Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu smartphone, tableta o reloj inteligente que te permite activar planes celulares electrónicamente sin insertar una tarjeta SIM física. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales, las eSIM son reprogramables, lo que te permite cambiar de operador o de plan al instante mediante el software en dispositivos compatibles como iPhone 14, Samsung Galaxy S23 o Google Pixel 8.

Para verificar si tu teléfono admite eSIM, ve a Configuración → Celular (iPhone) o Configuración → Red e Internet (Android) y busca las opciones 'Agregar eSIM' o 'Administrador de tarjeta SIM'. La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 admiten eSIM, incluidos iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos dispositivos Android modernos. También puedes marcar *#06# para ver si aparece un EID (identificador de eSIM).

Para instalar tu eSIM de Hello Roam, sigue estos 3 pasos: (1) Compra tu plan desde el panel de Hello Roam y recibe tu código QR por correo electrónico en unos minutos, (2) Abre Configuración → Celular → Agregar eSIM en tu dispositivo (iPhone) o Configuración → Red e Internet → Red móvil (Android), (3) Escanea el código QR o ingresa el código de activación manual para completar la instalación en 2-5 minutos. Asegúrate de estar conectado a WiFi durante la configuración.

La activación de la eSIM normalmente es instantánea, pero puede tardar entre 2 y 10 minutos dependiendo de las condiciones de la red del operador y la intensidad de la señal. Si la activación tarda más de 10 minutos, intenta lo siguiente: reinicia tu dispositivo, activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos, asegúrate de que el perfil de eSIM esté configurado como tu línea de datos activa o verifica que estés en una zona con cobertura de red adecuada.

Sí, la mayoría de los smartphones modernos admiten la función de doble SIM, lo que permite usar una SIM física y una eSIM al mismo tiempo. Esto es ideal para los viajeros que desean mantener su número nacional activo para llamadas y mensajes mientras usan una eSIM de Hello Roam para datos locales económicos. Puedes elegir qué SIM gestiona llamadas, mensajes y datos en la configuración del celular bajo las opciones de línea 'Principal' o 'Predeterminada'.

El soporte 5G en las eSIM de Hello Roam depende de la red del operador local incluida en tu plan y de la compatibilidad 5G de tu dispositivo. Muchos planes de Hello Roam incluyen acceso 5G cuando las redes asociadas ofrecen cobertura 5G en grandes ciudades y zonas urbanas. Tu dispositivo debe ser compatible con las bandas 5G utilizadas en el país de destino (consulta las especificaciones del dispositivo), y te conectarás automáticamente a la red más rápida disponible (5G, 4G LTE o 3G) según la cobertura disponible.