Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone, tablet of smartwatch is ingebouwd. Hiermee kun je mobiele abonnementen elektronisch activeren zonder een fysieke simkaart te plaatsen. In tegenstelling tot traditionele simkaarten zijn eSIMs herprogrammeerbaar, zodat je direct kunt overstappen van provider of abonnement via software op compatibele apparaten zoals de iPhone 14, Samsung Galaxy S23 of Google Pixel 8.

Om te controleren of je telefoon eSIM ondersteunt, ga naar Instellingen → Mobiel (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet (Android) en zoek naar opties als 'eSIM toevoegen' of 'SIM-kaartbeheer'. De meeste high-end telefoons die na 2018 zijn uitgebracht ondersteunen eSIM, waaronder iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ en veel moderne Android-toestellen. Je kunt ook *#06# bellen om te zien of een EID (eSIM-identificatie) verschijnt.

Volg deze drie stappen om je Hello Roam eSIM te installeren: (1) Koop je plan via het Hello Roam-dashboard en ontvang binnen enkele minuten je QR-code per e-mail, (2) Open Instellingen → Mobiel → eSIM toevoegen op je toestel (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet → Mobiel netwerk (Android), (3) Scan de QR-code of voer de handmatige activatiecode in om de installatie binnen 2–5 minuten te voltooien. Zorg dat je met WiFi verbonden bent tijdens de installatie.

De activatie van een eSIM is meestal direct, maar kan 2–10 minuten duren afhankelijk van de netwerkcondities en signaalsterkte. Als de activatie langer dan 10 minuten duurt, probeer dan deze stappen: herstart je toestel, schakel vliegtuigmodus 30 seconden aan en uit, controleer of de eSIM-profiel is ingesteld als actieve datalijn, of controleer of er voldoende netwerkdekking is.

Ja, de meeste moderne smartphones ondersteunen dual-SIM-functie, waardoor je één fysieke SIM en één eSIM tegelijk kunt gebruiken. Dit is ideaal voor reizigers die hun thuisnummer actief willen houden voor oproepen en sms terwijl ze een Hello Roam eSIM gebruiken voor betaalbare lokale data. In de instellingen van je toestel kun je kiezen welke SIM oproepen, berichten en data gebruikt onder 'Primair' of 'Standaardlijn'-opties.

5G-ondersteuning op Hello Roam eSIMs hangt af van het lokale netwerk dat in je plan is opgenomen en de 5G-compatibiliteit van je toestel. Veel Hello Roam-plannen bieden 5G-toegang waar partnernetwerken 5G-dekking bieden in grote steden en stedelijke gebieden. Je toestel moet de 5G-banden van het bestemmingsland ondersteunen (controleer de specificaties), en je wordt automatisch verbonden met het snelste beschikbare netwerk (5G, 4G LTE of 3G) afhankelijk van de dekking.