp địa phương được bao gồm trong gói của bạn và khả năng tương thích 5G của thiết bị bạn. Nhiều gói Hello Roam bao gồm quyền truy cập 5G ở những nơi mà các mạng đối tác cung cấp vùng phủ 5G tại các thành phố lớn và khu vực đô thị. Thiết bị của bạn phải hỗ trợ các băng tần 5G được sử dụng ở quốc gia đến (kiểm tra thông số thiết bị), và bạn sẽ tự động kết nối với mạng nhanh nhất có sẵn (5G, 4G LTE hoặc 3G) dựa trên vùng phủ sóng.