Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone, tablet of smartwatch is ingebouwd en waarmee je mobiele abonnementen elektronisch kunt activeren zonder een fysieke simkaart te plaatsen. In tegenstelling tot traditionele simkaarten zijn eSIM’s herprogrammeerbaar, waardoor je onmiddellijk van operator of abonnement kunt veranderen via software op compatibele toestellen zoals iPhone 14, Samsung Galaxy S23 of Google Pixel 8.

Om te controleren of je telefoon eSIM ondersteunt, ga naar Instellingen → Mobiel (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet (Android) en zoek naar 'eSIM toevoegen' of 'SIM-kaartbeheer'. De meeste topmodellen uitgebracht na 2018 ondersteunen eSIM, inclusief iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ en veel moderne Android-toestellen. Je kunt ook *#06# intoetsen om te zien of een EID (eSIM-id) verschijnt.

Om je Hello Roam eSIM te installeren, volg deze 3 stappen: (1) Koop je plan via het Hello Roam-dashboard en ontvang binnen enkele minuten een QR-code via e-mail, (2) Open Instellingen → Mobiel → eSIM toevoegen (iPhone) of Instellingen → Netwerk en internet → Mobiel netwerk (Android), (3) Scan de QR-code of voer de handmatige activatiecode in om de installatie binnen 2–5 minuten te voltooien. Zorg dat je verbonden bent met WiFi tijdens de installatie.

Een eSIM-activering is meestal direct, maar kan 2–10 minuten duren, afhankelijk van de netwerkvoorwaarden en signaalsterkte. Als het langer dan 10 minuten duurt, probeer dan: herstart je toestel, schakel vliegtuigmodus 30 seconden aan en uit, controleer of het eSIM-profiel je actieve datalijn is, of controleer of er voldoende netwerkdekking is.

Ja, de meeste moderne smartphones ondersteunen dual-SIM, zodat je één fysieke SIM en één eSIM tegelijk kunt gebruiken. Dat is ideaal voor reizigers die hun thuisnummer willen behouden voor oproepen en sms terwijl ze een Hello Roam eSIM gebruiken voor goedkope lokale data. Je kunt in de instellingen kiezen welke SIM oproepen, berichten en data afhandelt onder 'Primair' of 'Standaardlijn'.

5G-ondersteuning op Hello Roam eSIMs hangt af van het lokale netwerk dat in je plan zit en van de 5G-compatibiliteit van je toestel. Veel Hello Roam-plannen bevatten 5G-toegang waar partnernetwerken 5G-dekking bieden in grote steden en stedelijke gebieden. Je toestel moet de 5G-banden van het bestemmingsland ondersteunen (controleer specificaties), en je verbindt automatisch met het snelste beschikbare netwerk (5G, 4G LTE of 3G) volgens de dekking.