Kako postaviti eSIM?
Odaberite podatkovni plan za svoje odredište i dovršite kupnju.
Skenirajte QR kod kako biste odmah instalirali svoj eSIM.
Vaš se eSIM odmah instalira i aktivira kada sletite.
Pratite potrošnju, nadopunite podatke i upravljajte svim svojim eSIM-ovima na jednom mjestu.
Odaberite podatkovni plan za svoje odredište i dovršite kupnju.
Skenirajte QR kod kako biste odmah instalirali svoj eSIM.
Vaš se eSIM odmah instalira i aktivira kada sletite.
Pratite potrošnju, nadopunite podatke i upravljajte svim svojim eSIM-ovima na jednom mjestu.
Putovanje se promijenilo? Ne brinite,mi smo tu za vas!
Planovi se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku, i to je u redu. Uz HelloRoam, možete jednostavno zatražiti povrat novca za svoj eSIM unutar 6 mjeseci od kupnje.
Saznaj višePrednosti korištenja HelloRoam eSIM-a za Velika Kina
24/7 podrška putem chata
Trebaš pomoć? Naš tim za podršku dostupan je 24/7, samo nam pošalji poruku i pomoći ćemo ti.
Jednostavan za korištenje
Jednostavno preuzmi aplikaciju, instaliraj svoj eSIM i odaberi podatkovni plan. Aktivirat će se odmah po dolasku.
Kompatibilno s Dual SIM-om
Koristi svoj eSIM za podatke dok tvoja glavna SIM ostaje aktivna za pozive i poruke.
Mreže SwitchLess
Ako imaš 3G/LTE vezu, a drugi mobilni operater u tvom području ima povoljniju 4G/5G vezu, odmah ćemo te prebaciti na nju.
Nikada ne ostanite bez podataka
Nikada ne budite nespremni. Kada iskoristite 80% svojih podataka, poslat ćemo vam obavijest.
Sigurna i pouzdana veza
Uživajte u sigurnom i stabilnom internetu na pouzdanim lokalnim mrežama, optimiziranim za brzinu i sigurnost.
Globalni i regionalni planovi
Ostanite povezani širom svijeta s regionalnim ili globalnim podatkovnim planovima gdje god putujete
Način pristupne točke (Hotspot)
Jednostavno i brzo dijelite bežični mobilni internet pomoću svog eSIM-a s drugim mobilnim uređajima
Zašto odabrati nas?
Usporedite naše cijene, pokrivenost i podršku s konkurencijom.
| Feature |  | Lokalni pružatelj usluga | Ograničeni podatkovni eSIM |
|---|---|---|---|
| Politika povrata u roku od 6 mjeseci |  |  | |
| 24/7 podrška za chat uživo | |  | |
| Naknade za aktivaciju $0 | | | |
| 99,8% jamstvo dostupnosti | | | |
| Bez dodatnih troškova za podatke | | | |
| Trenutna dostava QR koda | | | |
| Premium mreže američkih operatera | | | |
Česta pitanja (FAQ)
eSIM (ugrađeni SIM) digitalna je SIM kartica ugrađena izravno u tvoj pametni telefon, tablet ili pametni sat, koja ti omogućuje elektroničku aktivaciju mobilnih planova bez umetanja fizičke SIM kartice. Za razliku od tradicionalnih SIM kartica, eSIM-ovi se mogu ponovno programirati, što ti omogućuje trenutačnu promjenu operatera ili plana putem softvera na kompatibilnim uređajima kao što su iPhone 14, Samsung Galaxy S23 ili Google Pixel 8.
Kako biste provjerili podržava li vaš telefon eSIM, idite na Postavke → Mobilna mreža (iPhone) ili Postavke → Mreža i internet (Android) i potražite opcije 'Dodaj eSIM' ili 'Upravitelj SIM kartice'. Većina vodećih telefona objavljenih nakon 2018. podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ i mnoge moderne Android uređaje. Također možete birati *#06# kako biste vidjeli pojavljuje li se EID (identifikator eSIM-a).
Za instalaciju vaše Hello Roam eSIM kartice slijedite ova 3 koraka: (1) Kupite svoj plan putem Hello Roam nadzorne ploče i primite svoj QR kod putem e-pošte unutar nekoliko minuta, (2) Otvorite Postavke → Mobilna mreža → Dodaj eSIM na uređaju (iPhone) ili Postavke → Mreža i internet → Mobilna mreža (Android), (3) Skenirajte QR kod ili unesite ručni aktivacijski kod za dovršetak instalacije u roku od 2–5 minuta. Provjerite jeste li povezani na WiFi tijekom postavljanja.
Aktivacija eSIM-a je obično trenutačna, ali može potrajati 2–10 minuta ovisno o uvjetima mreže i jačini signala. Ako aktivacija traje dulje od 10 minuta, pokušajte sljedeće korake za rješavanje problema: ponovno pokrenite uređaj, uključite/isključite način rada u zrakoplovu 30 sekundi, provjerite je li eSIM profil postavljen kao aktivna podatkovna linija ili provjerite nalazite li se na području s odgovarajućim mrežnim signalom.
Da, većina modernih pametnih telefona podržava funkciju dual SIM, što vam omogućuje istodobno korištenje jedne fizičke SIM kartice i jedne eSIM kartice. Ovo je idealno za putnike koji žele zadržati svoj kućni broj aktivnim za pozive i SMS, dok koriste Hello Roam eSIM za povoljne lokalne podatke. Možete odabrati koja SIM kartica upravlja pozivima, porukama i podacima u postavkama mobilne mreže svojeg uređaja pod opcijama 'Primarna' ili 'Zadana' linija.
Podrška za 5G na Hello Roam eSIM-ovima ovisi o lokalnoj mreži uključenoј u vaš plan i 5G kompatibilnosti vašeg uređaja. Mnogi Hello Roam planovi uključuju pristup 5G mreži tamo gdje partnerske mreže pružaju 5G pokrivenost u glavnim gradovima i urbanim područjima. Vaš uređaj mora podržavati 5G pojaseve korištene u zemlji odredišta (provjerite specifikacije uređaja), a automatski ćete se povezati na najbržu dostupnu mrežu (5G, 4G LTE ili 3G) na temelju dostupnosti pokrivenosti.
Upotrebu podataka vaše Hello Roam eSIM kartice možete provjeriti na dva načina: (1) Hello Roam Nadzorna ploča – Prijavite se u svoj račun na helloroam.com kako biste vidjeli potrošnju podataka u stvarnom vremenu, preostali balans i datum isteka plana, (2) Postavke uređaja – na iPhone-u idite na Postavke → Mobilna mreža → [Vaša eSIM linija]. Na Androidu idite na Postavke → Mreža i internet → Mobilna mreža → Upotreba podataka. Imajte na umu da se podaci na nadzornoj ploči ažuriraju svakih 15–30 minuta, dok se upotreba na razini uređaja lokalno prati i može se neznatno razlikovati od izvješća operatera.
Pravo na povrat ovisi o planu. Općenito, povrat je moguć ako eSIM nije instaliran ili aktiviran. Obratite se podršci sa svojim ID-om narudžbe za zahtjeve za povrat. Nakon odobrenja, povrat se obično obrađuje unutar 5–14 radnih dana, ovisno o davatelju plaćanja i vremenu obrade u banci.
QR kodovi su obično za jednokratnu upotrebu zbog sigurnosti. Ako trebate ponovno instalirati, koristite opciju ponovne instalacije u svom računu ili kontaktirajte podršku za novi način aktivacije.
Kontaktirajte Hello Roam podršku putem više kanala: (1) Chat uživo 24/7 na našoj web stranici helloroam.com/contact, (2) Pošaljite nam e-poruku na help@helloroam.com sa svojim ID-om narudžbe za bržu pomoć (prosječno vrijeme odgovora manje od 2 sata), (3) Koristite odjeljak Pomoć u aplikaciji za trenutne odgovore na česta pitanja, ili (4) Pregledajte našu opsežnu FAQ bazu. Za hitne probleme tijekom putovanja, razgovor uživo pruža najbrže rješenje.
Preuzmi aplikaciju. Putuj pametnije.
Upravljaj svojim eSIM-ovima bilo kada i bilo gdje.
