Instala y activa tu
eSIM en Samsung
1
Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM para empezar a instalar tu eSIM en tu dispositivo Samsung.
2
Selecciona "Instalar con código QR" si tienes el código en otro dispositivo para escanearlo.
Código manual eSIM
1234 5678 9012
3
Toca "Instalar manualmente" si no puedes escanear el código QR.
Elige el dispositivo que usarás para completar el proceso.
iPhone
Android
Samsung
Google PixelSelecciona tu opción de instalación
Antes de comenzar la instalación con código QR, hay algunos puntos importantes que debes conocer:
- •Debes tener el código QR en otra pantalla o dispositivo para escanearlo con la cámara de tu teléfono.
- •Asegúrate de tener una conexión a internet estable durante el proceso.
- •Ten en cuenta que el código QR solo se puede escanear una vez.
- •No elimines la eSIM de tu dispositivo, ya que no podrás usarla de nuevo.
Antes de iniciar la instalación manual, hay algunos puntos importantes que debes conocer:
- •Los códigos de instalación manual solo se pueden usar una vez.
- •Asegúrate de tener una conexión a internet estable durante el proceso.
- •No elimines la eSIM de tu dispositivo, ya que no podrás usarla de nuevo.
Ingresar código de activación
1234 5678 9012
Empecemos juntos
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitas ayuda durante la instalación.
01
Abre tu correo electrónico
Abre tu correo en otro dispositivo y localiza el código QR que te enviamos para la instalación.
02
Prepara tu dispositivo
Asegúrate de que tu dispositivo esté desbloqueado, conectado a Wi-Fi y listo para la instalación.
03
Sigue los pasos
Completa la instalación siguiendo las instrucciones en pantalla.
01
Abre tu correo electrónico
Abre tu correo en otro dispositivo y localiza el código QR que te enviamos para la instalación.
02
Prepara tu dispositivo
Asegúrate de que tu dispositivo esté desbloqueado, conectado a Wi-Fi y listo para la instalación.
03
Sigue los pasos
Completa la instalación siguiendo las instrucciones en pantalla.
Instalar eSIM mediante código QR
Instalar eSIM mediante código de activación
Configuración
Este teléfono está listo para activar una eSIM de Hello Roam.
Android smith
Conexiones
Wifi
.Bluetooth
.Modo avión
1. Abrir Ajustes
Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM.
Haz clic en
Continuar
Conexiones
Redes móviles
Uso de datos
Administrador de SIM
2. Añadir eSIM
Toca Añadir plan móvil.
Haz clic en
Continuar
Administrador de SIM
Tarjetas SIM
SIM 1
eSIMs
Añadir eSIM
SIM preferidas
Llamadas
3. Escanear código QR
Usa la cámara para escanear el código QR proporcionado por tu operador.
Haz clic en
Continuar
Añadir eSIM
Otras formas de añadir SIMs
Escanear código QR del proveedor de servicio
4. Confirmar
Revisa y confirma los detalles del plan para completar la instalación.
Haz clic en
Continuar
Escanea el código QR que recibas de tu proveedor de servicio
5. Escanear el código QR
Usa la cámara del teléfono para escanear el código QR recibido en tu correo y configurar automáticamente tu eSIM.
Haz clic en
Continuar
Añadir eSIM
¿Añadir eSIM de Hello Roam?
Esto permitirá que tu teléfono se conecte a la red Hello Roam.
6. Añadir plan móvil
Confirma los detalles del plan móvil y toca “Añadir plan móvil” para completar la instalación de la eSIM.
Haz clic en
Continuar
Administrador de SIM
Tarjetas SIM
SIM 1
eSIMs
Hello Roam
SIM preferidas
Llamadas
7. Etiquetar y configurar eSIM
Asigna una etiqueta a tu eSIM (p. ej., “Hello Roam”) y configúrala como tu línea de datos preferida.
Haz clic en
Continuar
Instalar eSIM mediante código QR
Instalar eSIM mediante código de activación
Configuración
Este teléfono está listo para activar una eSIM de Hello Roam.
Android smith
Conexiones
Wifi
.Bluetooth
.Modo avión
1. Abrir Ajustes
Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM.
Haz clic en
Continuar
Conexiones
Redes móviles
Uso de datos
Administrador de SIM
2. Introducir detalles manualmente
Selecciona Añadir plan móvil y toca Introducir detalles manualmente.
Haz clic en
Continuar
Administrador de SIM
Tarjetas SIM
SIM 1
eSIMs
Añadir eSIM
SIM preferidas
Llamadas
3. Introducir código de activación
Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación proporcionado por tu operador.
Haz clic en
Continuar
Añadir eSIM
Otras formas de añadir SIMs
Escanear código QR del proveedor de servicio
4. Confirmar
Revisa y confirma los detalles del plan para completar la instalación.
Haz clic en
Continuar
Añadir con código de activación
Código de activación
👉
El código se ve así:
• https://operator.sm-dp.com
• LPA:1 $operator.com$ABCDE-12345
5. Introducir código
Copia y pega el código de instalación manual de Samsung enviado a tu correo. Pulsa "Continuar" y espera unos segundos.
Haz clic en
Continuar
Añadir eSIM
¿Añadir eSIM de Hello Roam?
Esto permitirá que tu teléfono se conecte a la red Hello Roam.
6. Añadir plan móvil
Confirma los detalles del plan móvil y toca “Añadir plan móvil” para completar la instalación de la eSIM.
Haz clic en
Continuar
Administrador de SIM
Tarjetas SIM
SIM 1
eSIMs
Hello Roam
SIM preferidas
Llamadas
7. Etiquetar y configurar eSIM
Asigna una etiqueta a tu eSIM (p. ej., “Hello Roam”) y configúrala como tu línea de datos preferida.
Haz clic en
Continuar
Tu eSIM ya está instalada, lista para activarse
eSIM instalada
Guía de activación para tu eSIM
Importante:
- •Debes estar en tu destino para activar tu eSIM.
- •Activa el modo avión y luego el Wi-Fi para evitar cargos de tu red local.
- •Descarga esta guía en PDF para acceder sin conexión durante tu viaje.
Configuración
Red y conexión a Internet
Tarjetas SIM
eSIM
1
Abre Ajustes y ve a Administrador de SIM para encontrar tu eSIM.
SIM 1
SIM 2
eSIM
2
Activa tu línea eSIM y habilita la itinerancia de datos para conectividad.
Datos móviles
Datos móviles
3
Tu eSIM ahora está activa y lista para usar en todo el mundo.
¡Listo! Tu plan está activo y puedes empezar a usar tus datos.
¡Éxito! Tu eSIM está activa y lista para usar.
Empieza a usar tus datos de inmediato. Sin tarifas de roaming ni sorpresas.
eSIM activada
¿Cómo confirmas que tu eSIM está activa?
Puedes comprobarlo de dos maneras:
1.
Asegúrate de que haya al menos una barra en el icono de señal de tu dispositivo Samsung.
2.
Ve a "Ajustes" > "Conexiones" > "Administrador de SIM", toca "Hello Roam" y verifica que "Itinerancia de datos" esté activada.
Consejos y trucos de Samsung Galaxy
- Usuarios de OneUI 6.0+: El Administrador de SIM puede estar en Ajustes > Conexiones
- Compatibilidad con doble eSIM: La serie Galaxy S24 admite dos eSIM activas simultáneamente. ¡Perfecto para viajar!
- Actualización de software: Asegúrate de tener la última versión de OneUI para la mejor experiencia eSIM.
Preguntas frecuentes
La eSIM es compatible con Samsung Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 (incluidos modelos Ultra y FE), Galaxy Z Fold 2–5, Z Flip, Z Flip3–5 y Note 20. Necesitas OneUI 3.0 o superior (Android 11+).
En Galaxy: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM. En OneUI 6.0+, puede estar en Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM. Si no aparece, usa la búsqueda y escribe 'Administrador de SIM'.
¡Sí! En Samsung Galaxy: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM > Escanear código QR del operador > Introducir código de activación manualmente. Luego ingresa la dirección SM-DP+ y el código del correo de HelloRoam.
¡Sí! La serie Galaxy S24 (S24, S24+, S24 Ultra) admite doble eSIM, lo que permite tener dos perfiles eSIM activos sin una SIM física. Gestiona ambas en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.
Soluciones comunes: 1) Actualiza a la última versión de OneUI, 2) Asegúrate de que el móvil esté liberado, 3) Limpia la lente de la cámara, 4) Ajusta luz y distancia al escanear, 5) Prueba la instalación manual si el QR no funciona. Contacta con Samsung si persiste.
No te preocupes, nosotros nos encargamos.
Si necesitas ayuda en cualquier momento, nuestro chat en línea está disponible 24/7 para asistirte
¡Hablemos!12:30
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