Política de Privacidad
Última Actualización Octubre 2023
Contenido
- 1. Introducción
- 2. Quiénes somos
- 3. Qué datos recopilamos
- 4. Cómo recopilamos los datos
- 5. Base legal para el tratamiento
- 6. Con quién compartimos tus datos
- 7. Transferencias internacionales de datos
- 8. Tus derechos
- 9. Conservación de los datos
- 10. Privacidad infantil
- 11. Cookies y seguimiento
- 12. Información de contacto
1. Introducción
HelloRoam se dedica a proteger tu información personal y a ofrecer transparencia sobre cómo gestionamos tus datos. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación y uso de datos.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia fluida y segura mientras utilizas nuestros servicios eSIM para mantenerte conectado globalmente.
Por qué tu privacidad importa
Priorizamos tu privacidad para generar confianza y garantizar una experiencia digital segura.
2. Quiénes somos
HelloRoam es un proveedor global de eSIM comprometido con ofrecer servicios móviles seguros y fiables.
Company: HelloRoam Inc.
Brand: HelloRoam
Address: 123 Calle Conectividad, Ciudad Móvil, EE. UU.
Company Registration: N.º Reg. 12345678
Email: admin@helloroam.com
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctanos al correo electrónico arriba indicado.
3. Qué datos recopilamos
Recopilamos varios tipos de datos para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Aquí tienes una vista general de las categorías, ejemplos y propósitos.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Información personal | Nombre, dirección de correo electrónico |
| Información del dispositivo | Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo |
| Datos de uso | Patrones de uso de la app |
| Datos de ubicación | Ubicación GPS |
| Información de pago | Detalles de la tarjeta de crédito |
| Datos de red | Registros de red |
| Datos de soporte al cliente | Tickets de soporte |
| Preferencias de marketing | Estado de suscripción por correo electrónico |
4. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos de diversas fuentes para garantizar que brindamos servicios de primera calidad.
Interacciones directas
Información que proporcionas directamente al usar nuestros servicios.
Tecnologías automatizadas
Datos recopilados automáticamente durante el uso del servicio.
Fuentes de terceros
Información obtenida de socios externos.
5. Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos según las siguientes bases legales.
Consentimiento
Comunicaciones de marketing.
Contrato
Prestación de servicios.
Obligación legal
Cumplimiento de leyes.
Intereses vitales
Situaciones de seguridad y emergencia.
Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos según las siguientes bases legales.
6. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden compartirse con socios y entidades de confianza.
Proveedores de servicios
Entidades que prestan servicios de TI y administración de sistemas.
Asesores profesionales
Abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
Autoridades regulatorias
Entidades que requieren informes sobre actividades de procesamiento.
Socios de marketing
Socios que colaboran en actividades promocionales.
Garantías de intercambio
Aseguramos que cualquier intercambio de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
7. Transferencias internacionales de datos
Implementamos medidas para proteger tus datos.
• Cifrado de datos personales.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Políticas de control de acceso.
Mantente seguro
Mantén tus credenciales de cuenta privadas para garantizar la seguridad.
8. Tus derechos
Tienes derechos sobre tus datos personales, incluido el acceso, la corrección y la eliminación.
Acceso
Solicita acceso a tus datos personales.
Corrección
Solicita la corrección de datos inexactos.
Eliminación
Solicita la eliminación de tus datos.
Limitación
Solicita la limitación del tratamiento.
Portabilidad de datos
Solicita la transferencia de tus datos.
Oposición
Oponte al tratamiento de datos.
Tus derechos sobre los datos
Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@helloroam.com.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política.
Los periodos de retención se determinan según requisitos legales y operativos.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Datos del servicio | Mientras uses nuestros servicios. |
| Datos de la cuenta | Hasta la eliminación de la cuenta. |
| Obligaciones legales | Según lo exija la ley. |
| Datos de marketing | Hasta la solicitud de exclusión. |
10. Privacidad infantil
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
16
Los padres pueden contactarnos en support@helloroam.com para cualquier duda.
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.
Aviso importante
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarla con frecuencia para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
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