Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes móviles electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o plan al instante mediante software en dispositivos compatibles como el iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Para comprobar si tu teléfono admite eSIM, ingresá en Configuración → Celular (iPhone) o Configuración → Red e Internet (Android) y buscá las opciones 'Agregar eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los modelos insignia lanzados después de 2018 admiten eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También podés marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).

Para instalar tu eSIM de Hello Roam, seguí estos 3 pasos: (1) Comprá tu plan desde el panel de Hello Roam y recibí tu código QR por correo electrónico en pocos minutos, (2) Abrí Configuración → Celular → Agregar eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Configuración → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escaneá el código QR o ingresá el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegurate de estar conectado a WiFi durante la configuración.

La activación de la eSIM suele ser instantánea, pero puede demorar entre 2 y 10 minutos según las condiciones de la red del operador y la intensidad de la señal. Si la activación demora más de 10 minutos, probá estos pasos: reiniciá el dispositivo, activá y desactivá el modo avión por 30 segundos, asegurate de que el perfil eSIM esté como línea de datos activa o revisá que tengas cobertura suficiente.

Sí, la mayoría de los teléfonos actuales admiten doble SIM, lo que permite usar una SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para viajeros que quieren mantener su número local activo para llamadas y SMS mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos económicos. Podés elegir qué SIM gestiona llamadas, mensajes y datos en la configuración de celular bajo las opciones de línea 'Principal' o 'Predeterminada'.

El soporte 5G en las eSIM de Hello Roam depende de la red del operador local incluida en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu teléfono. Muchos planes de Hello Roam incluyen acceso a 5G cuando las redes asociadas ofrecen cobertura en las principales ciudades. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G utilizadas en el país de destino (ver especificaciones) y se conectará automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura.