eSIM (ugrađeni SIM) digitalna je SIM kartica ugrađena izravno u tvoj pametni telefon, tablet ili pametni sat, koja ti omogućuje elektroničku aktivaciju mobilnih planova bez umetanja fizičke SIM kartice. Za razliku od tradicionalnih SIM kartica, eSIM-ovi se mogu ponovno programirati, što ti omogućuje trenutačnu promjenu operatera ili plana putem softvera na kompatibilnim uređajima kao što su iPhone 14, Samsung Galaxy S23 ili Google Pixel 8.

Kako biste provjerili podržava li vaš telefon eSIM, idite na Postavke → Mobilna mreža (iPhone) ili Postavke → Mreža i internet (Android) i potražite opcije 'Dodaj eSIM' ili 'Upravitelj SIM kartice'. Većina vodećih telefona objavljenih nakon 2018. podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ i mnoge moderne Android uređaje. Također možete birati *#06# kako biste vidjeli pojavljuje li se EID (identifikator eSIM-a).

Za instalaciju vaše Hello Roam eSIM kartice slijedite ova 3 koraka: (1) Kupite svoj plan putem Hello Roam nadzorne ploče i primite svoj QR kod putem e-pošte unutar nekoliko minuta, (2) Otvorite Postavke → Mobilna mreža → Dodaj eSIM na uređaju (iPhone) ili Postavke → Mreža i internet → Mobilna mreža (Android), (3) Skenirajte QR kod ili unesite ručni aktivacijski kod za dovršetak instalacije u roku od 2–5 minuta. Provjerite jeste li povezani na WiFi tijekom postavljanja.

Aktivacija eSIM-a je obično trenutačna, ali može potrajati 2–10 minuta ovisno o uvjetima mreže i jačini signala. Ako aktivacija traje dulje od 10 minuta, pokušajte sljedeće korake za rješavanje problema: ponovno pokrenite uređaj, uključite/isključite način rada u zrakoplovu 30 sekundi, provjerite je li eSIM profil postavljen kao aktivna podatkovna linija ili provjerite nalazite li se na području s odgovarajućim mrežnim signalom.

Da, većina modernih pametnih telefona podržava funkciju dual SIM, što vam omogućuje istodobno korištenje jedne fizičke SIM kartice i jedne eSIM kartice. Ovo je idealno za putnike koji žele zadržati svoj kućni broj aktivnim za pozive i SMS, dok koriste Hello Roam eSIM za povoljne lokalne podatke. Možete odabrati koja SIM kartica upravlja pozivima, porukama i podacima u postavkama mobilne mreže svojeg uređaja pod opcijama 'Primarna' ili 'Zadana' linija.

Podrška za 5G na Hello Roam eSIM-ovima ovisi o lokalnoj mreži uključenoј u vaš plan i 5G kompatibilnosti vašeg uređaja. Mnogi Hello Roam planovi uključuju pristup 5G mreži tamo gdje partnerske mreže pružaju 5G pokrivenost u glavnim gradovima i urbanim područjima. Vaš uređaj mora podržavati 5G pojaseve korištene u zemlji odredišta (provjerite specifikacije uređaja), a automatski ćete se povezati na najbržu dostupnu mrežu (5G, 4G LTE ili 3G) na temelju dostupnosti pokrivenosti.