支援 eSIM 的裝置
大多數 2018 年後推出的手機支援 eSIM。你的裝置需已解鎖並支援 eSIM 才可使用 Hello Roam 方案。
智能手機
HelloRoam 適用於大多數 iPhone 及多款 Android 手機
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
中國內地銷售的 iPhone 不支援 eSIM，而香港及澳門部分型號才有此功能。如於這些地區購買，安裝相關 App 前請先確認 eSIM 相容性。
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Samsung 裝置需為解鎖版本方可使用 eSIM。部分電訊商銷售的裝置或已停用 eSIM 功能。
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
於澳洲、台灣及日本購買的 Google Pixel 裝置可能不支援 eSIM。購買前請確認裝置是否兼容。
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Motorola eSIM 功能因地區而異。請確保裝置已解鎖並於支援 eSIM 的地區購買。
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Oppo eSIM 支援僅限特定地區。安裝前請向電訊商查詢並確認裝置是否支援 eSIM。
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
於中國內地銷售的 Xiaomi 裝置一般不支援 eSIM。國際版型號的 eSIM 功能會因地區而異。
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
部分地區銷售的 Huawei 裝置可能只有限制性 eSIM 支援。請向電訊商查詢兼容性。
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Sony Xperia eSIM 功能會因地區及電訊商而異。購買前請確認是否兼容。
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Honor eSIM 支援因型號及地區而異。請在購買前查看裝置規格及電訊商支援。
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
OnePlus 部分型號支援 eSIM，請確認你的手機已解鎖以啟用 eSIM 功能。
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Vivo 不同地區的 eSIM 可用性有所不同，部分版本可能不支援，請查閱手機說明書。
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Nokia eSIM 僅支援部分型號，請確認你所在地區的電訊商是否兼容。
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Rakuten 手機主要於日本推出，於日本以外地區的 eSIM 支援或受限制。
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Sharp AQUOS 手機主要於日本發售，eSIM 支援因型號及電訊商而異。
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Fairphone 多數地區支援 eSIM，購買前請確認電訊商相容性。
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
Nothing Phone 的 eSIM 支援會因地區及電訊商而異，購買前請確認相容性。
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
TCL 部分型號支援 eSIM，請確認你所在地區的電訊商是否兼容。
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Realme 僅部分型號支援 eSIM，購買前請查閱產品規格。
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
ASUS eSIM 支援會因型號及地區而異，購買前請確認是否兼容。
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Hammer 耐用系列手機於部分地區支援 eSIM，請確認當地電訊商相容性。
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
T-Mobile Revvl 裝置於 T-Mobile 網絡支援 eSIM。
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
供應及電訊商支援會因裝置及地區而異。請在購買前確認是否兼容。
常見問題
檢查方法：進入設定→「行動數據」（iPhone）或「網絡與網際網路」（Android），查看是否有「新增eSIM」或「SIM卡管理」。2018年後推出的旗艦手機多支援，如iPhone XS以上、Samsung S20+以上、Google Pixel 3以上等。亦可輸入 *#06# 檢查是否有EID。
支援eSIM裝置包括：**手機**－iPhone XS/XR以上、Samsung S20+系列、Google Pixel 3+、OnePlus 9+、Xiaomi 12T Pro+、Oppo Find X3/X5 Pro、Motorola Razr系列。**平板**－iPad Pro 11吋(1代+)/12.9吋(3代+)、iPad Air(3代+)、iPad mini(5代+)、Samsung Tab S9系列。**手錶**－Apple Watch Series 3+蜂巢版、Samsung Watch 4/5/6、Google Pixel Watch 1/2。**手提電腦**－部份Microsoft Surface、Lenovo ThinkPad、Dell Latitude、HP Elite系列。必須為解鎖裝置。
唔係，只有iPhone XS、XS Max、XR及2018年9月後推出的新款（iPhone 11–16系列）支援eSIM。舊款如iPhone X、8、7、6及第一代SE唔支援。第二代（2020）及第三代（2022）SE可用eSIM。中國及香港銷售版本即使新款一般都唔支援。需iOS 12.1以上及無SIM鎖。
支援 eSIM 功能的 Samsung Galaxy 手機包括：**S 系列**－Galaxy S20、S20+、S20 Ultra、S21 系列、S22 系列、S23 系列、S24 系列、S25 系列。**Z 系列**－Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7、Galaxy Z Flip 3/4/5/6/7。**Note 系列**－Galaxy Note 20、Note 20 Ultra。**A 系列（部分型號）**－部分 Galaxy A54、A55、A56（視地區而定）。Samsung 手機需使用 Android 10（One UI 2.0）或以上版本、已解除網絡鎖，並在你所在地區支援 eSIM。部分地區型號（特別是亞洲版本）可能不支援 eSIM，即使全球版有支援—購買前請確認具體型號。
係，所有由 Pixel 2 起的 Google Pixel 手機都支援 eSIM：Pixel 2/2 XL、Pixel 3/3 XL/3a/3a XL、Pixel 4/4 XL/4a/4a 5G、Pixel 5/5a、Pixel 6/6 Pro/6a、Pixel 7/7 Pro/7a、Pixel 8/8 Pro/8a、Pixel 9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold、Pixel 10 系列及 Pixel Fold。Pixel 手機採用原生 Android，內建 eSIM 功能，可儲存約 4 至 10 個 eSIM 檔案（視型號而定）。Pixel 7 及更新型號支援雙 eSIM，可同時啟動兩個 eSIM。使用 HelloRoam 前請確保手機已解鎖。設定路徑：設定 > 網絡與互聯網 > SIM。
係，部分支援數據連線的 iPad 型號支援 eSIM：**iPad Pro**－11 吋（所有代），12.9 吋（第 3 代 2018 年或更新），13 吋（M4）。**iPad Air**－第 3 代（2019）或更新、11 吋（M2）、13 吋（M2）。**iPad**－第 7 代（2019）或更新。**iPad mini**－第 5 代（2019）或更新。WiFi 版不支援 eSIM，需使用 WiFi + Cellular 版本。系統需運行 iPadOS 12.1 或更新版本。設定路徑：設定 > 流動數據 > 加入新方案。注意：2018 年前部分型號僅支援實體 SIM，請先確認你的型號是否支援 eSIM。
係，具流動網絡功能的 Apple Watch 由 Series 3（GPS + Cellular，2017 年 9 月推出）起支援 eSIM。包括：Apple Watch Series 3~10（行動版本）、Apple Watch SE（第 1/2 代行動版）及 Apple Watch Ultra / Ultra 2。Apple Watch eSIM 獨立於 iPhone eSIM，需要另外的電訊月費（一般約每月 US$10）。HelloRoam eSIM 適用於 iPhone / iPad 數據，不支援 Apple Watch。出國時，Apple Watch 會使用已配對 iPhone 的 eSIM 連線。
係，OnePlus 由 9 系列開始支援 eSIM（需 OxygenOS 11 或以上）：支援型號包括 OnePlus 9、9 Pro、9RT、10 Pro、10T、11、11R、12、13 系列及 OnePlus Open。Nord 系列及 OnePlus 8 或更舊型號一般不支援 eSIM。eSIM 支援視地區而異—北美及歐洲版通常可用，中國及印度版多不支援。購買前請確認型號。設定路徑：設定 > 流動網絡 > SIM 卡管理 > 加入 eSIM。
係，部分具 LTE/5G 上網功能的筆電支援 eSIM：**Microsoft Surface**－Surface Pro X、Pro 9/8/7+、Surface Go 3/2、Surface Duo 2。**Lenovo**－ThinkPad X1 Carbon Gen 9、X1 Titanium Yoga、X1 Fold/Nano、X12 Detachable、Ideapad Flex 5G。**Dell**－Latitude 9510/9440/9420/9410、Latitude 7440/7410/7320/7310。**HP**－Elite Dragonfly G2、Elite Folio 13、Elitebook/Probook/Zbook G5、Spectre Folio 13、Spectre x360。**Acer/ASUS**－部分 TravelMate、Swift、VivoBook、NovaGo 型號。需運行 Windows 10/11、內置 LTE/5G modem，並已解鎖。設定路徑：設定 > 網絡與互聯網 > 流動網絡 > 加入 eSIM。WiFi 版筆電不支援 eSIM。
**iPhone/iPad**：前往「設定」>「一般」>「關於本機」，查看是否有「EID」（eSIM識別碼）或 IMEI2。如顯示EID，即支援eSIM。另可在「設定」>「行動服務」>「加入行動方案」中查找。**Android**：輸入 *#06# 檢查是否有EID或在「設定」>「關於手機」>「狀態」中查看EID；或於「設定」>「網絡與網際網路」>「SIM卡」檢查是否有「新增eSIM」選項。**其他方法**：可到品牌官網查型號規格，或向電訊商確認是否SIM鎖。中國及香港版手機可能關閉eSIM功能。
唔係，每部Android手機都唔一定支援eSIM。只有2018年後推出、搭載Android 9.0或以上的部分機種支援，視乎品牌、型號及地區版本。高階旗艦如Samsung Galaxy S/Z系列、Google Pixel及OnePlus旗艦普遍支援，入門及中階型號多數未支援。同系列不同地區版本亦可能有差異，例如小米海外版支援但中國版冇。購買前請於官網核對型號。
唔得，eSIM需要內置專用晶片（eUICC），並非軟件可加。舊款手機如iPhone X前、Samsung Galaxy S10前或2018年前的機型都唔會支援。要用HelloRoam eSIM，需升級至新款支援eSIM手機（如iPhone XS以上、Samsung S20以上、Google Pixel 3以上）。
部分小米旗艦支援eSIM，但要視乎地區版本。**海外版支援eSIM**：Xiaomi 12T Pro、13系列、13T/13T Pro、14系列、15系列、Redmi Note 14 Pro/Pro+（Global版）。**中國版通常唔支援**。需MIUI 12以上或HyperOS。Redmi與Poco系列一般冇eSIM。購買HelloRoam eSIM前請先核對型號及區域版本。
部分Oppo及Vivo旗艦手機支援eSIM。**Oppo**：Find X3 Pro、X5 Pro、X8/X8 Pro、N2 Flip、N5（海外版）。**Vivo**：X90 Pro、X100 Pro、X200系列、V40/V50系列（國際版）。中國內地版多數唔支援。需ColorOS 12以上（Oppo）或Funtouch OS 13以上（Vivo）。A系列及Y系列未支援。購買前請確認版本。
可以，Motorola摺機及旗艦系列支援eSIM，例如Razr（2019–2025）、Razr 40/50/60系列、Edge+（2020–2023）、Edge 40/50/60系列、ThinkPhone 25及部分Moto G型號（如G34–G86）。Moto E系列唔支援。需Android 10以上及無SIM鎖。設定路徑：設定 > 網絡與網際網路 > 流動網絡 > 進階 > 電訊商。
可以，Sony Xperia部分型號支援eSIM：**Xperia 1系列**（1 IV、V、VI、VII）、**Xperia 5系列**（5 IV、V）、**Xperia 10系列**（10 IV、V、VI、10 III Lite）及**Xperia Ace III**。支援會因地區或電訊商而異，購買前請確認。
**聯絡電訊商**：致電或登入官網要求解鎖。大多在（1）已全數付清手機、（2）帳戶良好營運60日以上、（3）未被報失的情況下免費解鎖。**確認狀態**：iPhone進入「設定」>「一般」>「關於本機」>「電訊商鎖定」，應顯示「無SIM限制」。Android插入其他SIM，如可使用即已解鎖。一般需2至5個工作天，有啲即時完成。
同一型號手機因地區不同而有差異。**例子**：美/歐版Galaxy S24支援eSIM，亞洲版可能冇。中國版通常冇、香港版多數冇、Global/國際版及美國電訊版一般支援。購買前請在「設定」>「關於本機」查型號，並對照官網確認。
可以，大多數支援eSIM的手機同時支援**雙卡雙待（DSDS）**，即1張實體SIM加1個eSIM可同時使用。出國時可保留本地卡收短信，用eSIM上網。iPhone 13以上及Pixel 7以上可雙eSIM同時啟用。
大多數裝置可儲存5至10個eSIM檔案，但同時只可啟用1至2個。**iPhone** 可儲8至10個，啟用1或2個；**Samsung** 儲5至7個；**Google Pixel** 儲4至10個，啟用1至2個。可快速切換已安裝的eSIM，毋須重新下載。
eSIM轉移取決於電訊商及裝置。**iPhone之間**：可用藍牙快速轉移或iOS16以上的eSIM轉移功能。**Android之間**：部分支援，大多需重新下載QR碼。**iPhone與Android間**不能直接轉移。HelloRoam可協助發新QR碼，更換裝置時一般可轉移1至2次。
可以，隨時喺eSIM與實體SIM之間切換。**切換至eSIM**：安裝eSIM檔，設定為預設數據線。**切回實體SIM**：插回卡後於設定中選擇並關閉eSIM。過程約10秒，毋須重新開機。兩種SIM可同時存在，只需切換使用。
Apple Watch嘅eSIM與電訊商綁定，海外漫遊一般無法使用，需依賴iPhone的eSIM經藍牙連線。Samsung及Pixel Watch亦一樣。建議喺手機使用HelloRoam eSIM，手錶可透過藍牙接收通話及通知。獨立海外手錶eSIM計劃罕見且昂貴。
可以，支援eSIM的蜂巢版iPad與部分Android平板可使用HelloRoam數據計劃。**支援型號**：iPad Pro（2018+）、iPad Air/mini（2019+）、Samsung Tab S8/S9系列（LTE/5G版）。平板只需數據功能，安裝步驟與手機相同。非常適合旅行、工作或備用上網。
**可能原因**：(1) 手機有SIM鎖；(2) 地區版本不支援eSIM；(3) 軟件過舊；(4) 設定中關閉eSIM；(5) 裝置無eSIM硬件。**解決方法**：輸入 *#06# 檢查EID，如冇EID即未內置。購買前可聯絡HelloRoam確認。
你可聯絡電訊商或於設定中檢查解鎖狀態。
確保裝置支援eSIM、更新至最新版本，如問題仍在，請聯絡客服。