eSIM 是直接內建於手機、平板或智慧型手錶中的數位 SIM 卡，讓你不需插入實體 SIM 卡就能啟動電信方案。出國旅遊時，你可以透過 HelloRoam 購買旅遊 eSIM，掃描 QR 碼即可連上當地網路。相容裝置包括 iPhone 14、Samsung Galaxy S23 及 Google Pixel 8 等，支援隨時透過軟體切換電信業者。

在iPhone上進入「設定」，點選「行動服務」，查看是否有「新增eSIM」選項。Android裝置則進入「設定」，點選「網路和網際網路」，查看是否有「新增eSIM」或「SIM卡管理員」。大多數2018年後推出的旗艦手機支援eSIM，包括iPhone XS及更新機型、Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+及多款現代Android手機。你也可以撥打*#06#查看是否出現EID（eSIM識別碼）。

安裝HelloRoam eSIM只需3個步驟：（1）在HelloRoam後台購買方案，幾分鐘內QR碼會寄至你的電子郵件；（2）在iPhone上進入「設定」，點選「行動服務」，再點「新增eSIM」；Android裝置則進入「設定」，點選「網路和網際網路」，再點「行動網路」；（3）掃描QR碼或輸入手動啟動碼，2到5分鐘內完成安裝。設定過程請確保連接Wi-Fi。

eSIM啟動通常是即時完成，但視電信網路狀況和訊號強度而定，可能需要2到10分鐘。如果超過10分鐘仍未啟動，可以嘗試以下步驟：重新啟動裝置、開啟飛航模式等30秒後關閉、確認eSIM設定檔已設為使用中的數據線路，或確認你所在位置有足夠的網路覆蓋。

你可以同時使用實體 SIM 卡和 eSIM，大多數現代智慧型手機都支援雙 SIM 卡功能。你的原本號碼繼續接聽電話和收簡訊，HelloRoam eSIM 負責在泰國的出國上網流量。在裝置的行動服務設定中，你可以自由分配各 SIM 卡負責的功能，通話、簡訊和數據分開設定，輕鬆搞定。

HelloRoam eSIM 的5G支援取決於你的方案中包含的本地電信商網路，以及你的裝置是否支援5G。許多HelloRoam方案在合作電信商覆蓋的主要城市和都會區提供5G連線。你的裝置必須支援泰國使用的5G頻段（請查閱裝置規格），系統會根據當前覆蓋狀況自動連接最快的可用網路（5G、4G LTE或3G）。