Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes de telefonía móvil electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o de plan al instante a través del software en dispositivos compatibles como iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Para verificar si tu teléfono admite eSIM, ingresá a Configuración → Celular (iPhone) o Configuración → Red e Internet (Android) y buscá las opciones 'Agregar eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 admiten eSIM, incluidos iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También podés marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).

Para instalar tu eSIM de Hello Roam, seguí estos 3 pasos: (1) Comprá tu plan desde el panel de Hello Roam y recibí tu código QR por correo electrónico en unos minutos, (2) Abrí Configuración → Celular → Agregar eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Configuración → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escaneá el código QR o ingresá el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegurate de estar conectado a WiFi durante la configuración.

La activación de la eSIM generalmente es instantánea, pero puede tardar entre 2 y 10 minutos según las condiciones de la red del operador y la intensidad de la señal. Si tarda más de 10 minutos, probá estos pasos: reiniciá tu dispositivo, activá y desactivá el modo avión por 30 segundos, asegurate de que el perfil de eSIM esté configurado como tu línea de datos activa o verificá que estés en un área con buena cobertura.

Sí, la mayoría de los smartphones modernos admiten doble SIM, lo que permite usar una SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para viajeros que desean mantener su número principal activo para llamadas y mensajes mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos locales más económicos. Podés elegir qué SIM maneja las llamadas, mensajes y datos en la configuración del dispositivo bajo las opciones de línea 'Principal' o 'Predeterminada'.

El soporte 5G en las eSIM de Hello Roam depende del operador local incluido en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam incluyen acceso 5G cuando las redes asociadas ofrecen cobertura 5G en las principales ciudades y zonas urbanas. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G usadas en el país de destino (consultá las especificaciones del dispositivo) y te conectarás automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura.