Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in dein Smartphone, Tablet oder deine Smartwatch eingebaut ist und es dir ermöglicht, Mobilfunkabos elektronisch zu aktivieren, ohne eine physische SIM-Karte einzusetzen. Im Unterschied zu herkömmlichen SIM-Karten sind eSIMs umprogrammierbar, wodurch du den Anbieter oder das Abo sofort über Software auf kompatiblen Geräten wie iPhone 14, Samsung Galaxy S23 oder Google Pixel 8 wechseln kannst.

Um zu prüfen, ob dein Smartphone eSIM unterstützt, gehe zu Einstellungen → Mobile Daten (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet (Android) und suche nach den Optionen „eSIM hinzufügen“ oder „SIM-Kartenverwaltung“. Die meisten High-End-Smartphones, die nach 2018 erschienen sind, unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ sowie viele moderne Android-Geräte. Du kannst auch *#06# wählen, um zu prüfen, ob eine EID (eSIM-Kennung) angezeigt wird.

So installierst du deine Hello Roam eSIM in 3 Schritten: (1) Kaufe dein Abo über das Hello Roam-Dashboard und erhalte deinen QR-Code innerhalb weniger Minuten per E-Mail, (2) Öffne auf deinem Gerät Einstellungen → Mobile Daten → eSIM hinzufügen (iPhone) oder Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobiles Netzwerk (Android), (3) Scanne den QR-Code oder gib den manuellen Aktivierungscode ein, um die Installation in 2–5 Minuten abzuschliessen. Stelle sicher, dass du während der Einrichtung mit WLAN verbunden bist.

Die eSIM-Aktivierung erfolgt in der Regel sofort, kann aber je nach Netz und Signalstärke 2–10 Minuten dauern. Wenn die Aktivierung länger als 10 Minuten dauert, versuche folgende Schritte: Starte dein Gerät neu, aktiviere und deaktiviere den Flugmodus für 30 Sekunden, stelle sicher, dass dein eSIM-Profil als aktive Datenleitung eingestellt ist, oder prüfe, ob du dich in einem Bereich mit ausreichender Netzabdeckung befindest.

Ja, die meisten modernen Smartphones unterstützen Dual-SIM-Funktionalität, sodass du gleichzeitig eine physische SIM-Karte und eine eSIM verwenden kannst. Dies ist ideal für Reisende, die ihre Hauptnummer für Anrufe und SMS aktiv halten wollen, während sie eine Hello Roam eSIM für günstige lokale Daten benutzen. In den Einstellungen deines Geräts kannst du unter „Primär“ oder „Standard“ wählen, welche SIM für Anrufe, Nachrichten und Daten verwendet wird.

Die 5G-Unterstützung mit Hello Roam eSIMs hängt vom lokalen Netzbetreiber in deinem Abo und von der 5G-Kompatibilität deines Geräts ab. Viele Hello Roam-Abos beinhalten 5G-Zugang, wenn Partnernetze in grossen Städten 5G-Abdeckung anbieten. Dein Gerät muss die im Zielland genutzten 5G-Bänder unterstützen (siehe Gerätespezifikationen), und du wirst automatisch mit dem schnellsten verfügbaren Netz (5G, 4G LTE oder 3G) verbunden, je nach Abdeckung.