Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o smartwatch que te permite activar planes móviles electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o plan al instante usando software en dispositivos compatibles como el iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Para verificar si tu teléfono es compatible con eSIM, ve a Configuración → Celular (iPhone) o Configuración → Red e Internet (Android) y busca las opciones 'Agregar eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También puedes marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).

Para instalar tu eSIM de Hello Roam, sigue estos 3 pasos: (1) Compra tu plan desde el panel de Hello Roam y recibe tu código QR por correo electrónico en minutos, (2) Abre Configuración → Celular → Agregar eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Configuración → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escanea el código QR o ingresa el código de activación manual para finalizar la instalación en 2-5 minutos. Asegúrate de estar conectado a WiFi durante la configuración.

La activación de la eSIM generalmente es instantánea, pero puede tardar entre 2 y 10 minutos dependiendo de las condiciones de la red y la señal. Si tarda más de 10 minutos, prueba reiniciar tu dispositivo, activar y desactivar el modo avión por 30 segundos, asegurarte de que el perfil eSIM esté activo como línea de datos o revisar que estés en un área con buena cobertura.

Sí, la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos admiten doble SIM, lo que te permite usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para viajeros que desean mantener su número personal activo mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos locales accesibles. Puedes elegir qué SIM maneja llamadas, mensajes y datos en la configuración de celular bajo las opciones 'Principal' o 'Predeterminada'.

El soporte 5G en las eSIM de Hello Roam depende de la red del operador local incluida en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam ofrecen acceso a 5G cuando las redes asociadas disponen de cobertura en las principales ciudades. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G utilizadas en el país de destino (ver las especificaciones), y se conectará automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura.