Um eSIM (SIM incorporado) é um chip SIM digital integrado diretamente ao seu smartphone, tablet ou smartwatch que permite ativar planos de celular eletronicamente sem inserir um chip SIM físico. Ao contrário dos chips SIM tradicionais, os eSIMs são reprogramáveis, permitindo que você altere de operadora ou plano instantaneamente por meio de software em dispositivos compatíveis como iPhone 14, Samsung Galaxy S23 ou Google Pixel 8.

Para verificar se seu telefone é compatível com eSIM, vá em Configurações → Celular (iPhone) ou Configurações → Rede e Internet (Android) e procure pelas opções 'Adicionar eSIM' ou 'Gerenciador de chip'. A maioria dos smartphones topo de linha lançados após 2018 suporta eSIM, incluindo iPhone XS e modelos mais recentes, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ e muitos dispositivos Android modernos. Você também pode discar *#06# para ver se aparece um EID (identificador do eSIM).

Para instalar seu eSIM Hello Roam, siga estes 3 passos: (1) Compre seu plano no painel Hello Roam e receba seu código QR por e-mail em minutos, (2) Abra Configurações → Celular → Adicionar eSIM (iPhone) ou Configurações → Rede e Internet → Rede Móvel (Android), (3) Escaneie o código QR ou insira o código de ativação manual para concluir a instalação em 2–5 minutos. Certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi durante a configuração.

A ativação do eSIM geralmente é instantânea, mas pode levar de 2 a 10 minutos dependendo das condições da rede e da intensidade do sinal. Se a ativação demorar mais de 10 minutos, tente: reiniciar o dispositivo, ativar e desativar o modo avião por 30 segundos, garantir que o perfil eSIM esteja definido como linha de dados ativa ou verificar se há boa cobertura de rede na sua área.

Sim, a maioria dos smartphones modernos oferece funcionalidade Dual SIM, permitindo usar um chip físico e um eSIM ao mesmo tempo. Isso é ideal para viajantes que desejam manter o número principal ativo para chamadas e SMS enquanto usam o eSIM Hello Roam para dados locais acessíveis. Você pode escolher qual SIM gerencia chamadas, mensagens e dados em Configurações → Celular, nas opções 'Primário' ou 'Padrão'.

O suporte a 5G nos eSIMs da Hello Roam depende da rede local incluída no seu plano e da compatibilidade do seu dispositivo com 5G. Muitos planos da Hello Roam oferecem acesso 5G onde as redes parceiras possuem cobertura 5G em grandes cidades. Seu aparelho deve suportar as bandas 5G usadas no país de destino (verifique as especificações do dispositivo) e você será conectado automaticamente à rede mais rápida disponível (5G, 4G LTE ou 3G).