Terma & Syarat

Akaun Pengguna

Tanggungjawab Pengguna

Syarat Pembelian

Keserasian Peranti

Penyampaian Perkhidmatan

Kaedah Pembayaran

Daftar Keluar Pantas: Bayar dengan cepat menggunakan dompet digital yang disokong.

Maklumat Harga

Harga dipaparkan dalam USD kecuali dinyatakan sebaliknya.

Cukai tambahan mungkin dikenakan berdasarkan lokasi.

Cukai tidak langsung termasuk VAT, GST dan cukai wilayah lain.

Penyimpanan Data

Tawaran Promosi

• Promosi tertakluk kepada ketersediaan dan terma.
• Diskaun tidak boleh digabung dengan tawaran lain.
• Kod promosi mesti digunakan semasa daftar keluar.
• Promosi sah untuk tempoh terhad sahaja.
• HelloRoam berhak mengubah promosi.

Tempoh Perkhidmatan

Pelan data sah untuk tempoh yang ditetapkan selepas pengaktifan.

Data tidak digunakan akan tamat pada akhir tempoh pelan.

Syarat Penamatan

Pengguna boleh menamatkan perkhidmatan pada bila-bila masa melalui aplikasi.

HelloRoam boleh menamatkan perkhidmatan atas pelanggaran.

Selepas Penamatan

Akses ke perkhidmatan eSIM akan berhenti selepas penamatan.

Pengaktifan semula mungkin memerlukan caj tambahan.

Tanggungjawab Pengguna

• Berikan maklumat yang tepat dan terkini.
• Gunakan perkhidmatan mengikut terma ini.
• Jangan salah guna perkhidmatan untuk aktiviti haram.
• Laporkan sebarang isu perkhidmatan segera.
• Rahsiakan kelayakan akaun anda.
• Hormati hak pengguna lain dan pihak ketiga.

Peraturan Promosi

Sertai promosi secara sah dan beretika.

Ikuti terma khusus bagi setiap tawaran promosi.

Penggantungan Perkhidmatan

Ketersediaan Perkhidmatan

HelloRoam bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan tanpa gangguan.

Gangguan perkhidmatan mungkin berlaku kerana penyelenggaraan.

Pengguna akan dimaklumkan tentang waktu henti yang dijadualkan.

Pelan Tanpa Had

Pelan tanpa had tertakluk kepada dasar penggunaan saksama.

Penggunaan berlebihan boleh menyebabkan kelajuan dikurangkan.

Terma penggunaan saksama diterangkan dalam keterangan pelan.

Keadaan Jaminan

• Konsistensi perkhidmatan tidak dijamin semasa gangguan.
• Bayaran balik tidak disediakan untuk gangguan kecil.
• Hubungi sokongan untuk isu perkhidmatan besar.

Hak Berkanun

Syarat ini tidak menjejaskan hak berkanun di bawah undang-undang yang berkenaan.

Tiada Jaminan

HelloRoam menyediakan perkhidmatan secara 'seadanya' tanpa jaminan.

Penamatan Perkhidmatan

HelloRoam berhak menghentikan perkhidmatan dengan notis awal.

Harta Intelek

Semua kandungan dan perisian dimiliki oleh HelloRoam dan pemberi lesennya.

Sekatan Penggunaan

Pengguna tidak boleh menyalin atau mengedarkan kandungan HelloRoam tanpa kebenaran.

Dasar Bayaran Balik

Pengguna boleh membatalkan pembelian sebelum pengaktifan.

Bayaran balik diproses mengikut terma dasar kami.

Kelayakan

• Bayaran balik hanya layak untuk pelan yang belum digunakan.
• Permintaan mesti dibuat dalam masa 14 hari selepas pembelian.
• Bukti pembelian diperlukan untuk semua tuntutan bayaran balik.

Bayaran Balik Separa

• Bayaran balik separa mungkin diberi di bawah syarat tertentu.
• Hubungi sokongan untuk semakan kelayakan bayaran balik separa.

Keserasian Peranti

Pastikan keserasian peranti sebelum pembelian kerana tiada bayaran balik untuk ketidakserasian.

Had Liabiliti

HelloRoam tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung.

Liabiliti dihadkan pada jumlah yang dibayar untuk perkhidmatan.

Pengguna bertanggungjawab atas tindakan di bawah akaun mereka.

Ganti Rugi

Pengguna bersetuju untuk menanggung HelloRoam terhadap tuntutan pihak ketiga.

Ganti rugi meliputi pelanggaran terma ini dan penggunaan tidak sah.

Undang-Undang Pentadbiran

Terma ini tertakluk kepada undang-undang bidang kuasa di mana HelloRoam beroperasi.

Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah tempatan HelloRoam.

Pengguna mengekalkan hak di bawah undang-undang tempatan mandatori.

Pematuhan Undang-Undang

Pengguna mesti mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Perlindungan Data

HelloRoam komited untuk melindungi data pengguna.

Data diproses mengikut dasar privasi kami.

Untuk butiran lanjut, lihat Dasar Privasi kami di /privacy.

Peruntukan Am

HelloRoam boleh mengemas kini terma dengan notis.

• Penggunaan berterusan dianggap penerimaan perubahan.
• Pengguna harus semak terma secara berkala untuk kemas kini.

Pemindahan

Pengguna tidak boleh memindahkan hak atau kewajipan tanpa kebenaran HelloRoam.

Kebolehasingan

Jika mana-mana bahagian terma ini tidak sah, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa.

Penepian

Kegagalan menguatkuasakan mana-mana bahagian terma bukan penepian hak.

Bahasa

Terma ini disediakan dalam Bahasa Inggeris. Terjemahan hanya untuk kemudahan.

Hubungi Kami